買家退款不退貨違法嗎

                    現(xiàn)在的淘寶新人在開店中，對方只要求退款就不退貨，常常遇到讓業(yè)者頭疼的行為是違法的嗎？對于初學(xué)者來說，如何處理這樣的買方退款問題，讓我們談?wù)劷鉀Q辦法。

有什么好的主張嗎？在法律上，買方不退款是違法的。賣方能夠和買方洽談，不能洽談的能夠向法院提起訴訟。當(dāng)然，自己的產(chǎn)品金額不高，我們也不想花時(shí)間花錢。一般來說，

1.購買者在購買前挑選高風(fēng)險(xiǎn)購買者，現(xiàn)在已經(jīng)有東西了。

2.購買者支付后，在發(fā)貨訂單之前，進(jìn)行二次檢查，以免漏網(wǎng)的魚造成損失。

3.買家請求僅退款時(shí)，在膠葛狀態(tài)下，運(yùn)用規(guī)則直接贏得渠道膠葛審理。以上三點(diǎn)，根本總結(jié)老練的應(yīng)對方案。

4。尋求渠道協(xié)助。遇到歹意退款不退貨的人，要迅速找到淘寶小二進(jìn)行溝通，清晰工作的狀況。在官方渠道沒有回復(fù)之前，業(yè)者不得直接退款給買方。退款后，即使有依據(jù)證明該買方是歹意退款，也沒辦法。此外，向官方渠道投訴需求預(yù)備滿足的依據(jù)。

5.找依據(jù)，假如業(yè)者想申訴成功，就需求和投訴者斗智斗勇，保存完整的聊天記錄是關(guān)鍵。依據(jù)不足以證明買方是歹意投訴時(shí)，需求引導(dǎo)買方留下依據(jù)。例如，聯(lián)系賣方，讓賣方在旺旺發(fā)送箱子的錄像和產(chǎn)品的錄像等，發(fā)送產(chǎn)品沒有問題的話，投訴當(dāng)然不成立，發(fā)表的話也能夠作為依據(jù)提交給渠道。此外，假如經(jīng)驗(yàn)豐富的假人引導(dǎo)你說違背條例，此刻要小心，封住自己的嘴，保證質(zhì)量。

我們，到了這種狀況，千萬不要慌，先冷靜下來，看看對方運(yùn)用的戰(zhàn)略，依據(jù)狀況立刻解決這個(gè)問題，期望上述方法能對我們有所協(xié)助。購買者退款不退貨，原則上是違法的，假如對方主張這樣操作，主張依據(jù)狀況介入渠道，先保留依據(jù)，以免對方咬人，盡量留意，假如對方是否引導(dǎo)違提及就安全。。                              

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

開淘寶店必備工具有哪些？哪些工具適合淘寶商家？

淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓交易過程是怎樣的？怎么交易安全？

我是新淘寶店，怎么做，能讓銷量上去？具體怎么操作？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。