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    抖音電商羅盤(pán)·經(jīng)營(yíng)版上線(xiàn)流量分析功能 助力商家運(yùn)營(yíng)(抖音電商現(xiàn)貨爆單權(quán)益細(xì)則修訂公告)

    2023-07-07|19:38|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:31

    抖音電商羅盤(pán)·經(jīng)營(yíng)版最近也上線(xiàn)流量分析功能,目前也是為了幫助商家更好的運(yùn)營(yíng),畢竟現(xiàn)在是數(shù)據(jù)時(shí)代,大家也需要通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)了解店鋪的各項(xiàng)指標(biāo),找到薄弱環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行修正,最終是有效果的。

    抖音電商羅盤(pán)·經(jīng)營(yíng)版上線(xiàn)流量分析功能 助力商家運(yùn)營(yíng)

    第一,流量概覽:了解全店商品流量&成交情況,明確提升方向。流量分析功能支持商家從全店商品維度下,查看商品曝光、商品點(diǎn)擊、商品成交、客單價(jià)等多個(gè)流量指標(biāo)數(shù)據(jù),商家可點(diǎn)擊指標(biāo)配置,自主勾選想要查看的指標(biāo)。

    還支持商家查看同行同層優(yōu)秀值,并能了解自身與同行對(duì)比后競(jìng)爭(zhēng)力情況以及選定周期內(nèi)漲跌環(huán)比情況。此外,打開(kāi)趨勢(shì)對(duì)比,選擇商家想查看的數(shù)據(jù)指標(biāo),羅盤(pán)會(huì)提供時(shí)間段內(nèi)該指標(biāo)數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)圖幫助商家判斷。

    第二,流量來(lái)源:了解流量來(lái)源,看清全店流量結(jié)構(gòu)。商家選擇想查看的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景(全部、自營(yíng)播、商品卡、自營(yíng)短視頻、合作達(dá)人),羅盤(pán)中會(huì)展示商品曝光-成交漏斗,幫助商家定位商品待優(yōu)化環(huán)節(jié),調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

    第三,流量轉(zhuǎn)化:了解不同載體下單品流量&成交情況,鎖定重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)對(duì)象。商家選擇想分析的流量場(chǎng)景(或者選擇想查看的流量和成交數(shù)據(jù)指標(biāo)后,羅盤(pán)中將會(huì)展示該場(chǎng)景下單商品曝光、點(diǎn)擊和成交情況。

    第四,流量去向:定位未成交成功商品和店鋪,精準(zhǔn)落地運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。商家選擇想查看的流失去向類(lèi)目,羅盤(pán)中將會(huì)展示該類(lèi)目下流量流失去向商品及其所屬店鋪,幫助商家找準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作靶點(diǎn),快速調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

    所以,大家完全可以從四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行流量數(shù)據(jù)的查詢(xún),比如說(shuō),流量概覽、來(lái)源、轉(zhuǎn)化額會(huì)去向,這些細(xì)化的部分,其實(shí)很幫助商家了解到自身的問(wèn)題和同行的差距,找到薄弱項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行調(diào)整。

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    抖音電商現(xiàn)貨爆單權(quán)益細(xì)則修訂公告

    為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為,現(xiàn)修訂《現(xiàn)貨爆單權(quán)益細(xì)則》,意見(jiàn)征集期為2023年7月6日—2023年7月13日。

    抖音電商表示,平臺(tái)鼓勵(lì)商家使用現(xiàn)貨發(fā)貨模式,獲取更高訂單轉(zhuǎn)化,提升消費(fèi)者體驗(yàn)。當(dāng)商家現(xiàn)貨支付訂單(承諾發(fā)貨時(shí)效為“48小時(shí)、當(dāng)日發(fā)貨或次日發(fā)貨”的商品產(chǎn)生的支付訂單)滿(mǎn)足現(xiàn)貨爆單定義,且在爆單后一周的應(yīng)發(fā)貨訂單滿(mǎn)足履約好標(biāo)準(zhǔn),將享受到一定程度的物流判罰豁免。

    商家現(xiàn)貨支付訂單同時(shí)滿(mǎn)足“近30天有銷(xiāo)售天數(shù)>5”、“近30天日均單量>500”、“近一天訂單量>1000”、“近1天訂單量/近90天90分位訂單量≥1.2”四項(xiàng)條件,將被認(rèn)定為現(xiàn)貨爆單。

    商家同時(shí)滿(mǎn)足“爆單后一周內(nèi)應(yīng)發(fā)貨訂單(即承諾發(fā)貨時(shí)間位于爆單后一周內(nèi)的訂單),周維度發(fā)貨超時(shí)率≤10%”、“爆單后一周內(nèi)應(yīng)發(fā)貨訂單,周維度承諾發(fā)貨時(shí)間后48小時(shí)發(fā)貨完成率≥99%”兩項(xiàng)條件,將被認(rèn)定為履約好標(biāo)準(zhǔn)。

    豁免內(nèi)容為,爆單后一周內(nèi)未能及時(shí)發(fā)出的應(yīng)發(fā)貨訂單,豁免發(fā)貨超時(shí)物流積分考核;爆單后一周內(nèi)未能及時(shí)發(fā)出的應(yīng)發(fā)貨訂單,豁免48小時(shí)發(fā)貨率考核;爆單后一周內(nèi)未能及時(shí)發(fā)出的應(yīng)發(fā)貨訂單,平臺(tái)將根據(jù)受影響情況對(duì)物流體驗(yàn)分中攬收及時(shí)率、物流負(fù)向反饋率指標(biāo)進(jìn)行考核豁免。

    例如,A店鋪10月1日現(xiàn)貨商品支付訂單量>1000,且當(dāng)日訂單量/近90天90分位訂單量≥1.2;同時(shí)近30天內(nèi)(9月1日至9月30日)有5天以上的銷(xiāo)售記錄,且日均訂單量>500。則A店鋪在10月1日符合現(xiàn)貨爆單定義。

    假設(shè)A店鋪在爆單后一周內(nèi)(10月2日至10月8日)累計(jì)應(yīng)發(fā)貨訂單為20000單。其中,

    累計(jì)有1000個(gè)訂單未在承諾發(fā)貨日期前發(fā)出(發(fā)貨超時(shí)),周維度發(fā)貨超時(shí)率為:1000/20000=5%(<=10%,符合爆單后一周內(nèi)履約好標(biāo)準(zhǔn))

    1000個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單中,A店鋪?zhàn)罱K在超時(shí)后48H內(nèi)發(fā)出了896單,剩余104單在超時(shí)48H后仍未發(fā)出,周維度承諾發(fā)貨時(shí)間后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨完成率為:1-104/20000=99.48%(≥99%,符合爆單后一周內(nèi)履約好標(biāo)準(zhǔn))

    綜上,因A店鋪在10月1日符合現(xiàn)貨爆單定義,且在爆單后一周內(nèi)(10月2日至10月8日)符合履約好標(biāo)準(zhǔn)。最終可享受爆單后一周內(nèi),累計(jì)1000個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單所產(chǎn)生的超時(shí)物流積分和物流體驗(yàn)分的扣罰豁免。

    抖音電商提醒,發(fā)貨超時(shí)訂單對(duì)消費(fèi)者的賠付補(bǔ)償規(guī)則不變;平臺(tái)會(huì)持續(xù)追蹤監(jiān)控觀測(cè)周期內(nèi)訂單的后續(xù)履約情況,如果出現(xiàn)虛假發(fā)貨違規(guī),將撤銷(xiāo)積分豁免,同時(shí)按批量違規(guī)發(fā)貨從重處罰。

    此外,需要注意的是,新規(guī)僅支持國(guó)內(nèi)小店的實(shí)物商品配置,跨境店鋪、QIC商家、虛擬商品暫不支持。

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