為了幫助淘寶的商家更加全面地分析店鋪內(nèi)容供給的效果，生意參謀針對內(nèi)容供給做了升級，合并了原「光合視頻」、「光合圖文」，升級為「內(nèi)容供給分析」，在原先光合平臺發(fā)布的內(nèi)容的基礎(chǔ)上拓展了千牛平臺發(fā)布的內(nèi)容，并同步做了產(chǎn)品功能的升級。

原光合視頻、光合圖文的數(shù)據(jù)均可在「內(nèi)容供給分析-視頻內(nèi)容/圖文內(nèi)容」中查看即可。本次升級已在2023.1.17逐步小范圍開放，會持續(xù)開放更多商家。

一、本次升級詳情如下

升級點1：新增「全部內(nèi)容」分析

為幫助商家更加便捷地分析全店短視頻及圖文內(nèi)容的整體數(shù)據(jù)效果，在「內(nèi)容供給分析」專區(qū)新增【全部內(nèi)容】

整體概況：可查看所有內(nèi)容的數(shù)據(jù)效果(含曝光、播放、互動、引流、成交等數(shù)據(jù)指標(biāo))

渠道分析：可下拆所有內(nèi)容的流量來源(含推薦、搜索、逛逛、有好貨、其他渠道，微詳情包含在其他內(nèi))

此外，商家可篩選「視頻內(nèi)容」、「圖文內(nèi)容」，分別查看短視頻與圖文的效果數(shù)據(jù)。

升級點2：支持多時間周期維度分析數(shù)據(jù)

為方便商家實現(xiàn)更精細(xì)化的時間取數(shù)需求，我們將「內(nèi)容供給升級」、「視頻內(nèi)容」、「圖文內(nèi)容」所有頁面的時間可選項，在原先「日、周」的基礎(chǔ)上增加了「7天、30天、月」。

升級點3：圖文內(nèi)容新增「曝光指標(biāo)」

「圖文內(nèi)容」選擇“商家自制內(nèi)容“增加「曝光人數(shù)/曝光次數(shù)」的指標(biāo)，方便商家更好地做全鏈路漏斗數(shù)據(jù)分析。

注：新增曝光指標(biāo)的內(nèi)容數(shù)據(jù)從1.17日開始提供

升級點4：單條分析拓展可選指標(biāo)個數(shù)

所有專區(qū)的單條效果分析拓展至最多可勾選6個數(shù)據(jù)指標(biāo)，默認(rèn)勾選4個數(shù)據(jù)指標(biāo)：「查看次數(shù)、商品點擊次數(shù)、引導(dǎo)加購件數(shù)、種草成交金額」，商家可根據(jù)需求自行勾選更多指標(biāo)。

二、常見FAQ

Q：為什么生參上看不到光合視頻/光合圖文了?

A：親愛的商家，生意參謀內(nèi)容供給分析升級后，原光合視頻、光合圖文的數(shù)據(jù)可在「內(nèi)容供給分析-視頻內(nèi)容/圖文內(nèi)容」中查看。

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生意參謀客戶概況升級了哪些地方？詳細(xì)介紹

生意參謀重磅推出的"客戶"模塊，帶領(lǐng)商家朋友從客戶視角實現(xiàn)經(jīng)營邏輯的重大升級，幫助商家通過消費(fèi)者精細(xì)化運(yùn)營，提升店鋪運(yùn)營效率，獲得生意長效健康增長。

一、【客戶概況】提升客戶視角下店鋪運(yùn)營效率

1、看店鋪人氣規(guī)模，有人氣才有成交

店鋪客戶根據(jù)客戶與店鋪的關(guān)系，細(xì)分為：

新訪客戶(第一次看)：之前和店鋪沒有接觸的客戶

未購客戶回訪(看了又看)：之前和店鋪有接觸但是還沒有購買的人，再次回來看

已購客戶回訪(買了又看)： 365天內(nèi)買過的已購客戶再次回來看

通過對店鋪客戶的深層解析，可以更加清楚的了解店鋪的客戶規(guī)模和客戶分層，更好的幫助商家提升店鋪運(yùn)營效率。

2、優(yōu)化提升三種增長通路下的客戶經(jīng)營效率

通過最新的客戶概覽，會清楚的給大家展示，“三條通路”下的客戶效率，注意在查看三條通路的時候，先看哪條通路占比高，揚(yáng)長補(bǔ)短，再看每條通路的效率，重點關(guān)注：

通路1： 新訪客當(dāng)日直接成交的轉(zhuǎn)化效率，對潛在客戶的召回效率

通路2：回訪成交率=未購資產(chǎn)召回率*支付轉(zhuǎn)化率

通路3：老客復(fù)購率=已購購資產(chǎn)召回率*支付轉(zhuǎn)化率

3、做大進(jìn)店活躍資產(chǎn)，盤活關(guān)系資產(chǎn)，為長效生意增長打下基礎(chǔ)

在店鋪客戶資產(chǎn)這里，大家可以看到未進(jìn)店資產(chǎn)、進(jìn)店活躍資產(chǎn)、關(guān)系資產(chǎn)下的一些潛在客戶、未購客戶/已購客戶、粉絲等客戶資產(chǎn)，在這里大家需關(guān)注自己的活躍資產(chǎn)情況，并盤活粉絲和會員，這是我們生意長效健康增長的大基石。

二、一鍵生成人群，應(yīng)用到達(dá)摩盤、私域工作臺，實現(xiàn)人群高效運(yùn)營

為了幫助商家更便捷地完成人群應(yīng)用，高效轉(zhuǎn)化，生意參謀提供人群資產(chǎn)一鍵生成人群包能力，其中對成交/未成交人群運(yùn)營思路供大家參考：

對于成交人群，生成人群同步到達(dá)摩盤后，作為種子用戶找到其相似的人群(lookalike)高效拉新;或者同步到私域工作臺、客戶運(yùn)營平臺等做老客復(fù)購;

對于未成交人群，生成人群同步到達(dá)摩盤，做客戶再次觸達(dá)溝通促轉(zhuǎn)化

這里給大家舉個例子，我們其中一個商家朋友在分析了第一部分的數(shù)據(jù)后是這樣反饋的：

“之前我都忽略了客戶運(yùn)營，分析后看到我店鋪回訪客戶轉(zhuǎn)化率 是 新訪客戶轉(zhuǎn)化率的2倍，這說明這部分人群存在很大的機(jī)會，之后我就會從未購客戶下手，把這部分人群盤活，用直通車去做再次觸達(dá)”

那如何生成人群并進(jìn)行人群應(yīng)用呢?大家可以根據(jù)下面的步驟一起操作一下

1、一鍵生成人群

2、生成人群后，您可通過推薦人群-人群應(yīng)用到阿里媽媽、CRM、數(shù)據(jù)銀行等

3、人群應(yīng)用后，點擊轉(zhuǎn)化報告，開啟數(shù)據(jù)追蹤，查看后續(xù)轉(zhuǎn)化效果。

備注：

1.、人群再次觸達(dá)，達(dá)摩盤建議數(shù)量不低于1萬，不然很難投放出去。商家可以生成人群時，可以選擇【月/30天】來獲取更多的人。

2.、人群管理中最多100個人群包，商家可以通過刪除之前人群包釋放額度。

3、當(dāng)您成功完成人群應(yīng)用后，需要您點擊轉(zhuǎn)化報告，先開啟效果追蹤，后續(xù)查看轉(zhuǎn)化效果。

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