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    淘寶自動(dòng)同意退貨在哪里設(shè)置?退貨規(guī)則是什么?

    2022-02-25|11:27|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:1042

    在淘寶上開實(shí)體店,賣家和買家彼此都會(huì)出現(xiàn)一些小分歧,假如彼此溝通交流未果的話,便會(huì)申請辦理淘寶客服的介入,一般淘寶客服介入是否會(huì)提升通過率,那么淘寶自動(dòng)同意退貨在哪里設(shè)置?

    淘寶自動(dòng)同意退貨在哪里設(shè)置?

    1、需配置退貨地址模版,若未配置退貨地址模版,將向消費(fèi)者推薦商家維護(hù)的默認(rèn)退貨地址,若有多個(gè)退貨地址,推薦設(shè)置和使用退貨地址模版,配置模版和留言后,此時(shí)給消費(fèi)者的退貨地址同“退貨地址模版”邏輯,給消費(fèi)者的留言同“退款留言模版”的留言。

    淘寶自動(dòng)同意退貨在哪里設(shè)置?退貨規(guī)則是什么?

    2、賣家中心— 客戶服務(wù) 退款管理— 售后工作臺(tái)— 自動(dòng)同意退貨申請,點(diǎn)擊賣家中心-客戶服務(wù) 退款管理-售后工作臺(tái)進(jìn)入售后工作臺(tái),在售后工作臺(tái)中選擇自動(dòng)同意退貨申請功能,點(diǎn)擊開始管理,進(jìn)入配置頁面,進(jìn)行配置 。

    3、退貨退款或售后服務(wù)消費(fèi)者維權(quán)中,買家點(diǎn)一下”申請辦理淘寶介入”選擇項(xiàng)時(shí),接著淘寶小二介入消費(fèi)者維權(quán)開展解決。

    4、如買家未點(diǎn)一下,賣家能夠在買家消費(fèi)者維權(quán)進(jìn)行后的第半個(gè)月點(diǎn)一下申請辦理介入選擇項(xiàng),先前沒法點(diǎn)一下,賣家不同意買家需求,接著會(huì)由淘寶小二介入解決。

    退貨規(guī)則是什么?

    賣家應(yīng)對自行填寫的默認(rèn)退貨地址確保正確,交易達(dá)成退貨協(xié)議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應(yīng)征得買家同意。否則,買家可選擇按淘寶平臺(tái)系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨,退貨后商品無法送達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān)。

    除代購交易外,賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺(tái)地區(qū),同時(shí)需和商品頁面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。

    買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的,買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時(shí)未退貨,對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的,應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致。

    買家退貨后,及時(shí)在淘寶平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)填寫承運(yùn)單號或告知賣家,若賣家簽收商品時(shí)買家仍未獲知該承運(yùn)單號,賣家主張表面不一致情形的,將由淘寶根據(jù)實(shí)際情況分配舉證責(zé)任。

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