1688嚴(yán)選商城全新升級(jí)變更公告
2023-07-02|22:26|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:20
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為了維護(hù)1688嚴(yán)選市場(chǎng)公平、誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境,進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)品質(zhì)市場(chǎng)健康、穩(wěn)定的發(fā)展,2023年6月8日起,平臺(tái)將對(duì)《1688嚴(yán)選商城全新升級(jí)》的內(nèi)容進(jìn)行更新,請(qǐng)商家及時(shí)自檢自查,合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
變更后:
(4)清退標(biāo)準(zhǔn)及警示規(guī)則:
針對(duì)清退及警示,1688嚴(yán)選有權(quán)根據(jù)嚴(yán)選運(yùn)營(yíng)安排,自行進(jìn)行審慎判斷、決定和調(diào)整。
a. 如成功入駐后,商品要求/價(jià)格要求/服務(wù)求中的任意一項(xiàng)不達(dá)標(biāo),則將在“1688嚴(yán)選后臺(tái)”和“千牛消息”提醒商家優(yōu)化,不達(dá)標(biāo)要求期間1688嚴(yán)選商品標(biāo)保留期為15天,如超過(guò)15天任意一項(xiàng)或多項(xiàng)仍未達(dá)標(biāo),則商品將被清退出清退出嚴(yán)選商城,如31天內(nèi)其中任意一天達(dá)標(biāo),則該指標(biāo)按照下一次不達(dá)標(biāo)開始的新15天計(jì)算;(如遇疫情防控、自然災(zāi)害等不可抗力因素除外)。
b. 若商品48小時(shí)攬收率(72小時(shí)攬收率)/商品品質(zhì)退款率/商品得分的某項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)在近7天的波動(dòng)率低于行業(yè)均值的20%,則不進(jìn)行保標(biāo)周期,將立即清退出嚴(yán)選商城(如遇疫情防控、自然災(zāi)害等不可抗力因素除外)。
c. 如商品品質(zhì)退款評(píng)分等級(jí)為“差”或“中”(品質(zhì)退款率低于行業(yè)均值)或 商品的退款率 或 商品差評(píng)率高于行業(yè)均值 ,則商品清退出嚴(yán)選商城。
d. 商家的買家保障的保證金≤100元,則商品將被清退出嚴(yán)選商城。
e. 如同類商品引發(fā)輿情或者政府部門曝光,對(duì)買家體驗(yàn)造成嚴(yán)重影響的或者對(duì)1688嚴(yán)選商城造成不良影響的;或存在安全隱患的;或經(jīng)政府、消協(xié)等部門對(duì)同類商品抽檢,出現(xiàn)質(zhì)量不合格等情形的;或其他經(jīng)1688嚴(yán)選商城審慎評(píng)估后認(rèn)定的情形,涉及的相關(guān)商品將清退出嚴(yán)選商城;如商品存在違反法律法規(guī)或違反平臺(tái)規(guī)則和要求,被政府相關(guān)部門或平臺(tái)違規(guī)處罰情形的,涉及的相關(guān)商品及店鋪將清退出嚴(yán)選商城。
f. 若嚴(yán)選商品或店鋪在近一年交易規(guī)模長(zhǎng)期處于行業(yè)底部,則存在被清退的可能。
g. 存在通過(guò)不當(dāng)行為規(guī)避嚴(yán)選服務(wù)費(fèi)情形,具體詳見《關(guān)于不當(dāng)行為規(guī)避嚴(yán)選服務(wù)費(fèi)的處罰說(shuō)明》
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