淘寶發(fā)貨規(guī)則是什么？24小時(shí)發(fā)貨規(guī)則是什么？

在淘寶上面確實(shí)存在很多發(fā)貨的規(guī)則，比如說(shuō)活動(dòng)期間的發(fā)貨規(guī)則跟平時(shí)的發(fā)貨規(guī)則又有點(diǎn)不一樣，并且預(yù)售的跟現(xiàn)貨發(fā)貨規(guī)則又不一樣，有些可能是24小時(shí)發(fā)貨，有些則是72小時(shí)，甚至也有一些會(huì)在規(guī)定一個(gè)時(shí)間之前發(fā)貨，那么淘寶發(fā)貨規(guī)則到底是什么呢?

本規(guī)則所稱的“發(fā)貨”，具體按如下情形認(rèn)定：

(一)承運(yùn)人官網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)有記錄時(shí)間的，以該時(shí)間為準(zhǔn);

(二)尚不具有系統(tǒng)記錄條件的承運(yùn)人，按其提供承運(yùn)面單上填寫(xiě)的日期和賣家“點(diǎn)擊發(fā)貨”的日期相較，取晚者。

1、賣家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單(非購(gòu)物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨，除特殊情形外，若未征得買家同意，不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨。否則，買家簽收后主張商品少件的，由賣家負(fù)舉證責(zé)任。

2、賣家超過(guò)約定的發(fā)貨時(shí)間或買家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。

3、賣家應(yīng)將商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，需買家至指定地點(diǎn)提取的，應(yīng)事先予以顯著明示或征得買家同意。

4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送商品的，賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則，非包郵訂單且買家已簽收商品的，可要求賣家退還買家已支付的運(yùn)費(fèi)。

5、賣家使用運(yùn)費(fèi)到付方式發(fā)貨的，應(yīng)事先明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜，并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的，應(yīng)自行和賣家明確承運(yùn)人及運(yùn)費(fèi)事宜。

6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn)，由賣家自行承擔(dān)，交易作退款處理。

7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款。

8、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應(yīng)和賣家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外。

24小時(shí)發(fā)貨服務(wù)是賣家向買家提供的服務(wù)。所有24小時(shí)發(fā)貨的賣家承諾：在買家通過(guò)支付寶完成付款或通過(guò)貨到付款下單成功后，賣家將在24小時(shí)內(nèi)(不可抗力因素除外)發(fā)送買家所購(gòu)實(shí)物商品的服務(wù)。

若賣家未履行24小時(shí)發(fā)貨的承諾，且沒(méi)有和買家達(dá)成新的發(fā)貨時(shí)間共識(shí)，買家可向阿里巴巴提出投訴，阿里巴巴根據(jù)雙方約定及舉證，有權(quán)獨(dú)立判斷投訴是否成立。若投訴成立，則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家代為先行賠付，保障買家權(quán)益。

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