京東開放平臺惡意倒賣專項(xiàng)治理公告

京東開放平臺近日公告稱，為規(guī)范經(jīng)營秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益與購物體驗(yàn)，營造良好購物環(huán)境，京東將持續(xù)打擊惡意倒賣行為，禁止商家在店鋪經(jīng)營過程中，通過購買京東外店鋪商品完成自己店鋪內(nèi)的訂單交易。

對于為什么對惡意倒賣進(jìn)行管控，公告表示，惡意倒賣影響京東經(jīng)營秩序，損害消費(fèi)者在商品價(jià)格、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及物流履約等方面的權(quán)益保障，影響消費(fèi)者購物體驗(yàn)。

京東有權(quán)視違規(guī)情形，對店鋪采取一項(xiàng)或多項(xiàng)管控措施。具體管控措施參考《京東開放平臺不當(dāng)使用他人信息細(xì)則》及《京東開放平臺資質(zhì)不合規(guī)細(xì)則》。

《京東開放平臺不當(dāng)使用他人信息細(xì)則》的違規(guī)情形是指商家在未經(jīng)他人許可的情況下擅自使用他人信息，包括但不限于未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自使用消費(fèi)者信息等。

判定為不當(dāng)使用他人信息的情況包括但不限于：包裹或運(yùn)單上存在第三方平臺標(biāo)識或其他店鋪信息;客戶在京東下單后，運(yùn)單信息顯示來自其他平臺的;客戶在京東下單后，收到來自第三方平臺的物流短信、售后電話等。

對于違規(guī)程度達(dá)嚴(yán)重級別的商家，京東將扣除1萬元違約金，并予以全店商品下架且禁止上架、降低店鋪在售商品發(fā)布閾值、降低店鋪星級、減少店鋪曝光、限制使用特定的權(quán)益工具、加收風(fēng)險(xiǎn)保證金等處理措施。

對違規(guī)程度極其嚴(yán)重(如產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者體驗(yàn)重大輿情的)的商家，京東將扣除4萬元違約金，執(zhí)行店鋪進(jìn)行清退，且京東有權(quán)扣除店鋪資金(包括質(zhì)保金、貨款等)。

《京東開放平臺資質(zhì)不合格細(xì)則》的違規(guī)情形是指商家未按照法律法規(guī)、行政機(jī)關(guān)調(diào)查要求或協(xié)議約定、平臺規(guī)則等提供有關(guān)資質(zhì)、證據(jù);

或商家存在提供不真實(shí)證明材料的行為;或在平臺根據(jù)系統(tǒng)識別、媒體報(bào)道、用戶投訴及商家舉報(bào)等多維度判定識別到商家店鋪存在風(fēng)險(xiǎn)，對商家進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)資質(zhì)調(diào)查的過程中，商家不配合提交材料或提交的材料不合格。

根據(jù)具體違規(guī)情形及違規(guī)程度，京東將采取包括但不限于扣除違約金、下架商品、搜索降權(quán)、推薦降權(quán)、限制創(chuàng)建商品、限制提報(bào)營銷活動、限制通過接口批量操作商品、降低在售商品閾值、禁止上架待售商品、停用相關(guān)品牌或類目、加收風(fēng)險(xiǎn)保證金、店鋪屏蔽和店鋪清退等處理措施。

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