抖音商家運費險如何關閉？商家怎么看訂單？

抖音商家開通運費險是自愿的，也是需要賣家付費的，開通抖音運費險雖然促進消費者下單，但是卻也增加了產品的退貨率，那商家若要關閉運費險，該如何關閉?

先進入抖店后臺-店鋪-商家保障中心-點擊詳情-退出保障，選擇退出原因，運險費就會失效。

很多商家之所以關閉運費險是因為運費險導致了退貨率高，那商家如何降低退貨率呢?

1、產品質量上是否合格。

如果是因為產品本身的質量問題而退貨，那么此時就要升級產品本身了!例如產品過薄，或者某個位置材質不合適等等!對產品升級后，自然就會減少退貨了!

2、詳情描述是否屬實。

當客戶收到產品后，發(fā)現(xiàn)與自己想要的功能不同，這種情況下，需要升級詳情頁面，將詳情做個詳細的說明!客戶在購買前已經清晰知道產品的使用方法，退貨也就相對減少了!

3、功能不是需要的，買錯。

這種情況相對少見，但是對于一些技術性的商品，還是存在的!客戶因為不明白，所以將買錯，導致退貨!

解決方法：客戶如果不清楚產品，有些客戶會在訂單中做些備注，發(fā)現(xiàn)時會查看到備注，發(fā)現(xiàn)產品與備注不符或者有問題的訂單，可及時 與客戶溝通，并更換正確的產品!

4、對產品的期待超過期真正的價值。

售前為了將產品銷售出，將產品夸大，讓客戶對產品的質量功能使用等等產生了高于產品本身的期望，當收到貨后，發(fā)現(xiàn)并非是客戶想要的那種，自然就會退貨了!

解決方法，以客戶的實際需要來介紹產品的賣點，以產品的實際材質 的優(yōu)點或者的優(yōu)點來介紹產品，不要夸大，要真實!

商家怎么看訂單?

1、下載抖店APP，進入后登錄賬號。

2、進入首頁，點擊進入【訂單管理】即可查看訂單。

3、點擊【今日業(yè)績】還可查看訂單數(shù)據(jù)趨勢。

商家開通運費險是導致退貨率上升的一個因素，但是當退貨率高時，大家還要分析下是否是產品的問題、服務的問題還是產品描述的問題等等導致的，要不然把運費險關掉了，退貨率未必就能降下來。

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