淘寶促銷怎么玩？請(qǐng)做好老顧客營(yíng)銷

 一、促銷方法的定義和注意事項(xiàng) 

1.促銷方法，講究的是整店的布局和思路，講究差異化，立異性。

常用的設(shè)置產(chǎn)品打折，或者是包郵，或者是設(shè)置團(tuán)購(gòu)模塊，秒殺模塊等。這些方法，已經(jīng)流于形式，而且淘寶上大量的賣家都在運(yùn)用，沒(méi)有什么新鮮感，買家無(wú)法直觀的感觸到得到了實(shí)在的優(yōu)惠，給買家的沖擊力，就不夠強(qiáng)了。 

2.促銷方法，是需求言之必行的戰(zhàn)略，便是給了買家的承諾，服務(wù)，在后續(xù)的經(jīng)營(yíng)中，就必須實(shí)行到位。 如果僅僅是口頭上說(shuō)說(shuō)而已，那得到的不僅僅是中差評(píng)，影響后續(xù)的新買家購(gòu)買，更重要的是，失去了老客戶的支撐，對(duì)店肆是巨大的丟失，淘寶終究，要拼的便是老客戶，由于老客戶營(yíng)銷的本錢是最低的，也是相對(duì)忠實(shí)的，爭(zhēng)奪一個(gè)新客戶，比留住一個(gè)老客戶，本錢高8倍以上。

 3.促銷方法，是一個(gè)既長(zhǎng)期又靈敏的戰(zhàn)略。 既然制定了方法，就全年或者是較長(zhǎng)一段時(shí)間，一向執(zhí)行到位，給新老買家，一種百年老店，值得信賴的感覺(jué)。同時(shí)可以根據(jù)產(chǎn)品的變動(dòng)，時(shí)節(jié)的改變，貨源的價(jià)格等，進(jìn)行微調(diào)。許多賣家，平常沒(méi)有促銷，到了節(jié)假日的時(shí)分，才開(kāi)端搞促銷，這種方法是值得商榷的，由于在節(jié)假日，基本是人人都在搞，沒(méi)有什么新鮮感了，那么，你自身就沒(méi)有太大的競(jìng)爭(zhēng)力了。 

二、促銷方法之老顧客營(yíng)銷 馬云說(shuō)過(guò)，淘寶店最后的競(jìng)爭(zhēng)，便是拼老顧客。所以，對(duì)于老顧客的營(yíng)銷和保護(hù)，就十分的必要。由于老客戶營(yíng)銷的本錢是最低的，也是相對(duì)忠實(shí)的，爭(zhēng)奪一個(gè)新客戶，比留住一個(gè)老客戶，本錢高8倍以上。 

1.老顧客的營(yíng)銷，首先是一種溫馨的關(guān)心。 我個(gè)人不主張，在新品上架的時(shí)分，去做一些短信群發(fā)，旺旺推送，郵箱發(fā)送，優(yōu)惠券發(fā)送等，這許多時(shí)分，反而是會(huì)引起顧客的惡感也起不到太多的作用。我從前有過(guò)一位賣家朋友，采取了一種十分高明且有用的方法。他在每個(gè)節(jié)假日的前一兩天，就去延聘兼職的電話客服，每天的工錢是100--150元，專門給買家打電話，卻不是推銷，而是問(wèn)好，或者是拉家常，不方便接電話的，就短信問(wèn)好。當(dāng)然會(huì)闡明自己的店肆姓名，給買家加深形象。次數(shù)多了，買家一方面，會(huì)覺(jué)得賣家是有心人，也投桃報(bào)李，都會(huì)回頭買些東西。 另一方面，買家是實(shí)在的感觸到了一種尊重和關(guān)心，對(duì)這個(gè)店肆的形象，就會(huì)十分的好，也更愿意推薦朋友來(lái)購(gòu)買。今年中秋前夕，這個(gè)賣家朋友，延聘了50名客服，都是些兼職的大學(xué)女生，每人的酬勞是150元，加上終究的話費(fèi)支出，這個(gè)賣家，本錢就花了不到2萬(wàn)元。但終究這一天，據(jù)他核算，僅是老顧客回頭購(gòu)買的贏利，就賺了1萬(wàn)元，還不包括老顧客帶來(lái)的新朋友，這一趟電話營(yíng)銷下來(lái)，他的贏利，這一天，應(yīng)該都在1.5---2萬(wàn)元。

 2.老顧客的營(yíng)銷，其次是讓老顧客，覺(jué)得有利可圖，或者是有優(yōu)惠，或者是有介紹費(fèi)。 也是我的一位賣家朋友，對(duì)老顧客設(shè)置了VIP優(yōu)惠，同時(shí)，還增加了一個(gè)十分高明的戰(zhàn)略，便是但凡老顧客推薦來(lái)的新客戶，都直接給老顧客贈(zèng)送一件產(chǎn)品或者是現(xiàn)金，只要是老客戶能報(bào)出來(lái)新客戶的旺旺ID，姓名，收貨地址等一些，能證明是他推薦來(lái)的即可。 這樣很大的影響了老顧客的積極性，即便老顧客是換了個(gè)馬甲來(lái)自己買，可是，那買的沒(méi)有賣的精，賣家做出優(yōu)惠的時(shí)分，也是經(jīng)過(guò)本錢的核算的，羊毛仍是出在了羊身上?？墒牵@樣對(duì)于老顧客的關(guān)心和營(yíng)銷，也是十分有用的。 

3.老顧客的營(yíng)銷，重視一個(gè)長(zhǎng)期的進(jìn)程，切莫讓老顧客有一種卸磨殺驢的感覺(jué)。需求鍥而不舍，可以裝備專門的老顧客營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，真把這項(xiàng)工作做好，做大了，收益是無(wú)法估量的，產(chǎn)品的營(yíng)銷，本質(zhì)上是對(duì)人的營(yíng)銷。 結(jié)語(yǔ)：總結(jié)下來(lái)，其實(shí)淘寶許多的促銷手法，我也僅僅是剖析了其中的幾種，不一定就說(shuō)是十分有道理的，可是許多賣家，做了，許多都是成功了。賣家朋友們，可以根據(jù)自己的狀況來(lái)進(jìn)行挑選和布局，單項(xiàng)挑選或者是組合來(lái)運(yùn)用，一句話，做了促銷，你成功或者失利，總還有50%的機(jī)率，不去做，一切歸零。 本文"淘寶促銷怎么玩？請(qǐng)做好老顧客營(yíng)銷"(http://m.gtc8.cn.com/news?id=262739)     淘寶促銷                  

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