現(xiàn)在很多電商平臺(tái)都有機(jī)器人客服的功能，不過大多都是收費(fèi)的。價(jià)格的話會(huì)根據(jù)機(jī)器人響應(yīng)速度、問題識(shí)別邏輯和其它一些功能有所差距。那淘寶機(jī)器人客服多少錢一個(gè)月?

淘寶機(jī)器人客服收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

根據(jù)淘寶官方的介紹，淘寶機(jī)器人客服分為兩種類型：基礎(chǔ)版和專業(yè)版?；A(chǔ)版是免費(fèi)的，可以滿足一般的咨詢需求，例如訂單狀態(tài)、退款流程、物流信息等。專業(yè)版是收費(fèi)的，可以提供更多的功能和服務(wù)，例如智能推薦、個(gè)性化回復(fù)、多輪對(duì)話等。

淘寶機(jī)器人客服的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照有效對(duì)話數(shù)來計(jì)算的，也就是說，只有當(dāng)用戶和機(jī)器人客服進(jìn)行了有效的交流，才會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。

每個(gè)月的前1000個(gè)有效對(duì)話是免費(fèi)的，超過部分則按照0.05元/個(gè)的價(jià)格收取。如果一個(gè)月內(nèi)沒有超過1000個(gè)有效對(duì)話，則不需要支付任何費(fèi)用。

淘寶機(jī)器人客服的收費(fèi)方式是按照后付費(fèi)的原則進(jìn)行的，也就是說，每個(gè)月結(jié)束后，會(huì)根據(jù)當(dāng)月的有效對(duì)話數(shù)生成賬單，并從商家的賬戶中扣除相應(yīng)的費(fèi)用。商家可以在淘寶后臺(tái)查看自己的機(jī)器人客服使用情況和賬單明細(xì)。

淘寶機(jī)器人客服是一種便捷、高效、智能的服務(wù)工具，可以幫助商家提升用戶滿意度和轉(zhuǎn)化率，降低運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)。

總的來說，淘寶機(jī)器人客服沒有固定的每個(gè)月的花銷費(fèi)用。因?yàn)闄C(jī)器人客服的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照有效對(duì)話數(shù)來計(jì)算的。

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淘寶機(jī)器人客服回答哪些問題好？具體介紹

如果想要在店鋪休息時(shí)間也能有人回答顧客的問題的話，可以設(shè)置機(jī)器人進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)。不過需要提前設(shè)置好問題。那淘寶機(jī)器人客服回答哪些問題好?

1、接待開場(chǎng)白

親，歡迎光臨XX旗艦店XX為您服務(wù)，有什么可以幫助你噠?

2、是否有貨

親，能拍下就是有貨的哦，喜歡的可以拍下，馬上為您安排發(fā)貨哦。

3、什么時(shí)候發(fā)貨

親，您好!當(dāng)天16點(diǎn)拍下的，都是當(dāng)天安排發(fā)貨的哦。

4、發(fā)什么快遞

親，我們默認(rèn)是XX快遞哦。

5、什么時(shí)候到貨?

親，您好。一般省內(nèi)1-2天，省外3-4天的樣子，具體的到達(dá)時(shí)間以物流為準(zhǔn)。

6、還能便宜點(diǎn)嗎?

親，我們現(xiàn)在就是活動(dòng)價(jià)格哦，店鋪還能滿XX減XX的，已經(jīng)是最低價(jià)格了。

7、質(zhì)量怎么樣?

您放心，我們商城都是正品哦，并且產(chǎn)品都是有XX年的售后保障，您可以放心下單哦。

8、退換貨問題

親，您放心，我們都是有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。你要是收到商品不喜歡，或者有質(zhì)量問題，我們支持7天無理由退換貨的。

9、實(shí)物和照片有色差嗎?

親，我們店鋪的商品都是實(shí)物拍攝的，但是拍攝過過程中會(huì)有關(guān)照影響和手機(jī)電腦顯示的問題，會(huì)導(dǎo)致實(shí)物和照片看起來有點(diǎn)點(diǎn)差異，但是您放心，差異非常的小的，您可以放心購買~~

10、什么材質(zhì)呢?

按照商品的材質(zhì)如實(shí)回答就可以了。

11、有贈(zèng)品嗎?

親，我們已經(jīng)是活動(dòng)價(jià)格了，所以這款就沒有贈(zèng)品了哦。

12、結(jié)束語

親，非常感謝您的惠顧，我們這邊會(huì)在第一時(shí)間為您安排發(fā)貨哦，請(qǐng)您耐心等待一下收貨，如果有任何問題，您可以聯(lián)系我們客服為您處理哦，祝您購物愉快~

以上就是淘寶機(jī)器人客服適合回答的一些問題介紹了。在設(shè)置機(jī)器人客服的問答時(shí)，需要站在客戶的角度，想象一下客戶會(huì)問哪些問題。

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