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淘寶首次品退率影響大嗎？首次品退率怎么挽回？(淘寶首次品退率多少？達(dá)到多少會(huì)下架？)

2023-07-15|23:22|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀：27

顧客在淘寶買東西，如果申請(qǐng)退款、退貨的話，是需要勾選退款原因的。如果用戶勾選了商品質(zhì)量問題這一選項(xiàng)，對(duì)店鋪是有影響的。那淘寶首次品退率影響大嗎?

不大

一、首次品退率怎么挽回?

要挽回首次品退率，可以考慮以下措施：

1. 加強(qiáng)質(zhì)量管理，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程，減少產(chǎn)品缺陷率。

2. 提升售后服務(wù)水平，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶滿意度。

3. 直接贈(zèng)送，同時(shí)推薦新的產(chǎn)品，若是喜歡以出廠價(jià)給客人發(fā)貨。

二、首次品退率如何計(jì)算?

首次品退率=近30天發(fā)起退款且首次原因?yàn)樯唐焚|(zhì)量或品質(zhì)相關(guān)的訂單筆數(shù)/近30天支付成交訂單筆數(shù)。

說明：一筆首次品質(zhì)退款訂單在近30天有多次任意原因退款發(fā)起會(huì)根據(jù)發(fā)起時(shí)間分別計(jì)入，在重疊的30天周期內(nèi)會(huì)分子去重只記為1筆訂單筆數(shù)。

三、多少會(huì)下架?

退款率就是大家由于商品寶貝存在質(zhì)量問題，淘寶買家買回家后請(qǐng)求退貨退款的數(shù)量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數(shù)量之比(店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)/成交筆數(shù))。

計(jì)算公式：店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時(shí)展示近28天和當(dāng)前自然月累計(jì)的品質(zhì)退款率，抽到合格品概率是0.99。

那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，則1-0.99^n>0.999n>6873，所以取n=684件。

如果最后修改了為其他的原因是不算的;品質(zhì)退款率過高會(huì)增加抽檢的概率，抽檢不合格寶貝會(huì)存在被刪除下架或扣分的情況;

直接申請(qǐng)質(zhì)量問題是算入的，但是更改七天無理由和退運(yùn)費(fèi)物流問題還是不被算入的。

如退款買家撤銷，只要原因不變?nèi)杂?jì)入;

品質(zhì)退款筆數(shù)按照退款發(fā)起的筆數(shù)來算，比如一個(gè)子訂單產(chǎn)生了多筆品質(zhì)原因的退款，則都會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款;

申請(qǐng)質(zhì)量問題并且同意退貨，并退貨成功是算進(jìn)品質(zhì)退款率的。

總的來說，淘寶首次品退率影響是不大的，這個(gè)倒不用過于擔(dān)心。而且首次品退率也是可以挽回的，商家可以和買家協(xié)商，爭(zhēng)取挽回一下。

淘寶首次品退率多少？達(dá)到多少會(huì)下架？

淘寶品退率全稱又叫做品質(zhì)退款率，是指用戶方發(fā)起產(chǎn)品質(zhì)量問題或其它品質(zhì)相關(guān)的退款申請(qǐng)，比如做工瑕疵、材質(zhì)不符等。那淘寶首次品退率多少?

首次品退率=近30天發(fā)起退款且首次原因?yàn)樯唐焚|(zhì)量或品質(zhì)相關(guān)的訂單筆數(shù)/近30天支付成交訂單筆數(shù)。

一、首次品質(zhì)退款率達(dá)到多少會(huì)下架?

那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，則1-0.99^n>0.999n>6873，所以取n=684件。

如果最后修改了為其他的原因是不算的;品質(zhì)退款率過高會(huì)增加抽檢的概率，抽檢不合格寶貝會(huì)存在被刪除下架或扣分的情況;

直接申請(qǐng)質(zhì)量問題是算入的，但是更改七天無理由和退運(yùn)費(fèi)物流問題還是不被算入的。

如退款買家撤銷，只要原因不變?nèi)杂?jì)入;

品質(zhì)退款筆數(shù)按照退款發(fā)起的筆數(shù)來算，比如一個(gè)子訂單產(chǎn)生了多筆品質(zhì)原因的退款，則都會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款;

申請(qǐng)質(zhì)量問題并且同意退貨，并退貨成功是算進(jìn)品質(zhì)退款率的。

二、淘寶首次品退率怎么降低?

要降低淘寶首次品質(zhì)退款率，可以從以下幾個(gè)方面入手：

1. 提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量問題引起的退款率;

2. 加強(qiáng)產(chǎn)品描述，讓消費(fèi)者對(duì)商品有更全面、準(zhǔn)確的了解，減少因誤解引起的退款率;

3. 加強(qiáng)售后服務(wù)，及時(shí)解決消費(fèi)者的問題，提高消費(fèi)者滿意度，減少因不滿意引起的退款率;

4. 合理設(shè)置退款政策，避免濫用退款制度帶來的不良影響;

5. 優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)策略，提高店鋪信譽(yù)和知名度，吸引更多的忠實(shí)客戶，減少因顧客不熟悉而引起的退款率。

綜上所述，淘寶首次品退率的計(jì)算公式是近30天發(fā)起退款的訂單為首次品質(zhì)退款訂單的訂單筆數(shù)/近30天成交訂單筆數(shù)。