淘寶機(jī)器人客服是店鋪客服的補(bǔ)充服務(wù)，當(dāng)?shù)赇伩头哟涣藭r(shí)，額可以先由機(jī)器人客服來(lái)接待，那機(jī)器人客服開(kāi)啟后怎么取消?部分商家想要暫停一段時(shí)間，那下面我們就來(lái)說(shuō)下取消的操作。

一、淘寶機(jī)器人客服怎么取消?

1、直接關(guān)掉客服窗口

在的對(duì)話框中，只要在右上方按下“X”鍵，就可以關(guān)掉客服。

2、關(guān)掉對(duì)話框中的機(jī)器人客戶服務(wù)

在對(duì)話框中，可以在“更多”的右上方，單擊“結(jié)束會(huì)話”，然后將其關(guān)掉。

3、在設(shè)定中關(guān)掉自動(dòng)客服

找到“客服設(shè)置”，然后點(diǎn)“關(guān)掉”按鈕，就可以取消功能了。

二、淘寶機(jī)器人客服怎么轉(zhuǎn)人工?

只需要在聊天中輸入人工客服，智能就會(huì)將消息轉(zhuǎn)給人工，然后用戶在聊天窗口中輸入想要咨詢的問(wèn)題，就可得到解答。

三、店小蜜要收費(fèi)嗎?

是不需要收費(fèi)的。

經(jīng)過(guò)店小蜜及千牛工作臺(tái)，商家能夠零門(mén)檻申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)受權(quán)、調(diào)試，能夠讓店小蜜取代局部客服，從而降低工作量，基本問(wèn)題它都可以解答。

且店小蜜的申請(qǐng)也很便利，經(jīng)過(guò)店小蜜及千牛工作臺(tái)，一鍵受權(quán)激活后，店小蜜就能夠投入運(yùn)用。

目前，只需開(kāi)啟店小蜜，機(jī)器人就能不停工作。而基于云端，開(kāi)了的商家，即便斷電，也能繼續(xù)工作。所以，如果遇到了不在線的情況，其實(shí)，大家可以通過(guò)開(kāi)啟店小蜜來(lái)代替店主完成部分的客服功能。

大家如果想取消機(jī)器人客服的服務(wù)，可以按照上述三種方法來(lái)操作，都可以幫助大家把機(jī)器人客服關(guān)掉，這樣后續(xù)可直接聯(lián)系店鋪的人工客服，如果有機(jī)器人客服解決不了的問(wèn)題，那找人工客服是比較合適的。

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淘寶店鋪是肯定需要有客服的，如果店鋪訪問(wèn)量不多，訂單不多的話，前期可以商家自己先充當(dāng)客服的角色。同時(shí)還可以設(shè)置機(jī)器人回復(fù)。那淘寶機(jī)器人回復(fù)怎么關(guān)閉?

一、淘寶機(jī)器人回復(fù)怎么關(guān)閉?

1、登錄淘寶賣(mài)家后臺(tái)：使用你的淘寶賣(mài)家賬號(hào)登錄淘寶賣(mài)家后臺(tái)。

2、進(jìn)入客服管理：在賣(mài)家后臺(tái)的首頁(yè)或左側(cè)導(dǎo)航欄中，找到并點(diǎn)擊進(jìn)入「客服管理」或「旺旺客服」相關(guān)選項(xiàng)。

3、進(jìn)入機(jī)器人回復(fù)設(shè)置：在客服管理頁(yè)面中，找到并點(diǎn)擊進(jìn)入「機(jī)器人回復(fù)設(shè)置」或類(lèi)似的選項(xiàng)。

4、取消機(jī)器人回復(fù)：在機(jī)器人回復(fù)設(shè)置頁(yè)面中，會(huì)顯示當(dāng)前的機(jī)器人回復(fù)設(shè)置信息。根據(jù)頁(yè)面提供的選項(xiàng)或操作，選擇取消機(jī)器人回復(fù)功能。

請(qǐng)注意，具體的設(shè)置界面和選項(xiàng)可能因淘寶系統(tǒng)的更新而有所不同。如果你在操作過(guò)程中遇到困難或無(wú)法找到相關(guān)選項(xiàng)，建議參考淘寶賣(mài)家?guī)椭行幕蚵?lián)系淘寶賣(mài)家客服進(jìn)行咨詢和指導(dǎo)。

取消機(jī)器人回復(fù)后，你需要手動(dòng)回復(fù)買(mǎi)家的消息，確保能夠及時(shí)與買(mǎi)家進(jìn)行溝通和解決問(wèn)題。記得及時(shí)處理買(mǎi)家的咨詢和售后需求，以提供良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

二、淘寶機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)會(huì)顯示已讀嗎?

會(huì)的。 不過(guò)如果買(mǎi)家詢問(wèn)些無(wú)法回復(fù)的內(nèi)容,它將顯示未讀。

綜上所述，淘寶機(jī)器人回復(fù)的關(guān)閉步驟是登錄淘寶商家后臺(tái)，進(jìn)入“設(shè)置”，在“客服設(shè)置”里找到“客服機(jī)器人”的選項(xiàng)，將開(kāi)關(guān)關(guān)閉即可。

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