抖音退貨地址填錯(cuò)了怎么辦?抖音退貨誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)?(抖音退貨說商家保價(jià)是真的嗎?退貨規(guī)則是什么?)
2023-07-01|22:30|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:38
2023-07-01|22:30|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:38
網(wǎng)購(gòu)雖然方便,能夠滿足大家的購(gòu)貨需求,但是終究解決不了退貨多的這個(gè)問題,很多消費(fèi)者在拿到商品的時(shí)候不滿意都會(huì)退貨,那抖音退貨地址填錯(cuò)了怎么辦?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
抖音退貨地址填錯(cuò)了需要聯(lián)系快遞站,給他們店家的正確地址就行了!
抖音退貨誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)?
包郵商品發(fā)貨郵費(fèi)賣家承擔(dān),非包郵商品發(fā)貨郵費(fèi)買家承擔(dān),退貨郵費(fèi)買家承擔(dān)。
賣家發(fā)布的商品屬于支持七天無(wú)理由退貨服務(wù)的范圍內(nèi),就必須提供售后服務(wù),并嚴(yán)格遵守,若買家向賣家提出七天無(wú)理由退貨,賣家需積極響應(yīng),并主動(dòng)協(xié)商,根據(jù)淘寶要求提供相關(guān)證明,以期雙方自愿友好地達(dá)成退貨退款協(xié)議。
如果商品是有退貨承諾服務(wù)的商品,由于買家原因?qū)е律唐吠素洉r(shí),若商品是包郵的,且不是因?yàn)橘I家沒有簽收或者拒收導(dǎo)致貨物返回的,就有賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi);若商品不是包郵的,產(chǎn)生的費(fèi)用由退貨承諾服務(wù)的設(shè)置為準(zhǔn)。
抖音退款流程:
1、若用戶支付訂單后還沒有發(fā)貨,則用戶只需打開抖音短視頻app,然后點(diǎn)擊切換到我的頁(yè)面,接著點(diǎn)擊右上角的圖標(biāo),在我的訂單頁(yè)面點(diǎn)擊相應(yīng)訂單后選擇退款即可。一般申請(qǐng)后48小時(shí)內(nèi)商家就會(huì)處理。
2、而對(duì)于已經(jīng)發(fā)貨的訂單,則用戶在抖音我的訂單里選擇退貨,并且退貨成功后,商家點(diǎn)擊了確認(rèn)收貨后的1至3個(gè)工作日內(nèi),退款金額會(huì)原路返回。
3、若為貨到付款的訂單,而用戶已經(jīng)收到訂單了,在抖音我的訂單頁(yè)面選擇退貨后,商家在收到退貨后的48小時(shí)內(nèi)會(huì)退款,若商家超時(shí)未處理的話,可以直接轉(zhuǎn)人工客服進(jìn)行處理。
抖音退款其實(shí)沒有什么難度,我們要先退貨,可以直接申請(qǐng)退貨,也可以跟商家說明一下情況,在退貨的過程中,如果是商品的問題,那運(yùn)費(fèi)是商家承擔(dān),如果不是,那肯定是自己承擔(dān)!
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抖音雖然是自媒體平臺(tái),但是現(xiàn)在加入電商功能之后,其他電商平臺(tái)有的功能,抖音平臺(tái)一樣的都有,而且抖音平臺(tái)同樣的也會(huì)推出電商活動(dòng),抖音退貨說商家保價(jià)是真的嗎?
抖音退貨說商家保價(jià)是真的嗎?
是真的,根據(jù)公開信息查詢得知:在抖音上,消費(fèi)者難以通過視頻來(lái)真正了解商品的品質(zhì)和真假,很容易被虛假宣傳所迷惑。因此,建議消費(fèi)者在購(gòu)買翡翠時(shí)選擇正規(guī)的渠道,如翡翠專業(yè)市場(chǎng)、信譽(yù)良好的。
抖音退貨規(guī)則是什么?
(1)消費(fèi)者申請(qǐng)售后單通過商家審核且命中發(fā)貨后極速退款規(guī)則時(shí)將進(jìn)入發(fā)貨后極速退款流程。
(2)觸發(fā)極速退款:進(jìn)入發(fā)貨后極速退款流程,若訂單滿足發(fā)貨后極速退款服務(wù)條件,將會(huì)觸極速退款。
(3)平臺(tái)介入:商家收到退貨后按照退貨標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn),可保留證據(jù)提交說明,并拒絕退款,拒絕退款后該訂單將自動(dòng)生成糾紛單,由平臺(tái)客服對(duì)糾紛單進(jìn)行判責(zé)。
(4)平臺(tái)向消費(fèi)者追繳:經(jīng)平臺(tái)客服判定為消費(fèi)者責(zé)任的訂單,平臺(tái)客服將按照流程向消費(fèi)者發(fā)起訂單貨款的追繳。
(5)商家將退貨退還至消費(fèi)者(消費(fèi)者責(zé)任):商家收到退貨后如果該商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn),商家提交憑證拒絕退款后,且經(jīng)平臺(tái)判責(zé)為消費(fèi)者責(zé)任的訂單,商家需要將商品退還給消費(fèi)者并承擔(dān)相關(guān)退回運(yùn)費(fèi)。
(6)平臺(tái)扣除商家貨款:經(jīng)平臺(tái)客服判定為商家責(zé)任的訂單,平臺(tái)按規(guī)則扣除商家訂單對(duì)應(yīng)貨款。
抖音退貨說商家保價(jià)的話,一般是只提供保價(jià)服務(wù)。就是說如果大家購(gòu)買的商品在價(jià)保期間內(nèi),商品如果出現(xiàn)了降價(jià),大家都可以要求商家去進(jìn)行差價(jià)的補(bǔ)貼的。
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