京東是國內(nèi)比較大的一個(gè)網(wǎng)購平臺(tái)，每天在這里網(wǎng)購的人一抓一大把。在京東購物的人多，收到貨后想要退貨的人也是比較多的。在退貨的時(shí)候，不少消費(fèi)者擔(dān)憂的一個(gè)問題就是退貨運(yùn)費(fèi)的問題。

一、退貨運(yùn)費(fèi)多少錢?

1、雙免：雙向免費(fèi)，即上門取件和寄還都免費(fèi)。取(返)件包含兩種形式：

1)在取件范圍內(nèi)，可免取件費(fèi)。

2)客戶也可以采取自行發(fā)貨寄回，如是京東原因?qū)е碌氖酆筮\(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)將以京東京豆、券或者余額方式返回，如非平臺(tái)造成的運(yùn)費(fèi)，鉆石用戶將以京豆、券的形式報(bào)銷。

2、單免：即上門取件付費(fèi)，寄回商品免費(fèi)(退貨因無寄回不享受該項(xiàng)服務(wù))。

取(返)件包含三種形式：

1)自營上門取件收取無任何費(fèi)用。

2)客戶通過第三方快遞將商品寄回售后部，運(yùn)費(fèi)自付。

3)客戶將原商品送達(dá)自提點(diǎn)或區(qū)域售后部，則免收運(yùn)費(fèi)。

另外在自營中買東西的時(shí)候，是需要用戶金額達(dá)到門檻，才可以免運(yùn)費(fèi)的。通常情況下需要購滿99元就可以享受包郵服務(wù)了，如果你的金額在49元以下，會(huì)收取八元錢的運(yùn)費(fèi)。消費(fèi)大于四十九元或等于四十九元，小于九十九元收取六元錢的運(yùn)費(fèi)。

根據(jù)類目不同收取標(biāo)準(zhǔn)也有所不同，如果購買生鮮類的標(biāo)準(zhǔn)為，消費(fèi)不達(dá)到九十九元，收取12元的運(yùn)費(fèi)，如果重量超出五十公斤，每超出1公斤收取1元錢的續(xù)重。

當(dāng)消費(fèi)的超出或者剛好九十九元，生鮮類商品也是不收取運(yùn)費(fèi)的，但是同樣會(huì)有續(xù)重費(fèi)用，超出五十公斤，每公斤按照一元錢的標(biāo)準(zhǔn)收取續(xù)重運(yùn)費(fèi)。

另外自營快遞中還有兩項(xiàng)特殊的快遞服務(wù)一個(gè)是京準(zhǔn)達(dá)，另一個(gè)是極速達(dá)。如果選取京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)的訂單。如果購買的商品中需要支付運(yùn)費(fèi)或者續(xù)重運(yùn)費(fèi)，那么就需要在支付完運(yùn)費(fèi)或續(xù)重運(yùn)費(fèi)之后，再額外的加收京準(zhǔn)達(dá)的運(yùn)費(fèi)。

如果金額達(dá)到了免除運(yùn)費(fèi)并且沒有續(xù)重費(fèi)用，那么只收取京準(zhǔn)達(dá)的運(yùn)費(fèi)。

二、退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)?

在京東購物退換貨的運(yùn)費(fèi)，如果是由買家提出的，一般是由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。如果是京東商家的問題而產(chǎn)生換貨的操作，是由商家包郵的，不過需要買家自己先行墊付，后面商家會(huì)返到買家的京東賬戶內(nèi)。如果購買了退換無憂的服務(wù)，則全部是由賣家承擔(dān)。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。根據(jù)規(guī)定，商品退回所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)依法由消費(fèi)者承擔(dān)。經(jīng)營者與消費(fèi)者另有約定的，按照約定。消費(fèi)者參加滿足一定條件免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)，但退貨后已不能達(dá)到免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)要求的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在退款時(shí)可以扣除運(yùn)費(fèi)。

退貨無憂就是一種運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，分為京東退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)兩個(gè)類別，交易成功后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將自動(dòng)失效，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般在10元至25元之間，根據(jù)距離，商品重量計(jì)算。

這里給大家詳細(xì)介紹了京東退貨運(yùn)費(fèi)的問題，大家可以根據(jù)自己的情況來看看自己退貨要多少運(yùn)費(fèi)，如果是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，基本是不用自己出運(yùn)費(fèi)的。在下單前，大家最好先了解清楚這些問題。

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京東需要確認(rèn)收貨才能退貨嗎？收到貨不對怎么處理？

在京東上購物難免會(huì)遇到商品不喜歡、不滿意或者是質(zhì)量問題要退貨的，但是在京東上退貨必須要確認(rèn)收貨了才能退貨嗎，下面我們來詳細(xì)聊聊。

一、京東需要確認(rèn)收貨才能退貨嗎?

一般來說，你不需要確認(rèn)收貨才能退貨。如果你發(fā)現(xiàn)收到的商品存在問題，如商品不符、質(zhì)量問題、損壞等，你可以在京東平臺(tái)上申請退貨或換貨。

二、京東收到貨不對怎么處理?

拍照保存證據(jù)：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)商品有問題時(shí)，首先應(yīng)該拍照或錄像保存證據(jù)。這包括商品的外包裝、商品的外觀、商品的問題部分等。這些證據(jù)在申請退貨或換貨時(shí)可能會(huì)被要求提供。

申請退換貨：在京東平臺(tái)上，你可以找到對應(yīng)訂單的退換貨申請入口。在申請時(shí)，你需要選擇退貨原因，并可能需要上傳證據(jù)圖片或視頻。

等待商家確認(rèn)：提交申請后，商家會(huì)對你的申請進(jìn)行審核。如果商家同意你的申請，那么你就可以進(jìn)行后續(xù)的退貨流程。如果商家不同意，你可以嘗試與商家進(jìn)行協(xié)商，或者申請京東平臺(tái)的介入。

退貨：如果你的退貨申請被接受，你需要按照京東平臺(tái)的指引將商品退回給商家。在退貨時(shí)，你應(yīng)該保證商品的完好，并附上所有的附件、發(fā)票等。

退款：商家收到退貨并確認(rèn)后，會(huì)進(jìn)行退款操作。退款一般會(huì)退回到你的京東賬戶或原支付渠道。

請注意，具體的退貨政策和流程可能會(huì)根據(jù)商品類型和賣家有所不同，所以你應(yīng)該查閱具體商品頁面的退貨政策，或者直接聯(lián)系京東平臺(tái)或賣家獲取更詳細(xì)的信息?？偟膩碚f，如果你在京東平臺(tái)上收到的商品有問題，你有權(quán)申請退貨或換貨，而且你不需要確認(rèn)收貨才能退貨。

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