淘寶賣家好評有什么用?有什么規(guī)定?
2023-07-09 | 17:08 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:32
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對任何一個淘寶賣家來說,肯定也期望能夠做好店鋪的各項數(shù)據(jù),然后提高店鋪的轉(zhuǎn)化,賺取更多的贏利,讓店鋪能夠持久的發(fā)展,這其實也離不開淘寶好評,那么淘寶賣家好評到底有什么用呢?如點評人給予好評而對方未在十五天內(nèi)給其點評,則點評人信譽積分添加一分。
在信譽點評中,點評人若給予好評,則被點評人信譽積分添加一分;若給予差評,則信譽積分削減一分;若給予中評或十五天內(nèi)兩邊均未點評
,則信譽積分不變。如點評人給予好評而對方未在十五天內(nèi)給其點評,則點評人信譽積分添加一分。相同買、賣家任意十四天內(nèi)就同款產(chǎn)品的多筆支付寶交易,多個好評只加一分、多個差評只減一分。每個自然月,相同買家與淘寶網(wǎng)賣家之間交易,兩邊添加的信譽積分均不得超越六分;相同買家與淘寶商城賣家之間交易,買家信譽積分僅計取前三次。
有什么規(guī)則?
1、賣家應活躍提高自身運營狀況,為顧客供給高質(zhì)量的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務。對于符合產(chǎn)品質(zhì)量好、服務質(zhì)量高等情形的賣家,淘寶會恰當給予鼓舞或扶持的措施。
2、淘寶根據(jù)賣家的好評率、店鋪評分、退款率及膠葛退款率等,對低于淘寶指定規(guī)范的賣家約束參加營銷活動,且給予全店產(chǎn)品單一維度搜索默許不展現(xiàn)。特別商場還有規(guī)則的在外。
3、賣家應遵守并嚴格履行與買家之間的約好。
除定制、預售及適用特定運送方式的產(chǎn)品外,淘寶商城賣家在買家付款后表明缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨,最低需向買家補償實際交易金額的百分之十且不超越一百元。在信譽點評中,點評人若給予好評,則被點評人信譽積分添加一分;若給予差評,則信譽積分削減一分;
若給予中評或十五天內(nèi)兩邊均未點評,則信譽積分不變。
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