淘特惡意訂單風(fēng)險(xiǎn)防控服務(wù)來啦，想必許多商家對該功能有很多疑問，本次我們就整理了一些常見問題為大家答疑，希望可以對各位淘特賣家們有所幫助呢。

Q1：如何開通該權(quán)限?

A1：無需報(bào)名，打開https://ss.taobao.com/ 右上角登錄賬號點(diǎn)擊立即使用即可。

Q2：登錄后沒看到什么內(nèi)容?

A2：系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)識別店鋪是否有異常訂單，如果識別到異常，會(huì)在惡意訂單預(yù)警列表進(jìn)行查看，店鋪需要及時(shí)去處理;如果登錄后沒有任何訂單信息，則表示系統(tǒng)暫時(shí)未識別到異常訂單，說明店鋪經(jīng)營狀態(tài)良好，后續(xù)可關(guān)注系統(tǒng)檢測結(jié)果。

Q3：目前惡意訂單工具提供哪些服務(wù)?

A3：惡意訂單風(fēng)險(xiǎn)提供退貨風(fēng)險(xiǎn)、攻擊風(fēng)險(xiǎn)、敲詐風(fēng)險(xiǎn)三類風(fēng)險(xiǎn)的識別預(yù)警，本期暫時(shí)開放攻擊風(fēng)險(xiǎn)(疑似雙地址)，開放未來會(huì)陸續(xù)開放更多的風(fēng)險(xiǎn)能力，敬請期待。

【風(fēng)險(xiǎn)分類】

(1)攻擊風(fēng)險(xiǎn)：不以真實(shí)消費(fèi)為目的，以打擊、報(bào)復(fù)等目的，通過溝通威脅、批量拍下占用庫存、付款后申請退款等手段造成商家經(jīng)營成本的浪費(fèi)、經(jīng)營指標(biāo)的不正常下降的行為。包括因知識產(chǎn)權(quán)、盜圖等投訴被報(bào)復(fù)拍下，因交易糾紛問題被報(bào)復(fù)拍下，被同行攻擊拍下，設(shè)錯(cuò)價(jià)格被大量拍下，未收到貨確認(rèn)退款，非真實(shí)消費(fèi)所需-付款后(未發(fā)貨)立即退款，滿減拼湊付款后(未發(fā)貨)申請部分退款，非真實(shí)消費(fèi)所需-賣家發(fā)貨后立即申請退款

(2)退貨風(fēng)險(xiǎn)：買家頻繁通過濫用退款售后權(quán)益，利用虛假物流、**、 少件、調(diào)包等手段，從中進(jìn)行牟利的行為。包括物流單號被重復(fù)使用，退回的商品與退貨訂單商品不一致，退貨物流地址非本店退貨地址，退回商品件數(shù)與實(shí)際下單數(shù)量不符，退貨物流無走件記錄。

(3)敲詐風(fēng)險(xiǎn)：不以真實(shí)消費(fèi)為目的，利用國家法律或平臺規(guī)則，通過 敲詐勒索賣家牟取利益的非正常消費(fèi)者行為。包括假借打擊假貨名義進(jìn)行敲詐威脅，假借廣告法的名義進(jìn)行敲詐威脅，假借食品法的名義進(jìn)行敲詐威脅。

Q4：如何申請開通子賬號權(quán)限?

A4：平臺主動(dòng)識別到的異常訂單，無需對子賬號授權(quán)，主子賬號可隨時(shí)登錄進(jìn)行查看處理，請店鋪?zhàn)孕凶龊米淤~號的管理。

Q5：看到預(yù)警訂單，我需要怎么做?

A5：預(yù)警給到您的訂單，需要核實(shí)下是否是風(fēng)險(xiǎn)，如果不是風(fēng)險(xiǎn)，點(diǎn)擊【核實(shí)正?！考纯?如果是風(fēng)險(xiǎn)，點(diǎn)擊【確認(rèn)異?！浚窗l(fā)貨訂單將為您關(guān)閉，發(fā)貨買家可支持不賠付。如果店鋪無法核實(shí)，也可以【忽略預(yù)警】。

請謹(jǐn)慎核實(shí)淘特預(yù)警的訂單，如已核實(shí)正常，后續(xù)再發(fā)現(xiàn)訂單有問題，不支持上報(bào)。

Q6：如果判定為風(fēng)險(xiǎn)，對相關(guān)訂單和賬號會(huì)做什么樣的處罰?

A6：判定為風(fēng)險(xiǎn)的訂單，相應(yīng)指標(biāo)會(huì)做剔除(如退款時(shí)長、品質(zhì)退款率等);該筆訂單涉及的買家賬號，基于風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度，會(huì)做警告、限購、凍結(jié)賬號等處置。

Q7：除了以上三類風(fēng)險(xiǎn)之外，我可以上報(bào)其他類型的風(fēng)險(xiǎn)嗎?

A7：暫時(shí)僅支持平臺主動(dòng)識別輸出的異常風(fēng)險(xiǎn)訂單，暫時(shí)不支持店鋪上報(bào)。我們會(huì)結(jié)合店鋪的訂單情況透出異常訂單，需要親及時(shí)關(guān)注并去處理，如您需要舉報(bào)惡意訂單，請?jiān)谇巴碳夜ぷ髋_-惡意行為投訴中心進(jìn)行投訴：https://tousu.taobao.com/。

Q8：異常評價(jià)預(yù)警功能是否開放?

A7：暫未開放，敬請期待。如您遭受到買家的惡意評價(jià)(廣告評價(jià)、無意義評價(jià)、威脅評價(jià))，可先前往惡意行為投訴中心進(jìn)行投訴：https://tousu.taobao.com/。

注：相關(guān)預(yù)警信息按原樣提供，可能存在偏差，供您參考，不構(gòu)成任何形式的陳述或保證。

淘特直播招商介紹，報(bào)名流程是什么?

在淘特上面也開始了直播的招商了，我想這也是很多淘特賣家期待已久的事情了，但是在這之前也建議各位賣家能夠深入去了解一下淘特直播招商的內(nèi)容介紹和報(bào)名流程。

1、淘特直播間基本情況：

淘特直播間分官方臺直播間、達(dá)人直播間和商家直播間三種類型。淘特直播招商合作主要對接官方臺直播間(部分優(yōu)質(zhì)貨品/商家對接給達(dá)人主播)，直播審核通過的商品根據(jù)素材完整度、商品優(yōu)惠力度、商品熱度等因素由不同主播、不同形式、不同時(shí)段直播，直播合作方案視具體情況而定。

(1) 淘特官方臺：

粉絲量1900萬，單場流量20-100萬，日常單品日銷10-5000單，大促單品日銷50-10000單。每天18-次日1點(diǎn)固定播出(共7小時(shí))，每場直播50-80個(gè)坑位，優(yōu)選日常剛需/受眾群廣/全網(wǎng)熱度高/價(jià)格競爭力極致的商品。官方直播不收傭金、不收坑位費(fèi)，必須保證價(jià)格在全網(wǎng)具備較強(qiáng)競爭力。

(2) 達(dá)人直播間：

可用于測款、清倉或品牌小專場合作，直播小二引薦的達(dá)人直播合作不收傭金，不收坑位費(fèi)，但為確保出單效果需提供主推款樣品。

2. 淘特直播訪問路徑

淘特APP-首頁底部Bar-淘特直播頻道

新商家新品類商品前期以單品形式合作，等雙方磨合后(單品轉(zhuǎn)化率高，商家配合度高)，可嘗試主題或品牌小專場合作，也可先與達(dá)人主播合作小專場測款，根據(jù)測款效果準(zhǔn)備官方臺合作方案。

3. 合作模式

淘特商品0坑位費(fèi)、0服務(wù)費(fèi)、0傭金直播合作，但需要提供直播樣品，品單50元以下樣品作為福利品回饋粉絲，品單50元以上樣品直播結(jié)束后退還商家。

直播招商單品分3種合作方式，商家登記《直播盤貨表》后，小二會(huì)根據(jù)商品熱度判斷是否作為主推品并與商家溝通確認(rèn)。

報(bào)名流程是什么?

1. 優(yōu)先招商方向

符合直播每月營銷活動(dòng)的商品，每周三更新下一周招商方向。

淘特正品認(rèn)證品牌且能提供獨(dú)家價(jià)格機(jī)制。

抖快淘頭部主播(單品銷量2000+)合作供應(yīng)鏈。

抖快淘直播爆品同款且能提供秒殺品/福利品。

2. 直播分行業(yè)對接小二

(1)先下載直播盤貨表，與直播小二溝通確認(rèn)。

(2)與直播小二溝通確認(rèn)商品后報(bào)名直播活動(dòng)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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