淘寶漏發(fā)貨可以要補(bǔ)償嗎？補(bǔ)償規(guī)則是什么？

                    在淘寶上面也有一些賣家在發(fā)貨的時分會呈現(xiàn)漏發(fā)貨的情形，那么淘寶漏發(fā)貨這種情況能夠要求補(bǔ)償嗎?有怎樣的補(bǔ)償規(guī)矩呢?我立刻就來給各位賣家們詳細(xì)的介紹。

淘寶漏發(fā)貨當(dāng)然是能夠請求要補(bǔ)償?shù)?。首要買家要證明自己在簽收的時分便是少了數(shù)量，所以在這我要提醒大家的是，盡量自己去收快遞，不要叫人幫你收，收到之后不要隨便扔在一旁，而是要翻開之后立刻核對數(shù)量。

假如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量不對，要立馬拍照取證，為今后和賣家洽談保存依據(jù)。然后把自己拍下的依據(jù)和商家洽談，此時洽談的時分盡量用文字進(jìn)行，盡量用阿里旺旺去交流洽談，由于文字這些也是依據(jù)，就算洽談不成，為今后的投訴保存依據(jù)，能夠找賣家洽談，要是不想再等直接請求退款就行了，要是現(xiàn)已自動買賣成功，直接找賣家要求退款就能夠了賣家假如不承認(rèn)或許有延遲的意思，直接請求售后。到了最終一步，便是要淘寶小二介入了，把所有的依據(jù)報(bào)出來，這樣自己請求售后的把握就大很多了，不過一般要是真的漏發(fā)了，賣家一般會再補(bǔ)發(fā)，或是退一部分錢給買家，一般是不會走到這個地步的。

補(bǔ)償規(guī)矩是什么?

一、若商家因錯發(fā)、漏發(fā)等未實(shí)行承諾，且未及時發(fā)貨或許補(bǔ)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處分外，還必須按照實(shí)付價格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超越500元)對買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分方式付出。 天貓錯發(fā)漏發(fā)貨的，商家責(zé)任導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)由商家承當(dāng)。

二、法律依據(jù)： 《顧客權(quán)益保護(hù)法》 第二十四條經(jīng)營者供給的產(chǎn)品或許服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，顧客能夠按照國家規(guī)則、當(dāng)事人約好退貨，或許要求經(jīng)營者實(shí)行替換、修補(bǔ)等責(zé)任。沒有國家規(guī)則和當(dāng)事人約好的，顧客能夠自收到產(chǎn)品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，顧客能夠及時退貨，不符合法定解除合同條件的，能夠要求經(jīng)營者實(shí)行替換、修補(bǔ)等責(zé)任。 按照前款規(guī)則進(jìn)行退貨、替換、修補(bǔ)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承當(dāng)運(yùn)送等必要費(fèi)用。                

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