淘寶品質退款率高這對于商家們來說并不是好事，尤其是這個數(shù)據(jù)太高了，在一定程度上也會影響用戶的購買率，很多人也會因此放棄下單，那退款率高到底怎么辦?接下來，我們就來說下這個內容。

一、淘寶品質退款率高怎么辦?

1、客服態(tài)度

淘寶客服要學會很好的引導客戶，解釋產品的專業(yè)知識，這樣在某種程度上能夠給用戶好的印象，從而覺得這個商品就是好的感覺。

2、加強質量

檢驗質量肯定是根本，質量出現(xiàn)問題造成退款是沒有話說的。只有商品過關了，取得消費者們的信賴，這才是最重要的。

3、寶貝描述

要標準最好做和產品相關的描述，不能夸大。且在主圖應用上，要注意有放大功能，而且最好有細節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有細節(jié)圖的，人工介入退款率比平均低50%左右。

4、客服不要亂承諾

在購物過程中，如不滿意，那么客服就不能亂給承諾，很多時候是給的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨核對好在發(fā)

要仔細檢查不要錯發(fā)，漏發(fā)，要經過精心的核對這樣退款率也會相對的減少。

6、物流要把關

在物流方面，不能因為物流過程導致產品發(fā)生問題，從而造成退款。

二、淘寶品質退貨率怎么算?

近30天品質退款率=店鋪近30天退款原因的訂單量/店鋪近30天支付寶單量。

淘寶品質退款率高大家需要從客服服務、產品質量、描述、發(fā)貨、物流等方面去操作，其實退款率最根本在質量上，所以，能夠把質量做好這個退款率基本上是可以有一個很大的程度的下降。

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一個退款糾紛影響多久？退款糾紛影響權重嗎？

在淘寶開店，只要有交易，就會有退款。這是一件很正常的事情，而且正常的退款是不會影響店鋪什么的。但如果是爭議退款就不一樣了。那一個退款糾紛影響多久?

30天

一、退款糾紛影響權重嗎?

其實，正常的退款不會影響權重，畢竟誰沒有退款，平臺也無法控制用戶，但是退款多了，就會影響權重，所以，在退款率方面也就需要注意。

淘寶也曾明確表明退款率不會降低權重因為退款率是由買家付款購買商品時，收到貨物之后，對商品不滿意，申請退款造成的結果這就形成了退款率其實發(fā)生這樣的現(xiàn)象很正常，所以它并不會降低寶貝的權重，或者是店鋪的權重。

但是我們需要了解的是買家如果對商品不滿意想要申請退款時，如果賣家不同意，造成的糾紛，而且是通過淘寶小二去解決的退款糾紛，那么這就會形成糾紛率這個是會降低寶貝的權重的，而且如果店鋪的糾紛退款率過高的話。

會對店鋪做出相應的懲罰，降權全是必定的最嚴重的處罰結果就是讓店家永久都不能發(fā)貨所以說淘寶退款率不影響權重，它只作為店鋪經營的一項數(shù)據(jù)參考，但是如果你造成了糾紛退款率，就會影響權重了。

二、如何降低退款?

所以，想要降低退款，最好的辦法就是做好產品的品質，以及盡早跟客戶溝通，這兩條做好了，至少會讓退款率降低一半，再加上用戶的愿意溝通，幾乎就不會影響到權重了，除非是遇到溝通不了的客戶。

對于些買家要退款的要求，可以通過線下解決、贈送禮品，價錢低的產品免費贈送給買家等等這些途徑，來減少我們店鋪中的退款率因為雖然說店鋪規(guī)定的是普通退款不會影響我們的店鋪，但是如果說你的店鋪的退款率已經超過了個正常店鋪的水平，那么你的店鋪的排名后移。

這樣對于正常的用戶搜索肯定是會產生影響的，這也不是商家們的意愿。

正常情況下的寶貝退款是不會影響權重的，但是如果發(fā)展到了糾紛退款，或者是退款率到到了一個較高的臨界值，即便不會直接影響權重，但是，間接的方面也會造成各種困擾，對于大家來說也不是什么好事。

綜上所述，一個退款糾紛會影響店鋪30天。在30太難之后，退款糾紛率就會清零。不過雖然清零了，但退款糾紛給店鋪帶來的影響還是存在的。

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