天貓怎么申請小二介入？怎么處理？

                    在天貓上難免會遇到買賣兩邊發(fā)生沖突的時候，通常情況下，天貓小二是不會介入訂單膠葛的，除非客戶請求或者賣家請求，大多數(shù)情況下都是客戶請求的比較多。

那么天貓一般是怎樣請求小二介入呢?下面我就給我們詳細介紹一下請求過程吧。

一、天貓怎樣請求小二介入?

登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶物】—找到對應(yīng)的退款訂單—點擊【退款被拒絕】—【要求淘寶介入】，如下圖：假如買家按照以上操作請求了“要求淘寶介入處理”后，體系會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進行憑據(jù)審閱。(假如需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑據(jù)審閱)。從憑據(jù)審閱開端，淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請及時重視頁面及旺旺的變化，如有新情況反應(yīng)可在頁面進行留言。

二、天貓小二介入怎樣處理?

一般是商家不同意退貨或是退款的現(xiàn)象，處理方式一般是有兩種： 一是直接與淘寶商家進行溝通，若是能在線溝通好，若是溝通不好，時刻到了后點擊“邀請?zhí)詫毿《槿搿薄?二是兩邊都不處理的狀態(tài)下，直接進入淘寶小二介入的處理狀.若是天貓小二介入之后，處理方式無論是什么都是在兩邊供給依據(jù)的情況下進行的，其實很簡單，那就是兩邊哪一方供給的依據(jù)充沛，就挑選哪一方贏。

天貓小二介入對店鋪仍是有影響的，假如你想要請求小二介入的話，那么可以依據(jù)上面的過程去操作就可以了，可是小二也是公平的，哪邊依據(jù)充沛就會挑選哪一邊贏的。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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