淘寶店鋪為什么沒(méi)有客服？客服不回復(fù)怎么辦？

                    咱們?cè)谔詫氋I東西的時(shí)分，有什么問(wèn)題，一般都是直接聯(lián)絡(luò)客服的，客服給咱們解答。

然而，有的朋友卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，有的店肆底子沒(méi)有客服，這是怎么回事呢?

一、為什么沒(méi)有客服?

淘寶店肆客服是商家可以在后臺(tái)設(shè)置的，有的商家沒(méi)有開(kāi)售前服務(wù)，只支撐售后服務(wù)而已。

二、客服不回復(fù)怎么辦

1.通過(guò)查看寶貝詳情頁(yè)的一些信息或者是主動(dòng)回復(fù)來(lái)了解咱們需求的信息關(guān)于現(xiàn)在一般的淘寶店肆來(lái)說(shuō)，由于在經(jīng)營(yíng)店肆的時(shí)分可能也會(huì)遇到一些由于信息回復(fù)不過(guò)來(lái)的狀況，所以也都會(huì)挑選設(shè)置一些主動(dòng)回復(fù)，里邊也都會(huì)有一些關(guān)于發(fā)貨時(shí)刻、派送的快遞之類的信息，因而假如咱們?cè)谟龅揭恍┫襁@樣的問(wèn)題想要了解，可是客服卻沒(méi)有回復(fù)的時(shí)分，那么咱們也就可以從淘寶店肆的產(chǎn)品詳情頁(yè)和淘寶談天界面里邊的主動(dòng)回復(fù)來(lái)找到咱們所需求的信息。

2.給淘寶店肆進(jìn)行留言假如在咱們進(jìn)行購(gòu)物的時(shí)分遇到一些問(wèn)題，然后淘寶店肆的客服也沒(méi)有回復(fù)，咱們也并不著急想要知道這樣的問(wèn)題的答案，以及這樣的狀況該如何來(lái)進(jìn)行處理的話，那么咱們其實(shí)也無(wú)妨挑選給淘寶店肆里邊的客服來(lái)進(jìn)行留言，一般來(lái)說(shuō)，假如由于信息回復(fù)不過(guò)來(lái)的話，那么當(dāng)客服留意到了你的信息之后，一般也都會(huì)給出回復(fù)，到時(shí)分咱們也就可以得到咱們想要知道的內(nèi)容了。

3.淘寶店肆遇到膠葛，淘寶店肆客服不回復(fù)，可以請(qǐng)求讓淘寶平臺(tái)介入當(dāng)咱們?cè)谶M(jìn)行購(gòu)物和淘寶店肆發(fā)生了一些膠葛，導(dǎo)致雙方都不可以洽談成功，而且淘寶店肆的客服也都挑選不回復(fù)咱們的信息的話，那么咱們面臨這樣的一種狀況的話，其實(shí)也可以挑選讓淘寶官方平臺(tái)介入來(lái)處理咱們的問(wèn)題，只需咱們?cè)谔詫毥槿氲臅r(shí)分可以展示出依據(jù)的話，那么一般來(lái)說(shuō)淘寶平臺(tái)也可以圓滿處理消費(fèi)者的問(wèn)題。

淘寶客服這個(gè)功能其實(shí)是淘寶店肆自行設(shè)置的，假如店肆沒(méi)有設(shè)置客服，就不會(huì)開(kāi)通這個(gè)功能。像工廠直營(yíng)店這樣的店肆根本都是沒(méi)有客服的，要下單后才能聯(lián)絡(luò)客服。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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