拼多多生鮮如何退款？退款如何處理？

在拼多多開生鮮食品店的商家可不少，對于這類特殊性的產(chǎn)品，商家們多多少少都會遇到一些難以處理的售后難題，如運(yùn)輸途中客戶請求退款、買家覺得欠好吃要退款等，那么拼多多生鮮怎么退款？

拼多多生鮮怎么退款？

勾選不支持7天無理由退貨，由于生鮮食品具有特殊性，所以商家們要確保自己的店鋪在“7天無理由退貨處”勾選了“否”，這也是首要操作。

買家請求退款，假如買家在請求退款時(shí)，貨物還沒宣布，記得千萬別發(fā)貨了；

若是貨物已宣布，買家最后無理由拒收，商家直接在售后頁面駁回客戶的請求即可。若客戶屢次請求退款，你就屢次駁回，待駁回超過3次后，商家可請求平臺介入，讓小二幫你審核。

以產(chǎn)品有問題退款，若買家以“產(chǎn)品欠好吃、有異味”等理由請求退款，商家可在售后頁面提供產(chǎn)品無質(zhì)量問題的憑據(jù)，如檢測陳述、檢測合格證明等。若產(chǎn)品點(diǎn)評中有較多點(diǎn)評提及口感欠好、有異味等，說明產(chǎn)品多少有點(diǎn)問題，主張檢查一下產(chǎn)品的質(zhì)量，并維護(hù)好產(chǎn)品點(diǎn)評。

退款怎么處理？

1、未成團(tuán)，未成團(tuán)的訂單目前是無法請求退款的，能夠等24小時(shí)自動退款，或許成團(tuán)后在請求退款，主張和買家解說清楚;

2、已成團(tuán)未發(fā)貨，現(xiàn)在部分買家是能夠直接在客戶端請求退款的，商家同意即可?，F(xiàn)在該功能是灰度測驗(yàn)中，后面會逐步對所有買家敞開的。

3、拼多多app-個(gè)人中心-我的消息-拼多多官方客服，這兒去聯(lián)系售后退款，假如買家實(shí)在不退可能會導(dǎo)致的推遲發(fā)貨問題，商家能夠找拼多多商家服務(wù)人工客服去退款，需求提供給客服訂單號還有和買家聊天的截圖就好。未發(fā)貨買家請求平臺退款的這種狀況是不會算入膠葛率的。

4、已發(fā)貨退款，假如快遞在途中，追回快遞后同意退款就好;無法追回的讓買家拒簽后再讓買家請求退款。退款需求和買家去聯(lián)系，讓買家吊銷退款請求，不吊銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家請求，假如已簽收，買家上傳的物流單號一定要核實(shí)好，這樣才能夠順暢退款。                

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