作為快手商家的你是否還在為直播間的下單轉(zhuǎn)化而苦惱呢?今天向大家推薦一款平臺(tái)新推出的營(yíng)銷功能「寵愛紅包」來(lái)幫助您打造直播間的互動(dòng)氛圍，促進(jìn)您直播間的下單轉(zhuǎn)化，快來(lái)學(xué)習(xí)一下如何使用吧!

一、快手寵愛紅包是什么?

1、寵愛紅包的定義

寵愛紅包是主播可自主使用的營(yíng)銷工具，主播在直播間發(fā)放紅包后，用戶可在紅包有效期內(nèi)在對(duì)應(yīng)主播自賣或分銷的商品上進(jìn)行購(gòu)物抵現(xiàn)，但不可將紅包提現(xiàn)。用戶使用主播發(fā)放的寵愛紅包使用產(chǎn)生的營(yíng)銷費(fèi)用由主播自行承擔(dān)。

注意：寵愛紅包可以和各類商家/主播優(yōu)惠疊加，用戶使用時(shí)的規(guī)則為：

優(yōu)先計(jì)算單品優(yōu)惠(作用于單品的立減價(jià)，如限時(shí)秒殺【商家出資】等);

在單品優(yōu)惠價(jià)格的基礎(chǔ)上平行計(jì)算店鋪優(yōu)惠(含商家券【商家出資】、主播紅包【主播出資】(同一訂單，店鋪券和主播紅包最多用一張，取最優(yōu))，滿減滿折【商家出資】、多件優(yōu)惠【商家出資】等)和平臺(tái)優(yōu)惠(平臺(tái)券);

最后逐個(gè)計(jì)算資金類優(yōu)惠(順序?yàn)椋簩檺奂t包【主播出資】、金幣【平臺(tái)出資】、現(xiàn)金補(bǔ)貼【平臺(tái)出資】、消費(fèi)金等)。

2、寵愛紅包的價(jià)值

2.1直播間互動(dòng)價(jià)值

直播間彈窗發(fā)放寵愛紅包，調(diào)動(dòng)直播間內(nèi)的氛圍;

2.2訂單價(jià)值

紅包可下單抵扣，刺激用戶轉(zhuǎn)化并提升ROI;

不計(jì)入最優(yōu)商家報(bào)價(jià)計(jì)算，不影響商品參與其他平臺(tái)活動(dòng)。

2.3營(yíng)銷價(jià)值

展示多維度效果數(shù)據(jù)，主播可根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，改進(jìn)營(yíng)銷方法與策略，提升GMV增量;

展示紅包資金明細(xì)，可實(shí)時(shí)了解資金的明細(xì)數(shù)據(jù)。

3、準(zhǔn)入規(guī)則

商家需要開通分銷帶貨能力，方有機(jī)會(huì)開通寵愛紅包功能;

虛擬/跨境/本地生活等商品不支持設(shè)置寵愛紅包，具體以商家后臺(tái)相應(yīng)設(shè)置頁(yè)面提示為準(zhǔn)。

4、寵愛紅包的適用范圍

(1)使用方：領(lǐng)取到寵愛紅包的用戶;

(2)使用對(duì)象：在有效期內(nèi)，用戶領(lǐng)取寵愛紅包后，可在當(dāng)前主播購(gòu)買紅包圈定的商品時(shí)，即可使用寵愛紅包。

二、寵愛紅包操作指南

1、設(shè)置端入口

地址：https://s.kwaixiaodian.com/zone/marketing/tools/v2

功能路由：電腦端登陸【快手小店】——【營(yíng)銷中心】——【全部工具】——點(diǎn)擊【寵愛紅包】進(jìn)入

2、創(chuàng)建寵愛紅包

2.1錢包充值

進(jìn)入寵愛紅包活動(dòng)頁(yè)面后點(diǎn)擊【創(chuàng)建活動(dòng)】，系統(tǒng)會(huì)校驗(yàn)主播營(yíng)銷錢包是否有錢，如果錢包金額為0，需點(diǎn)擊【充值】按鈕跳轉(zhuǎn)至充值界面

填寫需充值的金額后，選擇付款方式。目前平臺(tái)支持的付款方式有微信/支付寶掃碼支付(需收取1%的渠道手續(xù)費(fèi))，網(wǎng)銀支付，線下對(duì)公付款。

注：渠道手續(xù)費(fèi)平臺(tái)支持給主播開具對(duì)應(yīng)手續(xù)費(fèi)金額發(fā)票

2.2頁(yè)面信息填寫

點(diǎn)擊【創(chuàng)建活動(dòng)】，按照要求填寫頁(yè)面信息，填寫完成點(diǎn)擊【提交】，即活動(dòng)創(chuàng)建成功。

2.3 用戶領(lǐng)取路徑

【領(lǐng)取】主播手動(dòng)發(fā)放/到了指定的發(fā)放時(shí)間時(shí)，直播間彈窗引導(dǎo)用戶領(lǐng)取;若因彈窗頻率過(guò)于頻繁等原因?qū)е挛磸棿埃扇ブ辈ラg右上角的資產(chǎn)掛件領(lǐng)取。

【使用】搶到紅包后用戶可從主播直播間、短視頻、店鋪進(jìn)入商品購(gòu)買頁(yè)面進(jìn)行使用，在支付環(huán)節(jié)核銷紅包，寵愛紅包的使用有效時(shí)間以達(dá)人設(shè)定為準(zhǔn)。

【查看】用戶可在快手小店-券和福利查看紅包的領(lǐng)取和使用情況。

3、編輯寵愛紅包

狀態(tài)為【待開始】或者【進(jìn)行中】的活動(dòng)支持編輯寵愛紅包。在“寵愛紅包活動(dòng)列表”里找到想要更改內(nèi)容的活動(dòng)，點(diǎn)擊【編輯】按鈕進(jìn)行活動(dòng)信息更改，僅支持修改發(fā)行量。

4、結(jié)束寵愛紅包

在“寵愛紅包活動(dòng)列表”里找到待開始或正在進(jìn)行中的活動(dòng)，點(diǎn)擊【結(jié)束活動(dòng)】按鈕進(jìn)行活動(dòng)下線。

5、寵愛紅包數(shù)據(jù)監(jiān)控

營(yíng)銷數(shù)據(jù)模塊點(diǎn)擊【查看更多數(shù)據(jù)】可以看到寵愛紅包相關(guān)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)詳情。

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快手新增訂單發(fā)貨前物流軌跡

由于平臺(tái)原有軌跡回傳僅以“已發(fā)貨”開始透?jìng)鹘o買家，買家依然較為關(guān)心發(fā)貨前的商家動(dòng)作來(lái)掌控包裹的實(shí)時(shí)動(dòng)向，為提升買家的物流確定性和購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)聯(lián)合第三方服務(wù)商ISV，將商家的訂單操作軌跡回傳并透出買家，從而讓買家更多感知訂單包裹流轉(zhuǎn)情況。

1、現(xiàn)將在訂單發(fā)貨前，增加如下運(yùn)轉(zhuǎn)軌跡：

a、【已支付】商品已下單，正在配貨中

b、【已接單】商家已接單

c、【商家揀貨中】商家正在抓緊揀貨中

d、【揀貨已完成】您的商品已揀貨完成，等待打包發(fā)貨

e、【訂單已打印】商家已打印快遞單

f、【打包已完成】您的商品已打包完成

注意：具體透出形式以isv和商家的實(shí)際回傳會(huì)準(zhǔn)。

2、透出頁(yè)面，包括但不限于：買家端【訂單物流詳情頁(yè)】、買家【服務(wù)消息】

3、Q&A

1)為什么我的訂單沒(méi)有展示相關(guān)文案?

平臺(tái)在和更多的第三方服務(wù)商ISV對(duì)接發(fā)貨前物流軌跡，我們將會(huì)在對(duì)接后逐步透出和覆蓋，具體時(shí)間您可以咨詢您所使用的第三方服務(wù)商ISV咨詢對(duì)接進(jìn)度。

2)為什么要展示發(fā)貨前物流軌跡?

買家支付下單后較為關(guān)心發(fā)貨前的商家備貨和準(zhǔn)備的相關(guān)操作，買家可以通過(guò)了解商家的操作物流軌跡，能夠掌握包裹動(dòng)向，提高買家的物流確定性。

3)為什么我的訂單展示的相關(guān)文案不完整?

訂單的發(fā)貨前物流軌跡，是基于您使用第三方服務(wù)商ISV操作時(shí)回傳，如您未使用ISV的部分功能(例如倉(cāng)內(nèi)揀貨等)，可能會(huì)導(dǎo)致您的訂單發(fā)貨前物流軌跡未完整顯示全部軌跡，但不會(huì)對(duì)您的訂單有任何影響，請(qǐng)您放心。

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