淘寶開(kāi)店通常是身份持有人自己來(lái)操作的，但也存在店鋪被盜用開(kāi)店的情況這種情況下還扣了保證金那后續(xù)怎么辦?這個(gè)很多人也不太清楚如何處理?那下面我們就來(lái)聊下此類情況的解決措施。

一、淘寶被盜用開(kāi)店扣了保證金怎么辦?

1、首先到客服提交申訴，說(shuō)明情況并提供證明資料，例如支付寶賬單、銀行卡對(duì)賬單等。需要說(shuō)明的是，證明資料要真實(shí)有效，否則申訴可能會(huì)被駁回。

2、如果淘寶客服的回復(fù)不能解決，可嘗試通過(guò)微博、微信公眾號(hào)等渠道聯(lián)系淘寶客服，說(shuō)明情況并提供證明資料。一般情況下，客服會(huì)認(rèn)真處理用戶的申訴問(wèn)題。

3、如果以上都沒(méi)有得到解決，可通過(guò)法律途徑維權(quán)?？梢韵虮O(jiān)督局或公安報(bào)案，尋求法律援助。在此過(guò)程中，建議保留好相關(guān)證據(jù)和溝通記錄，以備日后需要。所以，平時(shí)留好證據(jù)是非常關(guān)鍵的。

二、淘寶店鋪被扣保證金有什么影響?

如果是因?yàn)榈赀`反了規(guī)則，被扣分的同時(shí)又被扣除保金。這會(huì)對(duì)店鋪排名產(chǎn)生很大的影響，即使補(bǔ)上了保金也消除不掉影響。這對(duì)于以后自己開(kāi)店的商家來(lái)說(shuō)影響也是比較大的。

淘寶被盜用開(kāi)店扣了保證金大家可以先收集證據(jù)然后提交給淘寶客服，如果淘寶這邊沒(méi)有給到大家滿意的答復(fù)，可以通過(guò)微博和公眾號(hào)來(lái)申訴，之后在考慮走法律途徑來(lái)維權(quán)，但是這個(gè)過(guò)程中也需要大家有耐心。

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淘寶風(fēng)險(xiǎn)保證金要180天才可以退？怎么退？

在淘寶開(kāi)店，商家們需要繳納保證金，風(fēng)險(xiǎn)保證金就是保證金一種，這是淘寶對(duì)于潛在違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的賣家評(píng)估需要繳納的風(fēng)險(xiǎn)保證金，只要成功繳納才能正常開(kāi)店，那淘寶風(fēng)險(xiǎn)保證金要180天才可以退?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、淘寶風(fēng)險(xiǎn)保證金要180天才可以退?

淘寶風(fēng)險(xiǎn)保證金一般需要用戶主動(dòng)申請(qǐng)解凍，不會(huì)自動(dòng)退回，要想解凍淘寶風(fēng)險(xiǎn)保證金，需要滿足以下幾種條件：

1、7天內(nèi)未激活店鋪予以解凍;

2、180天內(nèi)店鋪徹底被釋放予以解凍;

3、180天內(nèi)店鋪未被處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處罰或發(fā)生嚴(yán)重危及交易安全的情形，180天后予以解凍。

二、怎么退?

其實(shí)一般來(lái)說(shuō)，商家淘寶店鋪在營(yíng)期間，保證金是不會(huì)退的。保證金是一種作為客戶服務(wù)保障的存在。通常情況下，只要商家不開(kāi)店，保證金都會(huì)退。

要想退淘寶風(fēng)險(xiǎn)保證金，就需要滿足上文所提到的相關(guān)條件，滿足這些條件之后，用戶需要登錄淘寶賣家中心，進(jìn)入淘寶服務(wù)中的“消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)”。進(jìn)入保證金頁(yè)面后，點(diǎn)擊解凍，符合條件即可解凍。解凍時(shí)間7至15天左右。

對(duì)于淘寶風(fēng)險(xiǎn)保證金的解凍退回，商家們不必?fù)?dān)心，只要滿足解凍條件就可以按照流程去解凍退回了，要是淘寶風(fēng)險(xiǎn)保證金出現(xiàn)提現(xiàn)未到賬的情況，商家們可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头M(jìn)行幫助!

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