淘寶客服催付款快捷語(yǔ)大全-有什么策略

本文主題淘寶客服,淘寶還沒有,淘寶問(wèn)答。

相信大部分的人都有這樣的經(jīng)歷，那就是在淘寶購(gòu)物的時(shí)候會(huì)問(wèn)淘寶客服很多的問(wèn)題，問(wèn)了后又不買。這個(gè)時(shí)候淘寶客服就有必要去催款了。接下來(lái)分享一些有用的話術(shù)哦。

各位親們，不能把催付的工作看得太簡(jiǎn)單了，可能一不小心得罪客戶，因此就失去了這筆訂單，催付短語(yǔ)大全如下：

親愛的，我們這款是特價(jià)限時(shí)限量的哦，拍下了抓緊付款，我們盡快給您發(fā)貨的哦，對(duì)我們產(chǎn)品有任何疑問(wèn)隨時(shí)問(wèn)我的哦!

您可以將寶貝先拍下來(lái)，明天錢包吃飽了可以直接付款就行，免得您又費(fèi)神找哦!

親親，看到親的訂單了，小的一直在這后著，斗膽煩請(qǐng)小主趕快把寶貝收了吧!讓奴婢早日交差，在此給您謝恩啦!

親，您喜歡的寶貝還在我的倉(cāng)庫(kù)哦，它還不能和您走的，付款就會(huì)跟您回家哦!

有什么策略?

遷回策略:

通過(guò)巧妙的方式提醒買家淘寶付款，不僅不會(huì)讓買家反感，還能讓他們爽快下單：

強(qiáng)調(diào)發(fā)貨：

您好，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現(xiàn)在付款我們會(huì)優(yōu)先發(fā)出，您可以很快收到包裹哦!

強(qiáng)調(diào)庫(kù)存：

您好，看到您在活動(dòng)中搶到了我們的寶貝，真的很幸運(yùn)呢。您這邊還有付款，不知道遇到什么問(wèn)題呢，再過(guò)一會(huì)就要自動(dòng)關(guān)閉交易了呢。有別的買家會(huì)在有貨的時(shí)候支付掉，那您這邊就失去這次機(jī)會(huì)了。

強(qiáng)調(diào)服務(wù)：

您好，看到您這邊沒有支付，我們這邊是7天無(wú)理由退還，還幫您購(gòu)買了淘寶運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，收到以后包您滿意，如果不滿意也沒有后顧之憂。

對(duì)癥下藥：

1、價(jià)格原因

您好，您在X雙店鋪拍下的商品還沒有付款，因?yàn)槟堑谝淮?老客戶)購(gòu)買本店的商品，我給店長(zhǎng)申請(qǐng)了這次給您個(gè)vip價(jià)格，比您拍的時(shí)候少了很多哦。(注意：無(wú)論是旺旺還是短信發(fā)的，內(nèi)容組織不要形式化和僵硬化，要讓顧客感覺到這個(gè)短信就是為她一個(gè)人寫的，這點(diǎn)很重要。)

2、贈(zèng)品原因

您好，您在X店鋪拍下的商品還沒有付款，因?yàn)槟堑谝淮?老客戶)購(gòu)買本店的商品，我給店長(zhǎng)申請(qǐng)了贈(zèng)品，這個(gè)贈(zèng)品不是vip的老客戶都不送的，我們是下午5點(diǎn)發(fā)貨的，晚了可能就要拖到明天發(fā)了。

根據(jù)了解，有的時(shí)候適當(dāng)?shù)拇吒犊钤捫g(shù)十分的有用哦，能夠促進(jìn)這單的完成。提高店鋪的銷售率哦，所以作為淘寶店鋪的一枚客服，這些催付款的技巧是完全有必要去學(xué)習(xí)的。

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