淘寶機器人客服是店鋪客服的補充服務(wù)，當?shù)赇伩头哟涣藭r，額可以先由機器人客服來接待，那機器人客服開啟后怎么取消?部分商家想要暫停一段時間，那下面我們就來說下取消的操作。

一、淘寶機器人客服怎么取消?

1、直接關(guān)掉客服窗口

在的對話框中，只要在右上方按下“X”鍵，就可以關(guān)掉客服。

2、關(guān)掉對話框中的機器人客戶服務(wù)

在對話框中，可以在“更多”的右上方，單擊“結(jié)束會話”，然后將其關(guān)掉。

3、在設(shè)定中關(guān)掉自動客服

找到“客服設(shè)置”，然后點“關(guān)掉”按鈕，就可以取消功能了。

二、淘寶機器人客服怎么轉(zhuǎn)人工?

只需要在聊天中輸入人工客服，智能就會將消息轉(zhuǎn)給人工，然后用戶在聊天窗口中輸入想要咨詢的問題，就可得到解答。

三、店小蜜要收費嗎?

是不需要收費的。

經(jīng)過店小蜜及千牛工作臺，商家能夠零門檻申請。經(jīng)過受權(quán)、調(diào)試，能夠讓店小蜜取代局部客服，從而降低工作量，基本問題它都可以解答。

且店小蜜的申請也很便利，經(jīng)過店小蜜及千牛工作臺，一鍵受權(quán)激活后，店小蜜就能夠投入運用。

目前，只需開啟店小蜜，機器人就能不停工作。而基于云端，開了的商家，即便斷電，也能繼續(xù)工作。所以，如果遇到了不在線的情況，其實，大家可以通過開啟店小蜜來代替店主完成部分的客服功能。

大家如果想取消機器人客服的服務(wù)，可以按照上述三種方法來操作，都可以幫助大家把機器人客服關(guān)掉，這樣后續(xù)可直接聯(lián)系店鋪的人工客服，如果有機器人客服解決不了的問題，那找人工客服是比較合適的。

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淘寶機器人回復客服看得到嗎？算在回復率里面嗎？

淘寶機器人分為客服機器人和自動回復機器人兩種類型，客服機器人是淘寶提供的，而自動回復機器人是由商家自己設(shè)置的。那淘寶機器人回復客服看得到嗎?

看得到

一、淘寶機器人回復算在回復率里面嗎?

算的。

人工回復及機器人回復都是算入回復率的，所以建議將買家常問的問題設(shè)置成機器人回復。淘寶賣家訂購機器人后設(shè)置機器人參與分流即可，而如果賣家使用的是千牛的自動回復功能，那么賣家只能設(shè)置歡迎語，而如果賣家僅僅只想設(shè)置歡迎語，那么就沒必要花錢訂購機器人了。

二、淘寶機器人回復會顯示已讀嗎?

淘寶機器人回復通常不會顯示為已讀狀態(tài)。由于機器人回復是自動化的回復系統(tǒng)，它并不具備實際的閱讀能力。因此，當買家發(fā)送消息并收到機器人回復時，通常不會觸發(fā)已讀狀態(tài)。

實際上，買家和賣家之間的消息通常會顯示為已讀狀態(tài)，當賣家或其人工客服實際閱讀并回復了買家的消息時。這種已讀狀態(tài)是基于實際的人工干預和回復行為。

需要注意的是，淘寶的系統(tǒng)可能會根據(jù)買家和賣家之間的溝通情況，自動標記某些消息為已讀狀態(tài)。這些標記通常是根據(jù)雙方的互動和操作進行判斷的，而非機器人回復本身。

總的來說，淘寶機器人回復客服是看得到的。而且淘寶機器人回復的內(nèi)容，店鋪客服也是能看得到的。

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