今天，小編就來為大家講講那些我們常見的直播電商名詞，下面一起來學習吧。

GMV( Gross Merchandise Volume )

別名：商品交易總額、電商結算成交總額

通常指一定時間段內成交總額。 常用于電商平臺對交易規(guī)模的衡量，需要留意的是，各平臺的具體口徑不盡相同，有時將拍下未付款、取消訂單、退貨情形等也計算在內。

精選聯(lián)盟

精選聯(lián)盟是抖音電商旗下連接抖店供應端（商家）與流量端（推廣者）的CPS交易營銷系統(tǒng)，為抖店商家提供商品推廣、達人撮合等營銷推廣能力，為達人提供招商選品等商業(yè)變現(xiàn)能力。平臺致力于打造行業(yè)前沿的人貨撮合商業(yè)生態(tài)。

UV( Unique Visitor )別名：獨立訪客按照國際慣例，獨立訪客數(shù)記錄標準一般為“一天”，即一天內如果某訪客從同一個IP地址來訪問某網站n次的話，訪問次數(shù)計作n, 獨立訪客數(shù)則計作1

eCPM( Expected Cost Per Mille )

估算千次投放成本

抖店( 抖音小店 )指抖音電商體系下，客戶入駐后開的線上店鋪

有效曝光嚴格來講一次Show如果在屏幕停留時間很短，并不是一次有效曝光，因為基本沒被看到，會增加一個時間閾值定義什么是有效的Show，在屏幕里超過一定時間才算有效曝光

互動數(shù)別名：內容互動數(shù)【巨量云圖衡量內容聲量的重要指標】內容的互動數(shù)=點贊數(shù)+評論數(shù)+轉發(fā)數(shù)

視頻掛件星圖達人合作視頻中可點擊跳轉的轉化組件。

Feed流別名：信息流用戶使用頭條時剛進客戶端的列表頁，流式體驗，叫Feed流

ROI( Return On Investment )又稱“投資回報率”或“投入產出比”，用來評估通過投資而獲得的收益高低。ROI高，即投入產出比高。在電商廣告投放場景中，ROI=廣告產生的總銷售金額 ÷ 廣告花費。例：花1元買廣告，獲得了3元的銷售額，ROI為3。

UV價值=銷售額/場觀人次

CTR( Click-Through-Rate )點擊率或點曝比，互聯(lián)網廣告常用的術語，指網絡廣告（圖片廣告/文字廣告/關鍵詞廣告/排名廣告/視頻廣告等）的點擊到達率，即該廣告的實際點擊次數(shù)（嚴格的來說，可以是到達目標頁面的數(shù)量）除以廣告的展現(xiàn)量（impression）

ACU（評價同時在線時長）

口碑分

即達人帶貨口碑分，是平臺基于創(chuàng)作者所分享商品的評價、售后、投訴等多維度數(shù)據(jù)綜合計算的評價分級，反映創(chuàng)作者帶貨商品質量及真實性。

DSR( Detail Seller Rating )賣家服務評級系統(tǒng)

巨量千川( Ocean Engine Shopping Ads )別名：千川巨量千川是巨量引擎旗下的電商廣告平臺，為商家和達人們提供抖音電商一體化營銷解決方案。平臺致力于成為領先的電商智能營銷平臺，構建繁榮共贏的電商營銷生態(tài)，讓電商營銷更省心高效，成就生意可持續(xù)增長。

小黃車抖音電商直播間售賣商品的購物車，因其為黃色，故稱小黃車。

DAU( Daily Active Users )日活躍用戶數(shù)量。 常用于反映網站、互聯(lián)網應用或網絡游戲的運營情況。 DAU通常統(tǒng)計一日（統(tǒng)計日）之內，登錄或使用了某個產品的用戶數(shù)（去除重復登錄的用戶），這與流量統(tǒng)計工具里的訪客（UV）概念相似。

萊卡定向（投放定向使用行為+興趣定向方法）

ATV（直播間平均在線人數(shù)）

GPM（直播間GPM是指平均每一千個觀眾下單的總金額，常用來衡量直播間賣貨能力）

SKU（一款產品就是一個sku）

CVR（轉化率）

KOL( Key Opinion Leader )

別名：關鍵意見領袖、意見領袖

意見領袖源于兩級傳播理論，也被稱為關鍵意見領袖（Key Opinion Leader，簡稱KOL）。是指一個對于媒體熟悉，且因在特定領域上有更多產品訊息和專業(yè)知識，能更好解釋媒介訊息的個人或組織，并進行二次傳播。

MCN( Multi-Channel Network )是跟隨國外的YouTube視頻網站衍生出來的新業(yè)態(tài)，意即“網紅經紀公司”。將PGC內容聯(lián)合起來，在資本的有力支持下，保障內容的持續(xù)輸出，從而最終實現(xiàn)商業(yè)的穩(wěn)定變現(xiàn)，如網紅孵化平臺。

看完以上內容，你們還對哪個名詞有不清楚的地方么？

抖音小店飛鴿客服怎么使用(抖音飛鴿機器人設置方法)

商家開通抖音小店以后，如果買家有任何的問題都是可以通過飛鴿客服來溝通的，有的賣家剛剛開店，想知道抖音小店飛鴿客服應該怎么使用?

抖音小店飛鴿客服怎么使用

1、網頁版登錄方法。點擊商家后臺右上角“客服服務”進入飛鴿IM，即可回復前來在線咨詢的消費者。

2、打開消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺，點擊商家后臺右上角“客服服務”進入飛鴿IM，依次點擊：“小鎖圖標”——“網站設置”， 找到“通知”選項，選擇“允許”， 往下滑動，找到“聲音”選項，選擇“允許”， 點擊頭像，選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無法接收消息)

3、接待客戶數(shù)設置。點擊【頭像】-調整【接待人數(shù)】，最多支持設置50人，最少1人，主賬號可以看到子賬號的“接待客戶數(shù)”(操作路徑：【設置】-【客服設置】)，但不能修改;如需修改，用子賬號登陸飛鴿，調整【接待人數(shù)】，子賬號可以無法看到其他賬號的“接待客戶數(shù)”。

如何設置子帳號?

1、使用主賬號登陸【商家后臺】-點擊【店鋪】-點擊【子賬號管理】-在【賬號管理】頁面，點擊【新建賬號】，即可添加子賬號，在【崗位】處，選擇子賬號所屬崗位即可，如果是首次添加子賬號，需要先創(chuàng)建新崗位。

2、填寫子賬號的“手機號”，點擊【發(fā)送驗證碼】，將該手機號收到的驗證碼填寫在下圖“驗證碼”的輸入框(驗證碼有效期為5分鐘);建議主賬號使用人&子賬號使用人面對面添加，或保持溝通順暢。

3、如果需要使用飛鴿IM，用于跟消費者溝通，請選擇【開啟】;建議“客服”崗位全部開啟IM權限，添加成功后，自動跳轉至【賬號管理】頁面，可以在此檢查“授權狀態(tài)”，正常會直接顯示為“已授權” 此時，子賬號已創(chuàng)建完成。

抖音小店飛鴿客服還有很多的功能，商家可以去看一下具體操作流程，熟練的運營抖音小店飛鴿客服可以幫助店鋪更好的運營。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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