淘寶品質退款率不能超過多少?多久清零?
2023-06-28|05:12|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:19
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淘寶品質退款率高是賣家不愿意看到的,因為從用戶搜索、咨詢、再到下單,沒個環(huán)節(jié)賣家都做了很多的鋪墊才能成交的,那商品品質退款率,淘寶規(guī)定不能超過多少才不會影響經營呢?
沒有規(guī)定。
品質退款率只是參考數據,旨在督促商家盡力完善商品的品質,在淘寶營銷規(guī)則中品質退款率并未參與考核,不影響淘寶商家報名營銷活動,也請您不必太過擔心。
品質退款率多久清零?
30日。30天品質退款率=品質相關退款原因發(fā)起的退款筆數/支付寶支付子訂單數。
淘寶品質退款率都是因為因商品質量問題發(fā)起的退款,所以賣家為避免品質退款率太高,那么得控制好產品的質量,而控制的方法如下:
1. 核對數量,包裝信息,嘜頭信息,產品銘牌貼紙是否符合你的要求。
2. 測量外包裝,產品的一些尺寸,重量是否符合訂單要求,這一點也是很重要的,這個關系的你的貨運成本,裝柜的方面,如果尺寸重量不對會造成很大的麻煩。
3. 接下來就是看產品了,我們可以從產品的外觀,顏色,材料,功能,安全,內部結構等等方面去把關.
4. 那我們一般驗一批貨的話,數量一般驗多少呢?專業(yè)第三方驗貨有一個國際通用標準,我們可以通過這個標準,根據你的出貨數量來決定需要抽檢的樣品數,根據這個標準我們來判定這批貨物是否合格;如果針對的客戶對質量要求特別高的話,我們可以采取全檢的方式這樣就避免有漏網之魚了但缺點就是工作量大。
淘寶品質退款率的高低對賣家是沒有任何的直接影響的,它影響不了權重、影響不了流量等等,而賣家卻可以通過品質退款率來了解產品的質量情況。
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