現(xiàn)在很多電商平臺(tái)都有機(jī)器人客服的功能，不過(guò)大多都是收費(fèi)的。價(jià)格的話會(huì)根據(jù)機(jī)器人響應(yīng)速度、問(wèn)題識(shí)別邏輯和其它一些功能有所差距。那淘寶機(jī)器人客服多少錢(qián)一個(gè)月?

淘寶機(jī)器人客服收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

根據(jù)淘寶官方的介紹，淘寶機(jī)器人客服分為兩種類型：基礎(chǔ)版和專業(yè)版?；A(chǔ)版是免費(fèi)的，可以滿足一般的咨詢需求，例如訂單狀態(tài)、退款流程、物流信息等。專業(yè)版是收費(fèi)的，可以提供更多的功能和服務(wù)，例如智能推薦、個(gè)性化回復(fù)、多輪對(duì)話等。

淘寶機(jī)器人客服的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照有效對(duì)話數(shù)來(lái)計(jì)算的，也就是說(shuō)，只有當(dāng)用戶和機(jī)器人客服進(jìn)行了有效的交流，才會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。

每個(gè)月的前1000個(gè)有效對(duì)話是免費(fèi)的，超過(guò)部分則按照0.05元/個(gè)的價(jià)格收取。如果一個(gè)月內(nèi)沒(méi)有超過(guò)1000個(gè)有效對(duì)話，則不需要支付任何費(fèi)用。

淘寶機(jī)器人客服的收費(fèi)方式是按照后付費(fèi)的原則進(jìn)行的，也就是說(shuō)，每個(gè)月結(jié)束后，會(huì)根據(jù)當(dāng)月的有效對(duì)話數(shù)生成賬單，并從商家的賬戶中扣除相應(yīng)的費(fèi)用。商家可以在淘寶后臺(tái)查看自己的機(jī)器人客服使用情況和賬單明細(xì)。

淘寶機(jī)器人客服是一種便捷、高效、智能的服務(wù)工具，可以幫助商家提升用戶滿意度和轉(zhuǎn)化率，降低運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶機(jī)器人客服沒(méi)有固定的每個(gè)月的花銷費(fèi)用。因?yàn)闄C(jī)器人客服的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照有效對(duì)話數(shù)來(lái)計(jì)算的。

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淘寶機(jī)器人回復(fù)客服看得到嗎？算在回復(fù)率里面嗎？

淘寶機(jī)器人分為客服機(jī)器人和自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人兩種類型，客服機(jī)器人是淘寶提供的，而自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人是由商家自己設(shè)置的。那淘寶機(jī)器人回復(fù)客服看得到嗎?

看得到

一、淘寶機(jī)器人回復(fù)算在回復(fù)率里面嗎?

算的。

人工回復(fù)及機(jī)器人回復(fù)都是算入回復(fù)率的，所以建議將買(mǎi)家常問(wèn)的問(wèn)題設(shè)置成機(jī)器人回復(fù)。淘寶賣家訂購(gòu)機(jī)器人后設(shè)置機(jī)器人參與分流即可，而如果賣家使用的是千牛的自動(dòng)回復(fù)功能，那么賣家只能設(shè)置歡迎語(yǔ)，而如果賣家僅僅只想設(shè)置歡迎語(yǔ)，那么就沒(méi)必要花錢(qián)訂購(gòu)機(jī)器人了。

二、淘寶機(jī)器人回復(fù)會(huì)顯示已讀嗎?

淘寶機(jī)器人回復(fù)通常不會(huì)顯示為已讀狀態(tài)。由于機(jī)器人回復(fù)是自動(dòng)化的回復(fù)系統(tǒng)，它并不具備實(shí)際的閱讀能力。因此，當(dāng)買(mǎi)家發(fā)送消息并收到機(jī)器人回復(fù)時(shí)，通常不會(huì)觸發(fā)已讀狀態(tài)。

實(shí)際上，買(mǎi)家和賣家之間的消息通常會(huì)顯示為已讀狀態(tài)，當(dāng)賣家或其人工客服實(shí)際閱讀并回復(fù)了買(mǎi)家的消息時(shí)。這種已讀狀態(tài)是基于實(shí)際的人工干預(yù)和回復(fù)行為。

需要注意的是，淘寶的系統(tǒng)可能會(huì)根據(jù)買(mǎi)家和賣家之間的溝通情況，自動(dòng)標(biāo)記某些消息為已讀狀態(tài)。這些標(biāo)記通常是根據(jù)雙方的互動(dòng)和操作進(jìn)行判斷的，而非機(jī)器人回復(fù)本身。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶機(jī)器人回復(fù)客服是看得到的。而且淘寶機(jī)器人回復(fù)的內(nèi)容，店鋪客服也是能看得到的。

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