抖音商城準入要求是什么?管控標準介紹(抖音商城有價格保護嗎?有哪些規(guī)則?)
2023-07-01 | 22:30 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:41
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在抖音APP上,除了有短視頻,還新增了商城的入口,讓電商更好地融入到短視頻中。那么抖音商城的準入要求是什么呢?下面我們一起來介紹一下。
一、準入要求
符合以下商城準入基礎(chǔ)要求的商品/內(nèi)容(短視頻/直播)將有機會被商城展示選中;如不再滿足商城基礎(chǔ)準入要求時,平臺將會取消該對應(yīng)商品/內(nèi)容的展示。
1、商品準入要求
有機會被商城展示的商品需同時滿足如下要求:
商家要求
(1)須為平臺正常經(jīng)營商家,即已符合《招商標準及入駐規(guī)范》、《全球購招商管理規(guī)則》等相關(guān)基礎(chǔ)經(jīng)營規(guī)則規(guī)定;
(2)商家體驗分不低于4.3;
(3)店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無因出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當獲利等規(guī)則處罰的歷史記錄 。
商品要求
(1)商品狀態(tài)正常,且符合《商品信息發(fā)布規(guī)范》、《全球購商品管理規(guī)范》發(fā)布要求(包括但不限主圖/詳情頁清晰,無畫風低俗、圖片拼接、水印、過分P圖等問題)。
(2)商品類目正確,不存在錯發(fā)類目。
(3)商家價格穩(wěn)定正常。穩(wěn)定指商品價格不存在調(diào)整價格頻率過快、幅度過大的情形,正常指不存在價格虛高、明顯高于商品歷史成交價的情形。
(4)商品狀態(tài)穩(wěn)定在線,不存在重復(fù)鋪貨和頻繁上下架(一周內(nèi)上下架4次)等情形。
(5)商品不存在嚴重投訴、差評、品質(zhì)退貨問題(相關(guān)指標可通過【抖店羅盤】查看,異常指標商品可參考【商家-危及消費者權(quán)益】實施細則及【全球購-危及消費者權(quán)益】實施細則進行整改提升)。
2、內(nèi)容準入要求
有機會被商城展示的內(nèi)容需同時滿足如下要求:
創(chuàng)作者要求
(1)創(chuàng)作者帶貨分不低于4.2
(2)創(chuàng)作者粉絲量不低于1000
內(nèi)容(短視頻/直播)要求
(1)須符合《抖音電商內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范》相關(guān)要求,內(nèi)容專業(yè)、真實、可信、有趣;
(2)內(nèi)容無《電商創(chuàng)作者管理總則》中列明的違規(guī)行為;
(3)短視頻播放量>400,完播率>10%
封面要求
(1)符合《電商直播間封面管理規(guī)范》相關(guān)要求
(1)不得出現(xiàn)材質(zhì)虛假、功效虛假、禁限售商品、虛假宣傳、違規(guī)營銷等不正當銷售行為或違規(guī)內(nèi)容
(2)不存在引人不適(如危險畫面、不雅行為 等)及不符合商城調(diào)性(負能量、低質(zhì)量圖片 等)內(nèi)容
(3)須符合圖片清晰、畫面明亮、色彩飽滿、主體適中、背景整潔、陳列有序、形象得體、主題明確
二、管控標準
平臺基于主動排查、行政管理部門通報、平臺消費者投訴等措施對進入商城的商品和內(nèi)容(短視頻/直播)進行識別與管控,針對不符合商城準入標準或管控標準的商品,平臺有權(quán)采取限期整改、商城屏蔽等措施。
(1)限期整改指平臺將對發(fā)布不當?shù)纳唐?內(nèi)容進行提醒,商家/創(chuàng)作者需在限定期限內(nèi)完成整改;
(2)商城屏蔽指平臺將收回商城場的流量曝光權(quán)益,非商品封禁、商品下架、內(nèi)容刪除等管控行為;
1、商品管控標準
商家在商城中的一切經(jīng)營行為,應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)、《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《全球購電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》等規(guī)則協(xié)議的要求。
如出現(xiàn)平臺判定為違規(guī)的行為,平臺將依據(jù)《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》、《全球購違規(guī)管理規(guī)則》對商家進行處理,同時采取商城屏蔽管控措施;
如不再滿足商城商品準入要求,平臺將會采取商城屏蔽管控措施;
如平臺認定為以下需管控場景,平臺將會對應(yīng)采取商城屏蔽管控措施:
2、內(nèi)容管控標準
創(chuàng)作者創(chuàng)作的內(nèi)容和直播行為,應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)《電商創(chuàng)作者管理總則》等規(guī)則協(xié)議的所有要求。
創(chuàng)作者內(nèi)容(短視頻/直播/封面)如出現(xiàn)平臺判定為違規(guī)的行為,平臺將依據(jù)《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》對創(chuàng)作者進行處理,同時采取商城屏蔽管控措施;
如不再滿足商城內(nèi)容準入要求,平臺將會采取商城屏蔽管控措施;
封面圖如出現(xiàn)以下違規(guī)情況,平臺將對創(chuàng)作者內(nèi)容進行商城管控。
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抖音商城有價格保護嗎?
在抖音平臺上是有價格保護的,消費者購買商品后,平臺會提供價格保護,在大促期間購買商品,商品會帶有“大促價保”服務(wù)標識,如果商家調(diào)整同一商品價格,導(dǎo)致消費者購買后的商品出現(xiàn)降價情況,那么消費者是可以在價保承諾時間內(nèi)享受價保服務(wù),申請退差價的。
消費者購買的同一商品指同一個商家所出售的同一個商品,其中商品規(guī)格、商品贈品、商品編號、商品包裝、商品品牌、商品銷售方式、商品型號等商品屬性參數(shù)需要完全一致,任何一項商品屬性參數(shù)發(fā)生變化,均不屬于同一商品,是不支持價保的。
申請抖音商品價保服務(wù)的時候,商品需要可以享受當前的優(yōu)惠條件,比如:由于前N分鐘優(yōu)惠導(dǎo)致的降價,那么消費者需要在前N分鐘內(nèi),該優(yōu)惠降價沒有結(jié)束的時候,發(fā)起降價補差申請,如果商品不在價保時效內(nèi),即消費者申請價保的時間,已經(jīng)超過商品所標記的價保承諾時間,那么是不支持價保的。
規(guī)范是什么?
(1)申請價保服務(wù)時,商品須可享受當前的優(yōu)惠條件,舉例:由于前N分鐘優(yōu)惠導(dǎo)致的降價,消費者須在前N分鐘內(nèi)該優(yōu)惠降價未結(jié)束時發(fā)起降價補差申請。
(2)價保目前僅支持通過抖音app、抖音極速版app、抖音火山版app分享的商品;
(3)訂單未支付、訂單申請取消等情況,不支持價保;
(4)商品不在價保時效內(nèi),即消費者申請價保的時間已經(jīng)超過商品所標記的價保承諾時間,不支持價保(備注:價保時間從訂單支付成功開始計算,開始與截止時間精確到秒);
(5)贈品訂單不支持價保:購買時商品無贈送贈品,購買后商品有贈送贈品,不支持價保;購買時商品有贈品,購買后商品無贈品,不支持價保;購買時、購買后商品贈送的贈品不同,不支持價保服務(wù)。
(6)如因優(yōu)惠券導(dǎo)致的差價,消費者須獲得對應(yīng)優(yōu)惠券,符合該優(yōu)惠券的使用條件,且可以使用,則該優(yōu)惠金額方能納入差價的計算范圍。
(7)若訂單內(nèi)支持價保的商品被下架、無庫存、刪除,或商品處于預(yù)售狀態(tài)下,不支持價保。
(8)訂單正在退款、退貨、換貨過程中,或已全額退款、退貨退款,不支持價保。
(9)若已價保補差的訂單發(fā)生售后退款,最大可退金額須扣除價保補差金額。
(10)提交申請價保服務(wù)后,參與差價計算的優(yōu)惠券會自動核銷,差價將以退款的形式原路退回。
(11)如出現(xiàn)不可抗力或情勢變更的情況(包括但不限于重大災(zāi)害事件、活動或服務(wù)受政府機關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整的、活動或服務(wù)遭受嚴重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停的),則小店平臺可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定主張免責。
抖音商城有些商品他是提供價格保護的,而有些則是不提供的,大家可以去看一看,如果不知道的話,大家在購買之前可以去問一下客服,價格保護還是非常的重要。
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