針對京東店鋪的運(yùn)營，首先要做好市場分析，做好自己的產(chǎn)品定位，接下來我們就來從各個(gè)角度分析一下：

三、從售后的角度

（1）贈(zèng)品形式引導(dǎo)買家確認(rèn)收貨和評價(jià)。

（2）對用戶咨詢的留言給予積極細(xì)致的答復(fù)，并且需要立即回復(fù)，客服其實(shí)是非常關(guān)鍵的。

（3）建議可以每天空閑時(shí)把前一天的爆品或者熱銷品的評價(jià)都回復(fù)一下，分析一下，可以增加顧客店鋪的一個(gè)很好的印象，還能從差評里直觀的看出來產(chǎn)品的問題、客服問題或物流問題等。如果是差評，建議先妥善處理，找找根本的原因是出在哪里的，處理解決好然后再回復(fù)差評已經(jīng)得到解決，這一切都有助于提高用戶對你的信心，讓用戶更容易下單而不至流失。

（4）建議處理退款申請以及退換貨都要及時(shí)回復(fù)處理，客戶的體驗(yàn)感最重要。不要讓客戶感覺到只有售前客服才積極響應(yīng)，等到了出現(xiàn)退換貨出現(xiàn)問題的時(shí)候就沒人管了。我相信如果這樣做了，就算你產(chǎn)品再好也會(huì)因?yàn)檫@方面流失掉很多客戶資源。

四、從爆款選擇的角度

爆款一般是自身流量較高，占店鋪總流量比例較大。

1打造爆款簡單說就是需要三個(gè)步驟A.選擇合適的多促銷B.搜索排序位置迅速靠前C.后續(xù)不斷進(jìn)行搜索優(yōu)化。

2.前期需要參考行業(yè)數(shù)據(jù)（子行業(yè)排行，行業(yè)關(guān)鍵詞搜索量，行業(yè)競爭系數(shù)，行業(yè)客單價(jià)，子行業(yè)走勢）以及店鋪數(shù)據(jù)（單品庫存，單品客戶價(jià)值，單品訂單轉(zhuǎn)化率，單品日銷量等）建議做一個(gè)表格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

并且爆款價(jià)格=（相似最高客單價(jià)-相似低單價(jià)）*0.618+相似最低客單價(jià)。爆款和樹一樣，有一個(gè)導(dǎo)入期，成長期，成熟期，然后衰退期，所以需要自己掌握好。

五、從關(guān)鍵詞優(yōu)化的角度

我個(gè)人是養(yǎng)成了每天會(huì)登記下行業(yè)熱詞和新的飆升詞，然后每個(gè)月會(huì)不定期檢查標(biāo)題檢查，因?yàn)殛P(guān)鍵詞越靠前權(quán)重越大，新品的權(quán)重，在第一個(gè)月，如果你的產(chǎn)品表現(xiàn)的很好，會(huì)在給你一個(gè)基礎(chǔ)權(quán)重，如果你的產(chǎn)品表現(xiàn)的不好，就沒有了，另外基礎(chǔ)銷售額也有一定的權(quán)重。

第一步：列出關(guān)鍵詞

1到京東首頁搜索相關(guān)產(chǎn)品，下拉框里面會(huì)有熱詞，可以參考。

2.商智高級版有行業(yè)分析熱詞可以進(jìn)行篩選。

3京東商智或一些別的軟件里面也可以進(jìn)行關(guān)鍵詞選擇。

第二步：關(guān)鍵詞擴(kuò)展

1關(guān)鍵詞一般由核心詞，競品（少提），品牌詞，型號詞（性價(jià)比較高）屬性詞（根據(jù)功能寫）長尾詞等組合。

2標(biāo)題目前沒有說長短之說，只要詞有權(quán)重都會(huì)展現(xiàn)，要根據(jù)行業(yè)詞還有成交詞等去看看自己的哪些詞是沒權(quán)重的，及時(shí)更新優(yōu)化。長短也只看看有沒有權(quán)重的這個(gè)詞，沒權(quán)重再長也沒用，第三步：關(guān)鍵詞優(yōu)化測試

首先清空瀏覽器，然后根據(jù)關(guān)鍵詞去搜索看排名，不斷進(jìn)行優(yōu)化測試。

六、從付費(fèi)推廣的角度

付費(fèi)推廣商品分為：京選展位（最黃金營銷推廣位，海量品牌曝光）

京東快車（搜索類廣告展示）

京東直投（騰訊，頭條，百度，抖音等站外流星）

京挑客（效果類廣告，風(fēng)險(xiǎn)低）

重點(diǎn)講京東快車推廣，京東快車類目跟關(guān)鍵詞推廣，是轉(zhuǎn)化較好的位置京東快車部分是通過搜索關(guān)鍵詞點(diǎn)擊付費(fèi)與類目三級頁面的廣告位點(diǎn)擊扣費(fèi)進(jìn)行付費(fèi)推廣的很多人表示不知道京東快車商品質(zhì)量分如何進(jìn)行計(jì)算，這里我個(gè)人覺得是提高點(diǎn)擊率與提高點(diǎn)擊反饋（轉(zhuǎn)化率、收藏、關(guān)注、老顧客），快車前期可以參考最低價(jià)，然后不斷加價(jià)進(jìn)行排名測試以及優(yōu)化，當(dāng)加到一定價(jià)格排名不動(dòng)說明質(zhì)量分不夠，這里就需要提高轉(zhuǎn)化率和RIO建議推廣爆品，是回報(bào)最好的，推廣的產(chǎn)品建議真實(shí)留評在100以上，新品除外，并且寶貝詳情一定要做好，差評不能夠太多，要注意流高峰分幾個(gè)時(shí)間段：早上9-12點(diǎn)，下午13-17點(diǎn)，晚上20-23點(diǎn)。

每個(gè)平臺(tái)都在不斷的變化，作為運(yùn)營的我們要盡快的適應(yīng)理解它的規(guī)則，不然就像瞎子摸象一樣，永遠(yuǎn)找不到對的出口。這些變化將意味京東也不再像以前那么好做了，最后拼的還是店鋪的內(nèi)功，商品的質(zhì)量與服務(wù)等等。當(dāng)然京東也不會(huì)完全不給你優(yōu)化的空間，研究它的變化其實(shí)還是有很多的可操作性的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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