抖音價格保護在哪里？服務(wù)細則是什么？

在抖音上很多人買東西的時候都不會去查看商品有哪些保障服務(wù)，其實這些保障服務(wù)可以讓買家來判斷商品靠不靠譜，或者是有沒有保價服務(wù)等，那么抖音價格保護在哪里呢?下面介紹下。

抖音價格保護在哪里?

要看商品是否帶有這個標志，在大促期間購買商品，商品會帶有“大促價保”服務(wù)標識，如果商家調(diào)整同一商品價格，導致消費者購買后的商品出現(xiàn)降價情況，那么消費者是可以在價保承諾時間內(nèi)享受價保服務(wù)，申請退差價的。

申請抖音商品價保服務(wù)的時候，商品需要可以享受當前的優(yōu)惠條件，比如：由于前N分鐘優(yōu)惠導致的降價，那么消費者需要在前N分鐘內(nèi)，該優(yōu)惠降價沒有結(jié)束的時候，發(fā)起降價補差申請，如果商品不在價保時效內(nèi)，即消費者申請價保的時間，已經(jīng)超過商品所標記的價保承諾時間，那么是不支持價保的。

服務(wù)細則是什么?

1、商家提供“價格保護”服務(wù)說明

(1)消費者購買的商品需帶有“大促價保”服務(wù)標識(標識可在商品詳情頁里查看)。

(2)因商家調(diào)整同一商品價格導致消費者購買后的商品出現(xiàn)降價，消費者可在價保承諾時間內(nèi)享受價保服務(wù)，申請退差價。

備注：

①“價保承諾時間內(nèi)”指消費者在支付帶有“大促價?！狈?wù)標識的商品后商家承諾價保的時間內(nèi)(從支付成功開始計算時間)。

②同一商品指同一個商家所出售的同一個商品，此商品編號、商品品牌、商品規(guī)格、商品型號、商品包裝、商品贈品、商品銷售方式(包含但不限于最小購買單元、單次購買數(shù)量)等商品屬性參數(shù)完全一致，任何一項商品屬性參數(shù)發(fā)生變化，均不屬于同一商品，不支持價保。

2、消費者申請“價格保護”服務(wù)說明

(1)申請價保服務(wù)時，商品須可享受當前的優(yōu)惠條件，舉例：由于前N分鐘優(yōu)惠導致的降價，消費者須在前N分鐘內(nèi)該優(yōu)惠降價未結(jié)束時發(fā)起降價補差申請。

(2)價保目前僅支持通過抖音app、抖音極速版app、抖音火山版app分享的商品;

(3)訂單未支付、訂單申請取消等情況，不支持價保;

(4)商品不在價保時效內(nèi)，即消費者申請價保的時間已經(jīng)超過商品所標記的價保承諾時間，不支持價保(備注：價保時間從訂單支付成功開始計算，開始與截止時間精確到秒);

(5)贈品訂單不支持價保：購買時商品無贈送贈品，購買后商品有贈送贈品，不支持價保;購買時商品有贈品，購買后商品無贈品，不支持價保;購買時、購買后商品贈送的贈品不同，不支持價保服務(wù)。

(6)如因優(yōu)惠券導致的差價，消費者須獲得對應(yīng)優(yōu)惠券，符合該優(yōu)惠券的使用條件，且可以使用，則該優(yōu)惠金額方能納入差價的計算范圍。

(7)若訂單內(nèi)支持價保的商品被下架、無庫存、刪除，或商品處于預(yù)售狀態(tài)下，不支持價保。

(8)訂單正在退款、退貨、換貨過程中，或已全額退款、退貨退款，不支持價保。

(9)若已價保補差的訂單發(fā)生售后退款，最大可退金額須扣除價保補差金額。

(10)提交申請價保服務(wù)后，參與差價計算的優(yōu)惠券會自動核銷，差價將以退款的形式原路退回。

(11)如出現(xiàn)不可抗力或情勢變更的情況(包括但不限于重大災(zāi)害事件、活動或服務(wù)受政府機關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整的、活動或服務(wù)遭受嚴重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停的)，則小店平臺可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定主張免責。

(12)本價保規(guī)則下，如消費者存在利用本價保服務(wù)進行盈利或非法獲利、以任何形式轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移其所享有的價保權(quán)益、非本人使用的，或者平臺有合理理由懷疑用戶存在不當使用、申請價保服務(wù)或補差權(quán)益的情形，平臺有權(quán)不予補差，可要求用戶退回已價保補差金額、用戶無法申請補差等情形，具體如下：

①通過任何不正當手段或以違反誠實信用原則的方式使用本價保服務(wù)的，如通過與其他用戶串通或利用機器等方式進行作弊、*取或套取補差等擾亂活動秩序的行為;

②經(jīng)合理判斷，用戶申請使用本價保服務(wù)的訂單獲取的商品或服務(wù)并非個人生活所需，或非用于個人消費或使用的;

③用戶欠缺交易意愿，如利用退款流程、補差流程的便利性以實現(xiàn)獲取權(quán)益或利益的不當目的，補差后出現(xiàn)大量退款的;

④用戶被認為存在違反商品或服務(wù)提供方的相關(guān)協(xié)議或規(guī)則的行為，或已經(jīng)被商品或服務(wù)提供方限制接受服務(wù)或購買商品的權(quán)利;

⑤其他違反誠實信用原則的行為。

抖音的價格保護并不是每個商品都有，只有標了大促價保服務(wù)的商品才能享受保價的，所以大家在抖音618活動期間購買商品的時候盡量選擇那些有價格保護的商品，不然可能出現(xiàn)剛買完就降價的情況。

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