我們在快手開店了以后，都是需要去處理很多方面的問題的哦，比如說消費者們申請退款了的話，商家們都是需要去進(jìn)行處理的，很多小伙伴們也喜歡在快手購物，店鋪退款幾次會被限購?

一、快手店鋪退款幾次會被限購?

退貨太多，是會被限制購買的啊，這會影響公司也會影響你的買家的信譽(yù)度的。

二、快手小店時間長了怎么退款?

退款完結(jié)時長是指從退款申請到退款最終完結(jié)的總耗時，分為“僅退款自主完結(jié)時長”和“退貨退款自主完結(jié)時長”。

1、僅退款自主完結(jié)時長：

僅退款自主完結(jié)時長=近30天僅退款申請到退款完結(jié)總時長/近30天僅退款完結(jié)總筆數(shù);

2、退貨退款自主完結(jié)時長：

退貨退款自主完結(jié)時長=近30天退貨退款申請到退款完結(jié)總時長(剔除商家同意起買家操作時長)/近30天退貨退款完結(jié)總筆數(shù);

注意：

商家同意起買家操作時長：即從商家同意買家退貨申請起，到買家上傳單號/買家超時未上傳單號退款關(guān)閉/買家取消退款的時長將不被納入計算。

退款完結(jié)：指的是退款單狀態(tài)為“退款成功”和“退款關(guān)閉”狀態(tài)。

自主完結(jié)：指的是沒有平臺介入處理的退款單，平臺介入的退款不納入退款時長計算。

大家申請退款之后，不要心急，需要等待幾個工作日哦!快手小店退款，一般會原路返回。用戶使用什么軟件支付的，那么退款的時候，就會退到支付軟件內(nèi)。還是沒有到賬的用戶，可以聯(lián)系客服或者店家詢問。

大家在快手店鋪退款太多了話是會被限制購買，同時也會影響自己帳號的信譽(yù)度，所以各位小伙伴購物時一定要謹(jǐn)慎下單，而且退貨的話不要太隨意了，如果是有原因的話，那是沒有關(guān)系的。

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快手店鋪關(guān)店如何提取保證金？詳細(xì)流程

根據(jù)《快手小店退店規(guī)則》及《快手小店保證金管理規(guī)則》，快手小店商家(包含個人/個體/企業(yè)店鋪/進(jìn)口店)可以在電腦端商家工作臺申請關(guān)店，通過關(guān)店校驗及規(guī)則后即關(guān)閉該主體資質(zhì)在平臺開設(shè)的店鋪及平臺商品經(jīng)營權(quán)，快手平臺將依據(jù)商戶服務(wù)協(xié)議及相關(guān)規(guī)則扣除應(yīng)扣除的部分后，將店鋪保證金余額退還至商戶已實名認(rèn)證的支付寶賬戶中。

一、申請入口

訪問電腦端商家工作臺：https://s.kwaixiaodian.com/(目前暫不支持通過快手APP申請關(guān)店)

選擇「我是店主」，登錄快手賬號密碼后，點擊【店鋪】--【店鋪管理】--【店鋪信息設(shè)置】--【關(guān)店】

二、通過店鋪管理員身份驗證

1、閱讀關(guān)店注意事項，關(guān)店需驗證管理員手機(jī)號，需確保店鋪資金狀態(tài)正常，且關(guān)店需提前30天發(fā)起關(guān)店公示等;

2、勾選關(guān)店原因(可多選)，選擇真實的關(guān)店原因，讓平臺可以更好地評估如何幫助商家經(jīng)營生;

3、驗證管理員手機(jī)號，確保是店鋪所有人/所有企業(yè)的自主意愿，驗證通過才可進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)，正式提交關(guān)店申請。

三、正式提交關(guān)店申請

商家需要同時滿足以下所有條件，才可以進(jìn)入關(guān)店流程

1、開啟關(guān)店公示：商家要主動開啟關(guān)店公示，在店鋪頁顯著位置展示給消費者查看，告知店鋪即將關(guān)閉，該公示需持續(xù)展示滿30天，同時開啟關(guān)店公示后，店鋪內(nèi)的在售商品會自動下架

2、店鋪無異常：商家要確保店鋪無審核中的主體/行業(yè)/品牌資質(zhì)變更，或待處理的違約單

3、資金無異常：

3.1、商家要確保店鋪當(dāng)前無待繳納的罰單;

3.2、退貨補(bǔ)運費/結(jié)算賬戶/消費金賬戶等均無欠款且余額已提現(xiàn)完成;

3.3、保證金賬戶無欠款;

3.4、存在平臺發(fā)給商家的獎勵金，可選擇放棄獎勵繼續(xù)關(guān)店，如商家選擇提取，平臺將在30工作日內(nèi)完成審核，提取成功后可繼續(xù)關(guān)店;

4、商品已下架：商家要確保店鋪內(nèi)無在售/審核狀態(tài)的快手商品，商家可以通過“開啟關(guān)店公示”的操作來自動對在售商品下架;

5、訂單已完結(jié)：商家要確保店鋪內(nèi)所有快手商品訂單為交易完成或者交易關(guān)閉狀態(tài);

6、售后已完結(jié)：商家要確保店鋪內(nèi)所有快手商品的交易訂單已完成超過30天(自最后一筆訂單完成之次日起已滿30天)，且無流程中的售后/糾紛單，無流程中的投訴工單等;

7、服務(wù)已關(guān)閉：商家要確保店鋪退貨補(bǔ)運費服務(wù)功能已成功關(guān)閉;

8、發(fā)票已開具：

8.1、您需要就參加的平臺補(bǔ)貼活動的金額，向快手平臺開具有效發(fā)票，無法開具發(fā)票的商家可以主動支付未開票賬單金額的30%作為違約金，支付成功后可繼續(xù)關(guān)店;

8.2、對于平臺收取的技術(shù)服務(wù)費或商家充值手續(xù)費等，商家可以向平臺申請發(fā)票，無需申請可放棄繼續(xù)關(guān)店，如商家選擇申請，平臺將在15個工作日內(nèi)完成開具，開具后可繼續(xù)關(guān)店;

同時滿足所有關(guān)店條件后，點擊【下一步】，仔細(xì)閱讀并勾選相關(guān)關(guān)店協(xié)議，并點擊確認(rèn)，進(jìn)入關(guān)店流程

請注意：簽約關(guān)店協(xié)議成功后，關(guān)店流程就無法被撤回

四、提取店鋪保證金

進(jìn)入該環(huán)節(jié)，即意味著商家的店鋪狀態(tài)已變更為「關(guān)店流程中」，商家需要點擊【去提現(xiàn)】按鈕，跳轉(zhuǎn)到保證金頁面，點擊提現(xiàn)將剩余保證金全部提現(xiàn)到自己的賬戶中。點擊【下載協(xié)議】按鈕，商家可以下載完整的關(guān)店協(xié)議。

保證金余額到賬成功后，點擊【下一步】按鈕，進(jìn)入關(guān)店成功環(huán)節(jié)，即店鋪變更為「關(guān)店成功」

五、關(guān)店成功

當(dāng)前店鋪關(guān)店成功后，需要等待至少30個自然日方可重新入駐開店。期間無法登陸電腦端商家后臺 和 快手小店商家APP

注意：退出電腦端商家工作臺將無法再次登陸，可以通過快手小店賣家端詳情頁查看歷史交易訂單。

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