拼多多4天沒(méi)發(fā)貨可以申請(qǐng)賠償嗎?如何維權(quán)?(拼多多商家履約風(fēng)險(xiǎn)是什么?如何處理?)
2023-06-27|13:20|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:28
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在拼多多,大家一般會(huì)去購(gòu)買商品,購(gòu)買了商品之后,就會(huì)等商家發(fā)貨了,對(duì)于發(fā)貨的時(shí)間,每個(gè)電商平臺(tái)都會(huì)對(duì)商家有要求,拼多多4天沒(méi)發(fā)貨可以申請(qǐng)賠償嗎?
拼多多4天沒(méi)發(fā)貨可以申請(qǐng)賠償嗎?
拼多多一直不發(fā)貨可以要求賠償。
拼多多商家如果一直不發(fā)貨的話,買家們不僅可以去投訴舉報(bào),還可以去申請(qǐng)賠償?shù)?,這時(shí)候拼多多官方是會(huì)敦促商家及時(shí)處理的,并賠償買家一些錢的,雖然這個(gè)賠償金不算很多,但是也算是一種補(bǔ)償了。
如何維權(quán)?
1.確認(rèn)賣家違規(guī):首先,你需要確認(rèn)賣家是否確實(shí)違反了拼多多的發(fā)貨規(guī)定。通常,商品頁(yè)面上會(huì)明確標(biāo)注發(fā)貨時(shí)間。如果賣家在這個(gè)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有發(fā)貨,那么他們可能違反了規(guī)定。
2.聯(lián)系賣家:如果確認(rèn)賣家違規(guī),你可以先嘗試聯(lián)系賣家??赡艿那闆r是,賣家在處理訂單時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題,或者遇到了無(wú)法控制的情況,導(dǎo)致沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨。在申請(qǐng)賠償之前,與賣家進(jìn)行溝通是很重要的。
3.提交申訴:如果與賣家溝通無(wú)果,你可以在拼多多平臺(tái)上提交申訴。你需要提供相關(guān)證據(jù),如訂單信息,以及你與賣家的溝通記錄等。拼多多的客服將會(huì)對(duì)你的申訴進(jìn)行調(diào)查。
4.等待處理結(jié)果:拼多多會(huì)根據(jù)你提供的證據(jù)和他們的規(guī)定,來(lái)判斷賣家是否違規(guī)。如果判斷賣家違規(guī),你可能會(huì)得到賠償。具體的賠償方式和金額,將根據(jù)拼多多的規(guī)定和實(shí)際情況來(lái)決定。
5.維護(hù)自己的權(quán)益:如果你認(rèn)為拼多多的處理結(jié)果不公正,你可以選擇向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織或相關(guān)政府部門投訴。這可能需要你提供更多的證據(jù),但如果你的權(quán)益確實(shí)被侵犯,那么這是值得的。
拼多多四天沒(méi)發(fā)貨的話,也是可以去申請(qǐng)賠償?shù)?,正常的情況下訂單生成48小時(shí)之內(nèi),商家是必須要去發(fā)貨的,到第三天,大家就可以去進(jìn)行售后了,一般都會(huì)有賠償。
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針對(duì)商品/服務(wù)信息及后續(xù)履約行為,拼多多特意制定了《拼多多商家履約風(fēng)險(xiǎn)處理規(guī)則》,我們本文主要用來(lái)介紹拼多多商家履約風(fēng)險(xiǎn)是什么。
一、拼多多商家履約風(fēng)險(xiǎn)是什么?
商家履約風(fēng)險(xiǎn)是指商家的商品、服務(wù)或交易方式等可能存在導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損的情形,包括但不限于以下人員(以下統(tǒng)稱“商家”)自行、委托他人或幫助他人實(shí)施的上述行為:
(1) 店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪,下同)入駐人、管理人、緊急聯(lián)系人、企業(yè)法定代表人、股東、董事、監(jiān)事、管理人員、員工(以下合稱相關(guān)人員);
(2) 相關(guān)人員的親友;
(3) 與相關(guān)人員存在利益關(guān)系(如合作/合伙/入股/咨詢顧問(wèn)/代理/雇傭/債權(quán)債務(wù)關(guān)系等)的人員;
(4) 店鋪的其他關(guān)聯(lián)方。
商家履約風(fēng)險(xiǎn)的常見(jiàn)情形部分列舉如下:
(1)商品或服務(wù)本身存在交付的風(fēng)險(xiǎn),包括但不限于各類代辦服務(wù)、月度會(huì)員/賬號(hào)服務(wù)等;
(2)交易方式導(dǎo)致履約時(shí)間長(zhǎng)于該貨款入賬時(shí)間的風(fēng)險(xiǎn),包括但不限于訂閱期刊/考試培訓(xùn)課程的分次/分批發(fā)貨、植物/寵物的寄養(yǎng)、珠寶/玉石/黃金的寄售等;
(3)不合理售后承諾導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn),包括但不限于無(wú)效退款、不滿意可退款、可返還貨款或免單、不合理的質(zhì)保期等;
(4)商家誘導(dǎo)消費(fèi)者違背正常平臺(tái)交易流程操作導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn),包括但不限于誘導(dǎo)消費(fèi)者提前確認(rèn)收貨、商家濫用平臺(tái)工具提現(xiàn)等;
(5)其他可能產(chǎn)生履約風(fēng)險(xiǎn)的情形。
拼多多有權(quán)隨時(shí)對(duì)商家的注冊(cè)信息及數(shù)據(jù)獲取/使用行為進(jìn)行查閱、監(jiān)測(cè),有權(quán)根據(jù)用戶反饋數(shù)據(jù)、外部反饋數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)、海量商家數(shù)據(jù)使用習(xí)慣、生活常識(shí)、交易方式等因素單方認(rèn)定商家是否存在履約風(fēng)險(xiǎn)或其他違約違規(guī)行為。如發(fā)現(xiàn)商家存在任何異常,拼多多有權(quán)質(zhì)疑并要求商家提供合理解釋,商家有義務(wù)在平臺(tái)指定期限內(nèi)對(duì)異常現(xiàn)象進(jìn)行說(shuō)明。
二、處理措施
平臺(tái)認(rèn)定商家存在履約風(fēng)險(xiǎn)的,為保障消費(fèi)者合法權(quán)益,平臺(tái)有權(quán)立即對(duì)商家店鋪和/或其關(guān)聯(lián)店鋪采取下列一項(xiàng)或者多項(xiàng)處理措施:
(1)對(duì)全部或部分商品或信息采取降權(quán)、屏蔽、刪除、修改(包括但不限于商品類目變更、信息修改等)、下架、禁售、移除資源位、禁止上資源位、移除廣告等措施;
(2)店鋪禁止上新、禁止上架;
(3)對(duì)相關(guān)商品訂單操作關(guān)閉交易并退款;
(4)立即暫停或延長(zhǎng)支付/結(jié)算全部未結(jié)算款項(xiàng),暫?;蜓娱L(zhǎng)結(jié)算/支付期間,拼多多無(wú)須承擔(dān)逾期付款利息損失,也無(wú)需賠償商家任何因此產(chǎn)生或與之相關(guān)的損失;
(5)限制店鋪資金(包括店鋪保證金、活動(dòng)保證金、貨款等,下同)提現(xiàn);
(6)關(guān)閉或限制店鋪/賬戶權(quán)限、店鋪/賬戶功能,和/或限制商家退店;
(7)扣除店鋪資金作為賠付金,用于對(duì)因商家行為而受到損害的消費(fèi)者、平臺(tái)及第三方進(jìn)行賠付,不足部分平臺(tái)有權(quán)向商家追償;
(8)解除協(xié)議、終止與商家合作;
(9)平臺(tái)認(rèn)為必要的其他措施。
商家違反本規(guī)則的同時(shí)違反其他平臺(tái)協(xié)議或規(guī)則的,拼多多還有權(quán)依據(jù)相應(yīng)協(xié)議或規(guī)則對(duì)商品或店鋪進(jìn)行違規(guī)處理。
商家行為構(gòu)成犯罪的,平臺(tái)還有權(quán)向公安部門報(bào)案并進(jìn)一步追究商家的刑事責(zé)任。
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