為助力新品成長，京東平臺將打標(biāo)新品劃分為A/B/C三個層級，C層級為潛力新品，可打新品綠標(biāo)，B層級為優(yōu)質(zhì)新品，可獲得搜索、推薦、新品小魔方頻道的流量聯(lián)動，助力新品孵化;A層級為戰(zhàn)略新品，通過運(yùn)營邀約PK最終確認(rèn)，可獲得APP首頁下拉二樓、小魔方頻道首焦等戰(zhàn)略資源。

一、商家報(bào)名

B層級新品6月30日以后開放商家提報(bào)，大家可踴躍報(bào)名獲得公域流量聯(lián)動。

二、優(yōu)質(zhì)新品(B層級新品)規(guī)則：

1.需滿足為綠標(biāo)新品;

2.需滿足“近30天廣告投入≥100且動銷≥1”或者“近30天廣告投入≥100且加購≥5”的提報(bào)規(guī)則。

三、優(yōu)質(zhì)新品(B層級新品)權(quán)益：

1.入池商品可參與搜索、推薦流量孵化，通過平臺流量冷啟及助力，幫助商家孵化新品;

2.B層級商品可獲得新品小魔方頻道feeds曝光。

四、優(yōu)質(zhì)新品(B層級新品)提報(bào)操作：

路徑：京麥→營銷→頻道陣地→新品小魔方→優(yōu)質(zhì)新品(B層級)開放提報(bào)

操作步驟：

Step1：進(jìn)入B層級提報(bào)界面，查看收品池詳細(xì)規(guī)則及權(quán)益，點(diǎn)擊“立即報(bào)名”

Step2：查看活動時間，新品為長期生效可提報(bào)

Step3：選擇報(bào)名商品，系統(tǒng)已按規(guī)則自動識別可報(bào)名和不可報(bào)名2種;在可報(bào)名列表中可選擇單個/多個商品或者批量上傳報(bào)名sku的形式進(jìn)行提報(bào)

step4：填寫報(bào)名商品信息，包括賣點(diǎn)分類&賣點(diǎn)文案、賣點(diǎn)圖片、主圖視頻、賣點(diǎn)詮釋視頻，點(diǎn)擊保存及下一步。

賣點(diǎn)分類&賣點(diǎn)文案：為新品核心的賣點(diǎn)類別，賣點(diǎn)文案為核心賣點(diǎn)分類的解釋，比如賣點(diǎn)分類為新面料，賣點(diǎn)文案為涼感面料，賣點(diǎn)分類后續(xù)會透傳到搜索、推薦及頻道的商卡中應(yīng)用

賣點(diǎn)圖片：商品透圖，應(yīng)用于頻道商卡

主圖視頻：商品的詳細(xì)介紹視頻，應(yīng)用于商詳頁，助力轉(zhuǎn)化

賣點(diǎn)詮釋視頻：內(nèi)容種草視頻，應(yīng)用于推薦feeds，助力新品曝光

step5：完成商品報(bào)名

step6：在B層級商品池下點(diǎn)擊“已報(bào)名管理”，可查看全部已報(bào)名商品信息，包括提報(bào)時間、審核狀態(tài)、活動狀態(tài)、新品標(biāo)簽、賣點(diǎn)文案、賣點(diǎn)圖片、賣點(diǎn)視頻;商家可在此點(diǎn)擊編輯素材或者退出報(bào)名，也可點(diǎn)擊“查看數(shù)據(jù)”進(jìn)入商智查看新品數(shù)據(jù)

活動狀態(tài)：為商品日持后生效的狀態(tài)，系統(tǒng)會每天校驗(yàn)提報(bào)商品是否滿足B層級新品規(guī)則，如果滿足則為生效，如不滿足則為失效，會顯示不滿足原因，狀態(tài)每天更新，

step7：活動報(bào)名過程中點(diǎn)擊“不可報(bào)名商品”查看不可報(bào)名商品明細(xì)，可以查看不滿足的規(guī)則細(xì)項(xiàng)，通過系統(tǒng)推薦的運(yùn)營建議去完成打標(biāo)或者提升數(shù)據(jù)會標(biāo)以達(dá)到B層級提報(bào)門檻。

五、潛力新品(C層級新品)：

潛力新品即為打新品綠標(biāo)的新品，打標(biāo)規(guī)則：首先需滿足物理新品識別，系統(tǒng)會通過同款等規(guī)則識別判定商品是否為物理新品;其次，需滿足平臺的基礎(chǔ)運(yùn)營指標(biāo)，店鋪星級需在4星以上，時尚行業(yè)(男女裝、鞋靴、箱包配飾、珠寶飾品、運(yùn)動鞋服、內(nèi)衣、童裝童鞋)結(jié)合經(jīng)營主張，將優(yōu)選有產(chǎn)品研發(fā)能力、有自主設(shè)計(jì)能力、用戶覆蓋范圍廣、有一定供應(yīng)鏈能力的商家新品打新品綠標(biāo)，詳情見https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=759712108542824448&type=0&btype=1

打標(biāo)申請操作：

路徑：“京麥→營銷→頻道陣地→新品小魔方→打標(biāo)”申請，

步驟：step1.點(diǎn)擊新品申請

step2：選擇可申請的新品

step3:點(diǎn)擊確認(rèn)申請

stp4：申請完成后48小時可在“新品申請列表”查看身心申請結(jié)果，如被審核駁回，則可查看駁回原因。

六、戰(zhàn)略新品(A層級新品)：

目前為定向商家邀約，通過商品表現(xiàn)、運(yùn)營投入、媒介推廣等多維條件綜合PK后最終確認(rèn)，商家可多關(guān)注京麥營銷活動中的小魔方頻道陣地可報(bào)名活動。

七、新品數(shù)據(jù)看板：

商家可通過營銷中心或者直接在商智后臺“打標(biāo)新品分析”查看新品各層級數(shù)據(jù);

路徑1：京麥→營銷→頻道陣地→新品小魔方→查看數(shù)據(jù)

路徑2：商智→商品→新品分析→打標(biāo)新品分析

重點(diǎn)新增功能：

1.商家可通過篩選新的ABC分層看到每個層級下的新品表現(xiàn);(備注：目前新分層數(shù)據(jù)僅展示B、C層級，A層級后期迭代上線)

2.B層級新品可獲得搜推的流量聯(lián)動，商家在篩選B層級新品過程中可查看搜索、推薦扶持的狀態(tài)。

數(shù)據(jù)功能版塊：

1、商家店鋪整體新品概覽：基于店鋪維度的新品數(shù)量、流量、加購轉(zhuǎn)化;

2、新品近30天數(shù)據(jù)趨勢，可自主選擇對應(yīng)數(shù)據(jù)指標(biāo)查看周期內(nèi)數(shù)據(jù)走勢;

3、數(shù)據(jù)明細(xì)：單個sku的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，支持?jǐn)?shù)據(jù)明細(xì)下載。

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京東掌柜寶開放平臺咚咚服務(wù)管理規(guī)則

入駐京東掌柜寶開放平臺，使用京東咚咚的商家請注意，京東平臺發(fā)布京東掌柜寶開放平臺咚咚服務(wù)管理規(guī)則，本次京東規(guī)則7月5日生效。

第一章 概述

第一條 本規(guī)則適用于所有入駐京東掌柜寶開放平臺，使用咚咚的商家。

第二條 咚咚指京東掌柜寶提供給客戶及商家的即時溝通工具，通過該工具客戶和商家可以建立雙方聯(lián)系，溝通會話，進(jìn)行商品或服務(wù)咨詢。

第二章 咚咚服務(wù)規(guī)范

第三條 商家應(yīng)當(dāng)配備專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)(或人員)，使用咚咚處理來自京東掌柜寶客戶的問題，包括但不限于商品的咨詢、配送、售后、投訴等內(nèi)容。

第四條 商家對其咚咚賬號中的所有活動負(fù)完全責(zé)任，應(yīng)妥善保管其賬號、賬號信息及相關(guān)密碼。對于因未經(jīng)授權(quán)的人員使用商家的咚咚賬號而使其遭受的任何損失，均由商家自行承擔(dān)。

第五條 如發(fā)現(xiàn)商家違反本規(guī)則，或有客戶對該商家發(fā)起投訴且查證屬實(shí)的，京東掌柜寶有權(quán)不經(jīng)通知而立即終止該商家繼續(xù)使用咚咚，且商家需承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有責(zé)任及賠償損失。

第六條 咨詢過程中商家不得在溝通過程中發(fā)送任何形式的危害國家安全、破壞政治與社會穩(wěn)定、色情低俗暴力、人身攻擊侮辱性語言、垃圾廣告等違反內(nèi)容安全規(guī)定的各類信息。否則京東掌柜寶有權(quán)依據(jù)現(xiàn)行法規(guī)、協(xié)議或規(guī)則等對商家進(jìn)行處理。

如客戶利用咚咚發(fā)送前述違反內(nèi)容安全規(guī)定的各類信息的，商家可通過舉報(bào)功能發(fā)起舉報(bào)。舉報(bào)信息經(jīng)京東掌柜寶核實(shí)后，京東掌柜寶有權(quán)依據(jù)情節(jié)對客戶發(fā)送的消息進(jìn)行屏蔽、刪除、禁言等處理。

第七條 商家不得惡意、無故舉報(bào)客戶，若經(jīng)京東掌柜寶核實(shí)商家存在惡意、無故舉報(bào)行為，影響客戶正常享受店鋪?zhàn)稍兎?wù)的，京東掌柜寶有權(quán)關(guān)閉商家舉報(bào)功能。

第三章 咚咚服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)

第八條 考核指標(biāo)定義及計(jì)算公式

第九條 考核周期：每個自然月度進(jìn)行考核(每月10日公布上一個周期考核結(jié)果)。

第十條 考核要求：本考核標(biāo)準(zhǔn)所列各項(xiàng)考核要求(如下)須同時達(dá)標(biāo)，商家出現(xiàn)任一不達(dá)標(biāo)情形的，則判定商家考核不達(dá)標(biāo)，將會對商家的違規(guī)行為做出相應(yīng)處理：

第四章 咚咚服務(wù)違規(guī)處理

第十一條 商家以及商家所配備的客服團(tuán)隊(duì)(或人員)不得在溝通過程中使用任何形式的有人身攻擊、侮辱性等不文明的語言，包括但不限于誹謗、騷擾、詆毀、謾罵客戶以及使用任何引起客戶不滿的字句或以其他方式侵犯客戶合法權(quán)益的行為。

如商家有上述違規(guī)行為，京東掌柜寶有權(quán)對該商家采取包括但不限于刪除違規(guī)商品、下架違規(guī)商品、限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、限制提報(bào)營銷活動、扣除違約金

等處理措施。

第十二條 除掌柜寶平臺備案或許可的商家400開頭電話、即時通訊賬號及其他備案或許可的內(nèi)容外，商家以及商家所配備的客服團(tuán)隊(duì)(或人員)不得在咚咚發(fā)布任何第三方信息，包括但不限于非掌柜寶購物鏈接或未經(jīng)掌柜寶許可的第三方鏈接、銀行賬號、第三方支付賬號、二維碼、電子郵箱、實(shí)體店地址及未經(jīng)掌柜寶備案許可的聯(lián)系方式、商品信息廣告等。

如商家有上述違規(guī)行為，掌柜寶有權(quán)對該商家采取包括但不限于刪除違規(guī)商品、下架違規(guī)商品、限制提報(bào)營銷活動、店鋪降權(quán)、扣除違約金等處理措施。

第十三條 商家以及商家所配備的客服團(tuán)隊(duì)(或人員)不得將咚咚用于任何非法的或違背正常交易的目的，不得將咚咚用于任何為京東掌柜寶客戶提供服務(wù)之外的目的，包括但不限于以下方面：

(一)違反國家法律法規(guī)的規(guī)定、商家與掌柜寶的協(xié)議約定以及掌柜寶規(guī)則等。

(二)詆毀掌柜寶品牌形象或者掌柜寶平臺上其它任何商家、品牌、產(chǎn)品的形象。

(三)泄露掌柜寶的任何商業(yè)機(jī)密，包括但不限于商家與掌柜寶簽訂協(xié)議以及合作過程中所獲知的與掌柜寶相關(guān)的決策、計(jì)劃、技術(shù)、數(shù)據(jù)等。

(四)傳送含有受到知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的圖像、相片、軟件或其它資料的文件，包括但不限于著作權(quán)或商標(biāo)權(quán)，除非商家擁有此權(quán)利或已得到所有必要的認(rèn)可。

(五)以任何方式損壞或破壞咚咚或使其不能運(yùn)行或超負(fù)荷運(yùn)行或干擾其他方使用咚咚;在未經(jīng)授權(quán)的情況下訪問任何與咚咚服務(wù)關(guān)聯(lián)的任一賬戶、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò);利用咚咚進(jìn)行傳銷、發(fā)送垃圾信息或任何重復(fù)的未經(jīng)客戶許可的廣告信息。

如商家存在以上違規(guī)行為，京東有權(quán)對該商家采取包括但不限于限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、限制提報(bào)營銷活動、店鋪商品搜索降權(quán)、扣除違約金及店鋪清退等處理措施。

第五章 附則

第十四條 京東掌柜寶開放平臺商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第十五條 京東掌柜寶可根據(jù)平臺運(yùn)營情況隨時調(diào)整本規(guī)則并向商家公示。

第十六條 商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。

本規(guī)則尚無規(guī)定的，京東掌柜寶有權(quán)酌情處理。但京東掌柜寶對商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

商家在京東掌柜寶的任何行為，應(yīng)同時遵守與京東掌柜寶及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

第十七條 本規(guī)則于2023年6月28日發(fā)布，于2023年7月5日生效。

京東掌柜寶開放平臺咚咚服務(wù)管理規(guī)則如上所述，避免出現(xiàn)違規(guī)情況，商家要了解并遵守以上京東規(guī)則。

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