根據《快手小店退店規(guī)則》及《快手小店保證金管理規(guī)則》，快手小店商家(包含個人/個體/企業(yè)店鋪/進口店)可以在電腦端商家工作臺申請關店，通過關店校驗及規(guī)則后即關閉該主體資質在平臺開設的店鋪及平臺商品經營權，快手平臺將依據商戶服務協議及相關規(guī)則扣除應扣除的部分后，將店鋪保證金余額退還至商戶已實名認證的支付寶賬戶中。

一、申請入口

訪問電腦端商家工作臺：https://s.kwaixiaodian.com/(目前暫不支持通過快手APP申請關店)

選擇「我是店主」，登錄快手賬號密碼后，點擊【店鋪】--【店鋪管理】--【店鋪信息設置】--【關店】

二、通過店鋪管理員身份驗證

1、閱讀關店注意事項，關店需驗證管理員手機號，需確保店鋪資金狀態(tài)正常，且關店需提前30天發(fā)起關店公示等;

2、勾選關店原因(可多選)，選擇真實的關店原因，讓平臺可以更好地評估如何幫助商家經營生;

3、驗證管理員手機號，確保是店鋪所有人/所有企業(yè)的自主意愿，驗證通過才可進入下一個環(huán)節(jié)，正式提交關店申請。

三、正式提交關店申請

商家需要同時滿足以下所有條件，才可以進入關店流程

1、開啟關店公示：商家要主動開啟關店公示，在店鋪頁顯著位置展示給消費者查看，告知店鋪即將關閉，該公示需持續(xù)展示滿30天，同時開啟關店公示后，店鋪內的在售商品會自動下架

2、店鋪無異常：商家要確保店鋪無審核中的主體/行業(yè)/品牌資質變更，或待處理的違約單

3、資金無異常：

3.1、商家要確保店鋪當前無待繳納的罰單;

3.2、退貨補運費/結算賬戶/消費金賬戶等均無欠款且余額已提現完成;

3.3、保證金賬戶無欠款;

3.4、存在平臺發(fā)給商家的獎勵金，可選擇放棄獎勵繼續(xù)關店，如商家選擇提取，平臺將在30工作日內完成審核，提取成功后可繼續(xù)關店;

4、商品已下架：商家要確保店鋪內無在售/審核狀態(tài)的快手商品，商家可以通過“開啟關店公示”的操作來自動對在售商品下架;

5、訂單已完結：商家要確保店鋪內所有快手商品訂單為交易完成或者交易關閉狀態(tài);

6、售后已完結：商家要確保店鋪內所有快手商品的交易訂單已完成超過30天(自最后一筆訂單完成之次日起已滿30天)，且無流程中的售后/糾紛單，無流程中的投訴工單等;

7、服務已關閉：商家要確保店鋪退貨補運費服務功能已成功關閉;

8、發(fā)票已開具：

8.1、您需要就參加的平臺補貼活動的金額，向快手平臺開具有效發(fā)票，無法開具發(fā)票的商家可以主動支付未開票賬單金額的30%作為違約金，支付成功后可繼續(xù)關店;

8.2、對于平臺收取的技術服務費或商家充值手續(xù)費等，商家可以向平臺申請發(fā)票，無需申請可放棄繼續(xù)關店，如商家選擇申請，平臺將在15個工作日內完成開具，開具后可繼續(xù)關店;

同時滿足所有關店條件后，點擊【下一步】，仔細閱讀并勾選相關關店協議，并點擊確認，進入關店流程

請注意：簽約關店協議成功后，關店流程就無法被撤回

四、提取店鋪保證金

進入該環(huán)節(jié)，即意味著商家的店鋪狀態(tài)已變更為「關店流程中」，商家需要點擊【去提現】按鈕，跳轉到保證金頁面，點擊提現將剩余保證金全部提現到自己的賬戶中。點擊【下載協議】按鈕，商家可以下載完整的關店協議。

保證金余額到賬成功后，點擊【下一步】按鈕，進入關店成功環(huán)節(jié)，即店鋪變更為「關店成功」

五、關店成功

當前店鋪關店成功后，需要等待至少30個自然日方可重新入駐開店。期間無法登陸電腦端商家后臺 和 快手小店商家APP

注意：退出電腦端商家工作臺將無法再次登陸，可以通過快手小店賣家端詳情頁查看歷史交易訂單。

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一、核心政策

門檻條件：1&2同時滿足

1、商家直播間展示分數為店鋪體驗分

2、店鋪體驗分>4.7分

權益內容：滿足條件即可獲得額外流量，在快手app單列發(fā)現頁直播間可獲得更多曝光機會，分數越高，獲得的流量權重越大。

二、我要如何提升店鋪分?

1、如何查分

方法一：商家可通過【快手小店-店鋪-店鋪成長-店鋪體驗分】查詢最新數據。

方法二:直接點擊鏈接進入

https://s.kwaixiaodian.com/zone/store-score/shop/home

2、如何提分

提分思路：找到問題緯度找到問題指標定位問題并根據平臺給出的建議調優(yōu)提分

1、找到問題緯度

當店鋪體驗分<4.7分，請先判斷商品、物流、售后服務、經營穩(wěn)定性所有維度是否均<4.7分，如果不是，請優(yōu)先提升<4.7分的體驗分維度。

2、已定位問題緯度，找緯度下的問題指標

方法一：預警模塊已直接將拉低您店鋪分的top指標聚類，可快速了解問題指標

方法二：拉到問題緯度模塊，查看超越同行百分比，超越百分比越少證明指標在行業(yè)水位越差，急需提升

3、已定位問題指標，如何提升

點擊問題指標，進入指標分析頁查看問題商品、問題訂單、診斷建議，根據建議調優(yōu)提分。

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