淘寶扣保證金可以起訴嗎?應(yīng)該怎么辦?
2023-07-14|16:56|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:36
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淘寶商家們開(kāi)店了以后是需要去繳納保證金的,這樣能夠更好的保障消費(fèi)者的權(quán)益,提升賣(mài)家的服務(wù)水平,但在開(kāi)店的過(guò)程中,商家可能會(huì)遇到扣保證金的情況,這時(shí)候可以投訴嗎?
淘寶扣保證金可以起訴嗎?
淘寶保證金被扣了淘寶賣(mài)家要及時(shí)補(bǔ)繳。
在產(chǎn)生交易糾紛中,若消費(fèi)者維權(quán)成功,但商家卻拒絕為消費(fèi)者做售后服務(wù),或是不及時(shí)給消費(fèi)者做售后服務(wù)的情況下,淘寶將使用賣(mài)家的保證金,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行保證金賠付,一旦賠付產(chǎn)生后,若支付寶余額足夠補(bǔ)繳,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)凍結(jié)相應(yīng)金額進(jìn)行保證金補(bǔ)繳,若余額不足,則需要賣(mài)家手動(dòng)操作補(bǔ)繳。
消保保證金被扣除后,3天未補(bǔ)繳,消費(fèi)者保障服務(wù)標(biāo)志將被取消。催繳后5天未補(bǔ)繳保證金,店鋪將會(huì)被屏蔽并且交易賬期延長(zhǎng),也無(wú)法新發(fā)強(qiáng)制保證金類(lèi)目商品,所以請(qǐng)及時(shí)補(bǔ)繳。
淘寶存在假貨處罰且未申訴成功,平臺(tái)將扣除店鋪的經(jīng)營(yíng)類(lèi)目對(duì)應(yīng)的保證金金額:
1、24分≤出售假冒商品違規(guī)扣分<48分或出售假冒商品違規(guī)累計(jì)兩次,店鋪含有須繳納保證金的經(jīng)營(yíng)類(lèi)目的店鋪?lái)毨U納保證金金額的50%。
2、24分≤出售假冒商品違規(guī)扣分<48分或出售假冒商品違規(guī)累計(jì)兩次,不含有須繳納保證金的經(jīng)營(yíng)類(lèi)目的店鋪?lái)毨U納保證金金額1000元*50%。
3、出售假冒商品違規(guī)扣分≥48分,含有須繳納保證金的經(jīng)營(yíng)類(lèi)目的店鋪?lái)毨U納的保證金金額的100%。
4、出售假冒商品違規(guī)扣分≥48分,不含有須繳納保證金的經(jīng)營(yíng)類(lèi)目的店鋪?lái)毨U納保證金金額1000元。
通過(guò)這幾點(diǎn)的分析,我們知道如若淘寶店鋪的保證金被平臺(tái)扣了的話,賣(mài)家需要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)繳,不及時(shí)補(bǔ)繳的話,店鋪將會(huì)被屏蔽且交易賬期延長(zhǎng)。大家現(xiàn)在都清楚了嗎?
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