要知道，網(wǎng)店的評分基本包括有三個方面，一個是商家的服務(wù)分，一個是物流服務(wù)，最后一個則是商品的品質(zhì)分。那么，京東商品品質(zhì)分下降該怎么辦呢?怎么解決?

1、商品評分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這個主要是客戶前面兩個是客戶評價及運營指標。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進行了評價結(jié)果給予打分。這個就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評價，進行評價的優(yōu)化，跟買家進行溝通進行評價的修改。

2、 服務(wù)評分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個方面組成。其實前4項都屬于客戶評價范圍，最后一項屬于運營指標。針對是客戶評價這一點，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，這樣可以減少差評的評價率，這樣可以提高客戶的評分。而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時量/工單量)，這項評分是越高越好的。

3、 時效評分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、在線客服響應(yīng)時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外，后面三個都是運營指標。這三個指標，前三個都是越高越好，最后一個是越短越好。所以在客戶評價方面，一定要加強溝通，把差評扼殺在搖籃里。而在運營指標方面的話，就要提高運營人員的素質(zhì)了，比如說客服就要提高她們的應(yīng)答時間，提高效率。

總的來說，如果京東商家發(fā)現(xiàn)店鋪的商品品質(zhì)分下降了，一定嚴格把關(guān)商品的質(zhì)量，杜絕偽劣產(chǎn)品，并且在運輸過程中，做好商品的包裝。

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京選優(yōu)品是京東的嗎？附京選優(yōu)品介紹

現(xiàn)在的網(wǎng)購平臺還是非常多的，而大部分的用戶都會在一些頭部電商平臺購買，比如京東，淘寶天貓和拼多多等，但是還有一些小眾的電商平臺，它們的優(yōu)惠很大，比如京選優(yōu)品，那么它是京東的嗎?

京選優(yōu)品是京東的嗎?

是的。

京選優(yōu)品介紹：

1. 京選優(yōu)品是京東的自營品牌

京東旗下有很多自營品牌，京選優(yōu)品就是其中之一。這意味著京選優(yōu)品的商品由京東自己生產(chǎn)或向其他生產(chǎn)商定制，然后通過京東平臺銷售。

2. 京選優(yōu)品是為滿足不同消費者需求而推出的品牌

京選優(yōu)品的定位是高品質(zhì)、中高價位的商品，主要涵蓋生活日用品、服裝鞋帽、數(shù)碼家電、美妝護膚等多個品類。通過京選優(yōu)品，消費者可以在京東平臺上更好地選擇適合自己的商品。

3. 京選優(yōu)品的品質(zhì)得到京東認可

京東在對自營品牌的品質(zhì)認證上非常嚴格，京選優(yōu)品也不例外。京選優(yōu)品的每個產(chǎn)品都必須通過京東的質(zhì)量檢測，并且達到京東設(shè)定的要求。

4. 京選優(yōu)品與京東共同致力于提供更優(yōu)質(zhì)的消費體驗

作為京東旗下的自營品牌，京選優(yōu)品不僅為京東平臺帶來了更多的商品選擇，還在提升產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)等方面與京東共同努力，以提供更好的消費體驗。

5. 京選優(yōu)品與京東在品牌形象上有一定聯(lián)系

由于京選優(yōu)品是京東旗下的自營品牌，在品牌上也和京東進行了聯(lián)系。例如，在京東平臺的頁面中，京選優(yōu)品的標志常常會和京東的標志搭配出現(xiàn)。

6. 京選優(yōu)品作為京東自營品牌，享受京東平臺的資源優(yōu)勢

作為京東旗下的自營品牌，京選優(yōu)品可以享受到京東平臺的很多資源優(yōu)勢，如廣告投放、銷售推廣等。這些資源的利用可以幫助京選優(yōu)品提高品牌知名度和銷售額。

京選優(yōu)品是京東旗下的，但是這兩個平臺的定位是不一樣的，而且了解京選優(yōu)品的用戶還是非常少的，京選優(yōu)品上的商品都是在京東上精挑細選的，所以在上面購買不用擔心踩坑的。

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