在淘寶做直播是很賺錢(qián)的，只要我們懂得如何活躍直播間氣氛、懂得如何吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。但是，對(duì)于新手主播來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)始做直播有一定的難處，很多新人容易冷場(chǎng)，冷場(chǎng)了怎么解決呢?

一、淘寶直播間冷場(chǎng)怎么辦?

1、自說(shuō)自話(huà)

在直播間冷場(chǎng)的時(shí)候，主播自己要找些話(huà)題來(lái)說(shuō)，不能讓直播間長(zhǎng)時(shí)間處于安靜狀態(tài)，這樣就容易流失客戶(hù)。可以提前準(zhǔn)備好冷場(chǎng)的話(huà)術(shù)，準(zhǔn)備一些話(huà)題來(lái)和觀眾聊。不要怕沒(méi)人說(shuō)話(huà)，臉皮要厚，這樣才能撐得住。

2、向觀眾提問(wèn)

互動(dòng)講的就是雙向的溝通，而不是單向的問(wèn)答，來(lái)而不往非禮也，所以說(shuō)跟觀眾互問(wèn)互答是很必要的，你的提問(wèn)更容易讓觀眾意識(shí)到自己的存在性，他們才會(huì)更加熱情地跟著一起嗨，這樣觀眾參與度就高了，也自然而然愿意看你的直播跟你一起玩耍了。

3、深入了解商品的賣(mài)點(diǎn)

必要時(shí)可以準(zhǔn)備一些道具，把直播間的觀眾引入情境之中。比如賣(mài)面包時(shí)，可以提前準(zhǔn)備好面包的吃法介紹，用一些新穎的菜譜和搭配吸引人們的注意，三分鐘早餐，省錢(qián)搭配都是比較常見(jiàn)的思路。大家也可以模仿大主播直播里的環(huán)節(jié)，讓直播的內(nèi)容充實(shí)起來(lái)。

4、聊一些接地氣的話(huà)題

可以多說(shuō)說(shuō)自己的生活和經(jīng)歷。比如最近吃了某網(wǎng)紅餐廳的下午茶，跟朋友自駕游，發(fā)現(xiàn)了一款很好用的護(hù)膚品等等，都是自己生活中的一些雞毛蒜皮的小事，這樣容易拉近和粉絲的心理距離。

二、直播間突然停播了怎么回事?

1、先從規(guī)則入手和大家說(shuō)說(shuō)淘寶直播停播問(wèn)題，那就是在直播的時(shí)候不能有主播不在現(xiàn)場(chǎng)，然后放音樂(lè)或是放張圖來(lái)充數(shù)，這種操作是會(huì)被平臺(tái)進(jìn)行處罰的。

2、對(duì)于內(nèi)容方面平臺(tái)也有規(guī)定的，不能出現(xiàn)黃賭毒信息，在播的時(shí)候也不能穿著不雅，折現(xiàn)這種違規(guī)，主播的賬戶(hù)是會(huì)被做永久封號(hào)處理的。

3、過(guò)程中不能出現(xiàn)其他網(wǎng)站的鏈接，比如說(shuō)微信號(hào)信息等等，出現(xiàn)這些內(nèi)容也會(huì)被平臺(tái)進(jìn)行封號(hào)處理的。

淘寶新手主播直播冷場(chǎng)是很常見(jiàn)的事情，主播要提前做好準(zhǔn)備，在冷場(chǎng)的時(shí)候可以聊一些事先準(zhǔn)備好的話(huà)題，或者向觀眾提問(wèn)題。只有不斷活躍直播間的氣氛，才可以留住觀眾。

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自從有了智能手機(jī)之后，我們的生活簡(jiǎn)直是日新月異?，F(xiàn)在光是在網(wǎng)上看產(chǎn)品詳情頁(yè)購(gòu)物已經(jīng)不能滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者了，很多消費(fèi)者喜歡看直播購(gòu)物。淘寶直播就是一個(gè)很好的購(gòu)物平臺(tái)，但是，為什么不能售后呢?

一、淘寶直播為什么不能售后?

可以售后

可以肯定地告訴大家，淘寶直播購(gòu)買(mǎi)的東西是可以申請(qǐng)售后的，因?yàn)樘詫氈辈ヒ彩菍儆谔詫毜模灰窃谔詫氋?gòu)買(mǎi)的東西，都是要遵循淘寶平臺(tái)的規(guī)則的，只要不是特殊商品，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，都是可以申請(qǐng)售后的。

不能售后的原因：

1、錯(cuò)過(guò)了七天無(wú)理由退貨時(shí)間，同時(shí)又錯(cuò)過(guò)了15天售后服務(wù)時(shí)間;

2、特殊定制產(chǎn)品，店鋪不給予退貨退款操作;

3、因?yàn)橘I(mǎi)家原因，未出運(yùn)費(fèi)或是未扣除運(yùn)費(fèi)直接發(fā)到付件，這時(shí)賣(mài)家也是拒絕收貨并退貨的;

4、買(mǎi)家寄回的貨不是訂單中的產(chǎn)品，賣(mài)家也會(huì)拒絕退貨退款處理的等。如沒(méi)有上述原因賣(mài)家收到貨拒絕退款，買(mǎi)家可以直接再次申請(qǐng)退款退貨操作同時(shí)邀請(qǐng)?zhí)詫毿《槿爰m紛處理。

二、直播不支持退換貨怎么辦?

直播店無(wú)權(quán)不退換。如果賣(mài)家不給退貨退款，買(mǎi)家可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿虢鉀Q問(wèn)題。另一方面，購(gòu)物通常是在直播中完成的。如果商品有瑕疵，主播會(huì)向粉絲說(shuō)明。如果他們可以接受，就開(kāi)搶。如果他們不能接受，就不要開(kāi)搶。

雖然有些直播間注明不退換貨，但是如果大家收到貨有問(wèn)題，可以聯(lián)系賣(mài)家退貨。如果賣(mài)家堅(jiān)持不同意退貨，可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿搿?/p>

一般情況下，淘寶直播是可以售后的，因?yàn)樘詫氈辈サ漠a(chǎn)品也需要遵守淘寶的規(guī)定，不過(guò)，如果是特殊定制商品，一般是不能無(wú)理由退貨的。若是要申請(qǐng)售后，也要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)才行。

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