抖音商城退貨需要先確認(rèn)收貨嗎？退貨怎么處理？

很多的網(wǎng)友都喜歡在抖音商城購(gòu)物，我們?cè)诙兑羯坛琴?gòu)物了以后，如果對(duì)商品不滿(mǎn)意的話(huà)，可以申請(qǐng)退貨退款。在抖音商城申請(qǐng)退貨的話(huà)，是否要先確認(rèn)收貨呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。

抖音商城退貨需要先確認(rèn)收貨嗎?

要退貨退款就不需要點(diǎn)確認(rèn)收貨了，因?yàn)橐呀?jīng)把貨物退回去所以不需要點(diǎn)。

退貨怎么處理?

1、貨到付款訂單取消流程

消費(fèi)者提交訂單后，在待確認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下，商家均可以進(jìn)行取消訂單的操作，而消費(fèi)者只有在待確認(rèn)的狀態(tài)下可以取消訂單。

2、貨到付款退貨流程

商家處理消費(fèi)者申請(qǐng)(1.商家拒絕后消費(fèi)者申請(qǐng)后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài)，若消費(fèi)者繼續(xù)申請(qǐng)客服調(diào)解，則進(jìn)入客服調(diào)解流程，若7天消費(fèi)者不申請(qǐng)客服調(diào)解介入，則本次售后結(jié)束;2.商家須在48小時(shí)內(nèi)處理消費(fèi)者申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意退貨)。

消費(fèi)者填寫(xiě)退貨單號(hào)并寄回商品(若7日內(nèi)未填寫(xiě)物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)。

商家確認(rèn)收到退貨(商家須在消費(fèi)者上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)。

3、在線(xiàn)支付退貨流程

“備貨中-僅退款”狀態(tài)下

只支持整單退款，不支持按子訂單維度退款。該狀態(tài)下消費(fèi)者申請(qǐng)僅退款，客服不介入，商家確認(rèn)是否同意消費(fèi)者退款，商家僅能針對(duì)已發(fā)貨的商品拒絕退款，拒絕消費(fèi)者退款請(qǐng)求后，商家需填寫(xiě)物流單號(hào)并提交后方能視為成功拒絕退款，消費(fèi)者提交退款申請(qǐng)后，有權(quán)取消退款申請(qǐng)，消費(fèi)者取消“備貨中-退款”的申請(qǐng)后，商家可以重新發(fā)貨。

“已發(fā)貨-退款退貨”狀態(tài)下

商家處理消費(fèi)者申請(qǐng)，消費(fèi)者填寫(xiě)退貨單號(hào)并寄回商品，商家確認(rèn)收到退貨。平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)退貨退款流程結(jié)束。

根據(jù)了解得知如果要在抖音平臺(tái)申請(qǐng)退貨的話(huà)，最好不要先確認(rèn)收貨，一旦確認(rèn)收貨以后就只能申請(qǐng)售后了，退貨的按鈕可能都會(huì)消失掉。希望以上整理的內(nèi)容能夠解決各位用戶(hù)的問(wèn)題。

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