天貓直送沒有在承諾時間到怎么辦？有賠付嗎

如果天貓直送無法在服務(wù)承諾的時間內(nèi)送達(dá)，應(yīng)該如何處理？

是否有補償措施？\n提到天貓入駐，經(jīng)常在天貓購物的朋友一定熟悉天貓直送。因為有時購買的物品比較急需，例如一些新鮮食品，如果送到時間過長，就會腐壞。因此，很多朋友選擇天貓直送。但是天貓商城有時會出現(xiàn)推遲送達(dá)的情況，那么如果天貓直送沒有按照服務(wù)承諾的時間送達(dá)，該怎么辦？

有補償嗎?

如果發(fā)生推遲派送的情況，你可以提出退款申請，選擇退款原因為訂單延遲發(fā)貨。退款金額將按照你填寫的金額的89乘以30%計算，結(jié)果為26.7。

退款金額為89元，選擇退款原因是因為未按照承諾的時間送貨。

選擇貨品狀態(tài)為未收到貨物。

商家將會退還您物品的金額，首先會退還89元，然后還會以積分的方式繼續(xù)退還金額為(89*0.3)元，您可以在天貓購買商品時使用這些積分。

根據(jù)天貓商城的規(guī)定，如果發(fā)貨被推遲，將會根據(jù)成交額的30%來進(jìn)行賞罰。最高賞罰金額不超過五百元。

店家在交貨之后需要提供合理的憑據(jù)來證明按時送貨。

如果商家未能按時送貨，除了要進(jìn)行相應(yīng)的處罰外，還需要對顧客進(jìn)行補償。根據(jù)天貓積分制度，違約金將以積分的方式支付給顧客。

可以選擇退貨渠道向商家申請退款，理由可以選擇商品缺貨。

如果商家不能按時發(fā)送當(dāng)日或次日到達(dá)的商品，商家應(yīng)該向顧客支付10元的違約金。違約金將以現(xiàn)金方式發(fā)放到顧客的支付寶賬戶中。我們敦促大家隨時關(guān)注自己的支付寶賬戶。如果沒有收到返還款項，可以隨時聯(lián)系在線客服請求處理。

商家支付了違約金后，如果未能履行當(dāng)日達(dá)、天貓商城次日達(dá)或送上門服務(wù)等承諾，這種行為將不再被歸屬于《天貓規(guī)則》中的違背服務(wù)承諾的投訴處理范圍。

如果使用電腦端的話，首先在瀏覽器中搜索淘寶網(wǎng)，然后登錄自己的淘寶賬號。接著在我的淘寶頁面找到已購買的商品，這里可以看到所有訂單的信息。然后選擇要申請?zhí)幚淼挠唵危c擊查看更多的物流信息，即可展開投訴和反饋意見。

總之，如果遇到要求超時派送的情況，大家不需要著急投訴，可以先聯(lián)系商家或派送員，了解是否出現(xiàn)了什么問題。如果沒有大問題，但是延遲了送貨時間，就可以進(jìn)行投訴了。一般情況下，投訴是可以提出的，作為消費者維權(quán)是非常便利的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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