天貓待處理工單在哪里？怎么用工單？

天貓為了給商家提供更便捷的服務(wù)，也推出了天貓工單的功能，商家或者是運營使用了工單，就可以分配給不同的客服任務(wù)，同時又可以通過完成進度來跟進情況，那待處理工單在哪里?這也有很多人問到，所以，接下來就來說下，天貓的待處理工單內(nèi)容。

怎么用工單?

首先進行工單的處理是離不開千牛臺的，首先可以在千牛臺，根據(jù)客服產(chǎn)品中的訂單創(chuàng)建，只需輸入內(nèi)容，選擇處理人，保存即可?？梢栽诠雾摵炛胁榭磩?chuàng)建的，也可以處理他人分配的。

進行任務(wù)創(chuàng)建和轉(zhuǎn)移，提高效率。管理所需的場景，如審核、交貨、打印、缺貨通知、處理等。可以創(chuàng)建并發(fā)送給人員，可以實時評論，跟蹤需求，提高轉(zhuǎn)化效率。

二是客服可以根據(jù)接單情況建立溝通記錄和任務(wù)記錄，實時跟蹤客戶的需求。團隊可以按類型任務(wù)，協(xié)助團隊進行標準化統(tǒng)計。為了方便完成情況，支持輸出，管理人員可以在待辦項欄查看所有的進度。

如果需要處理，就要按照路徑進入：

1、在后臺-面板的產(chǎn)品中基于某個創(chuàng)建的信息，只需輸入內(nèi)容，選擇處理人后保存。

2、同時在客服中可以查看并進行處理，進入。

3、辦理欄會顯示出來，點下就可以進去了。

溫馨提醒：不同的號登查看到的是該號的待數(shù)量，在該號沒有過的情況下，肯定也不會顯示入口的，所以，這個要依據(jù)各位的權(quán)限來定，有處理權(quán)限的人才能看到。

另外關(guān)于“折疊”平均，就是對大家沒有幫助的進行處理，而這些被折疊的會收集在個列表中的且是默認隱藏的，如果有需要的可以點閱讀。

做完店鋪這邊暫時沒有權(quán)限去調(diào)整，當然如果發(fā)現(xiàn)了有些惡意的評論，可以找后臺投訴。對購物有幫助，給決策有用的評價，這些是能夠展現(xiàn)出來的，至于這些內(nèi)容是按照維度篩選出來的，如果被折了，可能是因為這些內(nèi)容是不符合標準的，大家可以在后臺多看下規(guī)定。

其實，天貓待處理工單的位置各位可以通過千牛進去就能知道，如果有待處理的工單，需要分配給下面的人或者是自己進行處理，處理完成后，待處理這項就沒有內(nèi)容了，這時候運營就可以通過處理結(jié)果來了解整體的情況。

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