淘寶回復率對于店鋪來說也是個比較重要的考核指標，而在回復中很多店鋪也會用到淘寶機器人，那機器人的回復會算在回復率里面嗎?接下來，我們就來說下這方面的內(nèi)容，各位可以來看下。

一、淘寶機器人回復算在回復率里面嗎?

算的。

人工回復及機器人回復都是算入回復率的，所以建議將買家常問的問題設(shè)置成機器人回復。

二、淘寶機器人自動回復在哪里關(guān)閉?

1、登錄淘寶賣家后臺：使用你的賣家賬號登后臺。

2、進入客服管理：在后臺的首頁或左側(cè)導航欄中，找到并點擊進客服管理或旺旺客服相關(guān)選項。

3、進入機器人回復設(shè)置：在客服管理頁面中，找到并點擊進入回復設(shè)置或類似的選項。

4、取消機器人回復：在機器人回復設(shè)置頁面中，會顯示當前的機器人回復設(shè)置信息。根據(jù)頁面提供的選項或操作，選擇取消機器人回復功能。

請注意，具體的設(shè)置界面和選項可能因系統(tǒng)的更新而有所不同。如果在操作過程中遇到困難或無法找到相關(guān)選項，建議參考淘寶賣家?guī)椭行幕蚵?lián)系賣家客服進行咨詢和指導。

取消機器人回復后，需要手動回復消息，確保能夠及時與買家進行溝通和解決問題。記得及時處理買家的咨詢和售后需求，以提供良好的客戶服務體驗。

淘寶機器人回復也是會算到回復率里的，因此大家可以適當?shù)脑O(shè)置機器人回復的內(nèi)容，這樣不至于出現(xiàn)回復率不及時的情況，所以，還沒有開啟機器人回復的商家可以盡早的去完成開通是比較好的。

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淘寶機器人客服會顯示已讀嗎？回答哪些問題好？

淘寶機器人客服是屬于淘寶店鋪的智能服務，如果大家在跟機器人客服的對話當中想知道系統(tǒng)是否知道?也會有已讀的提示，那機器人客服會顯示已讀嗎?接下來，我們就來說下這方面的內(nèi)容。

一、淘寶機器人客服會顯示已讀嗎?

會的。

如果是它能解決的問題都會顯示已讀，如果是不能解答的問題是不會顯示的。

淘寶的系統(tǒng)可能會根據(jù)買家和賣家之間的溝通情況，自動標記某些消息為已讀狀態(tài)。這些標記通常是根據(jù)雙方的互動和操作進行判斷的，而非機器人回復本身。

二、淘寶機器人客服回答哪些問題好?

具體看商家這邊的情況，當然，最重要就是發(fā)貨、物流、退貨、售后的相關(guān)問題，可以在機器人回復里設(shè)置，這些都是顧客常問的，因此，商家可以收集平時用戶問到最多的問題，然后去設(shè)置回答。

三、淘寶客服機器人話術(shù)有哪些?

1、實在對不起、請您原諒、打擾您了、這是我們的錯、對不起、謝謝您的提醒、我們立即采取措施，盡量使您滿、請不要介意。

2、親不好意思，剛才接了個電話/親讓您久等了，剛才出去了一下等等。

3、親~ 掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時回復信息，可以先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!回來馬上回復!

4、親~ 不好意思!店主去忙了，可能沒及時的回復你!親~看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，回來聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!親有空多來坐坐!

目前機器人客服也會顯示已讀的，這也是在它能回答的基礎(chǔ)上，如果是遇到了無法解決的問題，不會顯示已讀，這時候就會轉(zhuǎn)給后臺的人工客服，由人工客服這邊來進行相應的問題解答。

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