抖音小店吸引眾多的商家入駐，每一個(gè)電商平臺(tái)都會(huì)有各種的規(guī)則，因此商家要清楚知道關(guān)于抖音開店的一些規(guī)則信息，避免違規(guī)被罰，那么抖音退貨憑證上傳不上去怎么辦?

一、抖音退貨憑證上傳不上去怎么辦?

上傳憑證圖片成功與否跟網(wǎng)絡(luò)速度快慢，網(wǎng)速穩(wěn)定情況有關(guān)，另外跟瀏覽器兼容也有關(guān)系的，還有就是圖片大小要在規(guī)定的大小內(nèi)，太大也會(huì)上傳失敗的。

二、抖音開店的售后規(guī)則：

1、貨到付款訂單取消

用戶提交訂單后無法取消，商家在待確認(rèn)和備貨中兩個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)可操作取消(注：需與用戶溝通無問題后操作，未溝通會(huì)被處罰)，訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無法取消，需商家與用戶溝通，讓用戶主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)客服取消。

2、在線支付訂單取消

用戶在待支付時(shí)可取消訂單，支付后可聯(lián)系客服處理取消訂單，商家任何環(huán)節(jié)下均不可取消訂單，用戶超過24小時(shí)未支付訂單將自動(dòng)取消。

3、貨到付款退貨流程

用戶申請退貨--商家處理用戶申請(商家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)—— 用戶填寫退貨單號(hào)并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)—— 商家退款給用戶并上傳退款憑證(商家須在確認(rèn)收貨的48小時(shí)內(nèi)上傳退款憑證，否則會(huì)涉及先行賠付及處罰))——退貨退款流程結(jié)束。

4、在線支付退貨流程

用戶申請退貨--商家處理用戶申請(商家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)—— 用戶填寫退貨單號(hào)并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)—— 平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)?退貨退款流程結(jié)束。

抖音小店退貨憑證上傳不上去的話大家需要檢查自己的網(wǎng)絡(luò)速度，或者是瀏覽器兼容出了問題，因此各位小伙伴們要查一下是不是自己的問題，然后再去上傳，這樣子應(yīng)該就可以解決了。

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抖音退貨說商家保價(jià)是真的嗎？退貨規(guī)則是什么？

抖音雖然是自媒體平臺(tái)，但是現(xiàn)在加入電商功能之后，其他電商平臺(tái)有的功能，抖音平臺(tái)一樣的都有，而且抖音平臺(tái)同樣的也會(huì)推出電商活動(dòng)，抖音退貨說商家保價(jià)是真的嗎?

抖音退貨說商家保價(jià)是真的嗎?

是真的，根據(jù)公開信息查詢得知：在抖音上，消費(fèi)者難以通過視頻來真正了解商品的品質(zhì)和真假，很容易被虛假宣傳所迷惑。因此，建議消費(fèi)者在購買翡翠時(shí)選擇正規(guī)的渠道，如翡翠專業(yè)市場、信譽(yù)良好的。

抖音退貨規(guī)則是什么?

(1)消費(fèi)者申請售后單通過商家審核且命中發(fā)貨后極速退款規(guī)則時(shí)將進(jìn)入發(fā)貨后極速退款流程。

(2)觸發(fā)極速退款：進(jìn)入發(fā)貨后極速退款流程，若訂單滿足發(fā)貨后極速退款服務(wù)條件，將會(huì)觸極速退款。

(3)平臺(tái)介入：商家收到退貨后按照退貨標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn)，可保留證據(jù)提交說明，并拒絕退款，拒絕退款后該訂單將自動(dòng)生成糾紛單，由平臺(tái)客服對(duì)糾紛單進(jìn)行判責(zé)。

(4)平臺(tái)向消費(fèi)者追繳：經(jīng)平臺(tái)客服判定為消費(fèi)者責(zé)任的訂單，平臺(tái)客服將按照流程向消費(fèi)者發(fā)起訂單貨款的追繳。

(5)商家將退貨退還至消費(fèi)者(消費(fèi)者責(zé)任)：商家收到退貨后如果該商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn)，商家提交憑證拒絕退款后，且經(jīng)平臺(tái)判責(zé)為消費(fèi)者責(zé)任的訂單，商家需要將商品退還給消費(fèi)者并承擔(dān)相關(guān)退回運(yùn)費(fèi)。

(6)平臺(tái)扣除商家貨款：經(jīng)平臺(tái)客服判定為商家責(zé)任的訂單，平臺(tái)按規(guī)則扣除商家訂單對(duì)應(yīng)貨款。

抖音退貨說商家保價(jià)的話，一般是只提供保價(jià)服務(wù)。就是說如果大家購買的商品在價(jià)保期間內(nèi)，商品如果出現(xiàn)了降價(jià)，大家都可以要求商家去進(jìn)行差價(jià)的補(bǔ)貼的。

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