京東怎么設(shè)置咚咚自動(dòng)回復(fù)

支撐商家接待客戶咨詢,進(jìn)步工作效率,促進(jìn)訂單買賣。

京東咚咚具有支撐客戶辦理，對(duì)近期下單，咨詢的用戶自動(dòng)主張聊天;一鍵通話 短信直達(dá)，外呼/短信功用 雙方均為躲藏號(hào)碼、保證安全;支撐高效客服辦理，客服組長(zhǎng)辦理子賬號(hào)以及客服個(gè)人銷售出勤工作量滿意度各項(xiàng)數(shù)據(jù)一目了然。

京東自動(dòng)回復(fù)菜單，客戶進(jìn)行在線咨詢時(shí)，若客戶點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù)菜單的問題，系統(tǒng)自動(dòng)將答案發(fā)送給客戶，此條消息記為客服呼應(yīng)，即計(jì)入接待量和呼應(yīng)時(shí)長(zhǎng)。

下面來看看如何設(shè)置自動(dòng)回復(fù)：運(yùn)用店肆主賬號(hào)進(jìn)入設(shè)置，處理自動(dòng)回復(fù)，在相關(guān)問題中，添加店肆常見問題以及對(duì)應(yīng)答案;2主賬號(hào)為團(tuán)隊(duì)自動(dòng)回復(fù)相關(guān)問題，供自己和子賬號(hào)運(yùn)用;京東子賬號(hào)進(jìn)入到咚咚設(shè)置——客服設(shè)置——自動(dòng)回復(fù)，能夠挑選運(yùn)用主賬號(hào)設(shè)置的團(tuán)隊(duì)版本，也能夠挑選個(gè)人版本，相關(guān)主賬號(hào)已設(shè)置的問題即可。

設(shè)置路徑：自動(dòng)回復(fù)主張均運(yùn)用此路徑設(shè)置，如咨詢組現(xiàn)已設(shè)置提示，主張撤銷咨詢組咨詢提示，防止重復(fù)。

(咨詢組提示設(shè)置路徑：運(yùn)用主賬號(hào)登錄咚咚管家——服務(wù)商辦理——咨詢組辦理——找到對(duì)應(yīng)接待的咨詢組，點(diǎn)擊編輯即可操作)。

咚咚初次呼應(yīng)時(shí)刻QAQ1：關(guān)于查核規(guī)范不是很清楚，不了解咚咚的正確運(yùn)用，如：在線時(shí)長(zhǎng)9:00-18:00，是否掛線越長(zhǎng)越好?

①設(shè)置答應(yīng)咚咚在后臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)，點(diǎn)擊左下快捷功用鍵 – 挑選辦理應(yīng)用 – 挑選運(yùn)轉(zhuǎn)程序 – 翻開白名單 – 挑選京東咚咚商家版，②設(shè)置消息告訴，翻開設(shè)置 – 挑選應(yīng)用 – 挑選悉數(shù) – 翻開京東咚咚商家版 – 翻開消息告訴。

以上便是關(guān)于京東店肆在遇到顧客增多，而店肆內(nèi)客服不夠用的時(shí)分要如何進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置這一塊的相關(guān)材料了，信任我們看完后就知道了今后店肆遇到了相關(guān)的情況要怎樣操作了吧，好了，相關(guān)的內(nèi)容就介紹到這兒了，希望能夠幫助到我們喲!

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