淘寶機器人客服是店鋪客服的補充服務(wù)，當(dāng)?shù)赇伩头哟涣藭r，額可以先由機器人客服來接待，那機器人客服開啟后怎么取消?部分商家想要暫停一段時間，那下面我們就來說下取消的操作。

一、淘寶機器人客服怎么取消?

1、直接關(guān)掉客服窗口

在的對話框中，只要在右上方按下“X”鍵，就可以關(guān)掉客服。

2、關(guān)掉對話框中的機器人客戶服務(wù)

在對話框中，可以在“更多”的右上方，單擊“結(jié)束會話”，然后將其關(guān)掉。

3、在設(shè)定中關(guān)掉自動客服

找到“客服設(shè)置”，然后點“關(guān)掉”按鈕，就可以取消功能了。

二、淘寶機器人客服怎么轉(zhuǎn)人工?

只需要在聊天中輸入人工客服，智能就會將消息轉(zhuǎn)給人工，然后用戶在聊天窗口中輸入想要咨詢的問題，就可得到解答。

三、店小蜜要收費嗎?

是不需要收費的。

經(jīng)過店小蜜及千牛工作臺，商家能夠零門檻申請。經(jīng)過受權(quán)、調(diào)試，能夠讓店小蜜取代局部客服，從而降低工作量，基本問題它都可以解答。

且店小蜜的申請也很便利，經(jīng)過店小蜜及千牛工作臺，一鍵受權(quán)激活后，店小蜜就能夠投入運用。

目前，只需開啟店小蜜，機器人就能不停工作。而基于云端，開了的商家，即便斷電，也能繼續(xù)工作。所以，如果遇到了不在線的情況，其實，大家可以通過開啟店小蜜來代替店主完成部分的客服功能。

大家如果想取消機器人客服的服務(wù)，可以按照上述三種方法來操作，都可以幫助大家把機器人客服關(guān)掉，這樣后續(xù)可直接聯(lián)系店鋪的人工客服，如果有機器人客服解決不了的問題，那找人工客服是比較合適的。

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淘寶機器人客服多少錢一個月？收費標(biāo)準(zhǔn)介紹

現(xiàn)在很多電商平臺都有機器人客服的功能，不過大多都是收費的。價格的話會根據(jù)機器人響應(yīng)速度、問題識別邏輯和其它一些功能有所差距。那淘寶機器人客服多少錢一個月?

淘寶機器人客服收費標(biāo)準(zhǔn)：

根據(jù)淘寶官方的介紹，淘寶機器人客服分為兩種類型：基礎(chǔ)版和專業(yè)版?；A(chǔ)版是免費的，可以滿足一般的咨詢需求，例如訂單狀態(tài)、退款流程、物流信息等。專業(yè)版是收費的，可以提供更多的功能和服務(wù)，例如智能推薦、個性化回復(fù)、多輪對話等。

淘寶機器人客服的收費標(biāo)準(zhǔn)是按照有效對話數(shù)來計算的，也就是說，只有當(dāng)用戶和機器人客服進(jìn)行了有效的交流，才會產(chǎn)生費用。

每個月的前1000個有效對話是免費的，超過部分則按照0.05元/個的價格收取。如果一個月內(nèi)沒有超過1000個有效對話，則不需要支付任何費用。

淘寶機器人客服的收費方式是按照后付費的原則進(jìn)行的，也就是說，每個月結(jié)束后，會根據(jù)當(dāng)月的有效對話數(shù)生成賬單，并從商家的賬戶中扣除相應(yīng)的費用。商家可以在淘寶后臺查看自己的機器人客服使用情況和賬單明細(xì)。

淘寶機器人客服是一種便捷、高效、智能的服務(wù)工具，可以幫助商家提升用戶滿意度和轉(zhuǎn)化率，降低運營成本和風(fēng)險。

總的來說，淘寶機器人客服沒有固定的每個月的花銷費用。因為機器人客服的收費標(biāo)準(zhǔn)是按照有效對話數(shù)來計算的。

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