客服如何提升銷售額？

首先客服響應(yīng)速度一定要快，回復(fù)內(nèi)容一定要用自己淺顯的語(yǔ)言修改，不要用特別官方的話術(shù)自動(dòng)回復(fù)，多回復(fù)幾個(gè)字，盡量避免單字的出現(xiàn)，讓顧客能記住你，產(chǎn)生印象。

如果砍價(jià)超過(guò)五六分鐘的就闡明這個(gè)客戶很喜歡你的的東西，相對(duì)來(lái)說(shuō)成交率會(huì)比較高。

客服能夠引導(dǎo)贈(zèng)送個(gè)配件、包郵之類的優(yōu)惠來(lái)滿足買(mǎi)家。

對(duì)砍價(jià)要求過(guò)高的能夠引導(dǎo)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)店肆內(nèi)其他促銷特價(jià)的產(chǎn)品，或許也能為店肆多帶來(lái)一筆成交！還能夠再次闡明自己的產(chǎn)品材料的選擇，一分價(jià)錢(qián)一分貨，一起再次夸顧客的眼光好。

但是要注意客服不要自動(dòng)提出贈(zèng)送買(mǎi)家禮物。

處于出售中，下面有能夠幫助咱們提高出售的技巧，咱們要在客戶的激動(dòng)期內(nèi)促進(jìn)付款。

例如提示客戶，今日活動(dòng)限時(shí)定量；幾點(diǎn)前付款，能夠當(dāng)天發(fā)貨。

沒(méi)有及時(shí)付款，咱們還需要三天付款時(shí)間內(nèi)的提示和回訪。

通過(guò)計(jì)算，剖析每個(gè)催付的話術(shù)所帶來(lái)的最終成功催付率。

并篩選出作用最好的話術(shù)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化。

如果是真的想要優(yōu)惠的顧客持續(xù)沒(méi)有下單的話，能夠告訴他下單以后會(huì)給她送小禮物，只限今日。

客戶下單后，客服的服務(wù)也有可能導(dǎo)致顧客不付款。

所以下單以后要及時(shí)回復(fù)顧客的疑慮和顧忌，一起側(cè)面引導(dǎo)，及時(shí)付款有什么樣的好處。

最終，面臨缺貨問(wèn)題，客服不要忘記去旺旺上道歉，闡明清楚，并表示非常抱歉。

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