淘寶品質退款率實際上是指在淘寶購物過程中，買家因為商品質量或材質不不符等因素而進行的退款比例。那么，到底什么樣的品質退款率才能算是正常的呢?

低于主營類目行業(yè)均值，一般都是正常的。

品質退款率去除嗎?

想要完全去除還是比較難的，但是賣家可以從這幾個方面去努力：

1、不銷售假冒品牌。

2、嚴格控制商品質量

如果你是自己進貨的，實地考察很關鍵，除了考察之外，還必須研究了解你的產品。比如我們賣紅棗，雖然是自己家的產品自己很放心，但是我妹妹也給了我好幾本有關紅棗種植栽培的書，這樣你了解自己的產品將來才能對你的客戶負責。

如果你賣的不是自己家的產品，需要進貨，那么你同樣也需要先了解產品的質。比如小孩子的玩具，你要知道他是什么性能材質的等等，要是化妝品，是怎么區(qū)分批號的等等，要是紅棗，不同種類的紅棗成熟期是多長時間，不同形狀的紅棗一般是什么品種?都要搞清楚。不調查，就沒有發(fā)言權，就不要執(zhí)行!

3、商品描述信息和和商品相符

描述相符是一個非常重要的因素。通常情況下，當描述相符度較高，消費者也會對商品的質量和特性有更好的了解。這樣就不會容易導致消費者退貨了

4、不要銷售已過保質期商品。

超過保質期限的食品不能售賣，如果行為人對超過保質期的食品進行售賣的，不只會被淘寶平臺處罰，還會被相關部門處以2000到5萬以下的罰款(如果消費這將賣家投訴至有關部門的話)。

總的來說，每個行業(yè)、每個商品的品質退款率都應該根據(jù)具體情況來評估是否正常。而賣家應該從選品這一關卡開始認真把控質量以降低退款率的風險。

推薦閱讀：

淘寶品質退款率規(guī)則是什么?怎么降低?

淘寶品質退款率不能超過多少?多久清零?

淘寶品質退款率是什么?在哪查看?

淘寶品質退款率怎么降低？一般統(tǒng)計多少天？

淘寶平臺對淘寶品質退款率這個指不做考核的，而且品質退款率過高的賣家，依然也還可以正常參加平臺的活動，不過賣家若是選擇品質退退款率高的商品參與活動，可能退款率會增加，賣家怎么降低商品的品質退款率呢?

1、客服人員對買家的態(tài)度。

身為店鋪的客服應當具備良好的引導能力和專業(yè)知識，通過解釋產品信息，為消費者留下良好印象，使其對商品產生好感。

2、加強品質檢測。

商品質量是核心，出現(xiàn)質量問題導致退款是無庸置疑的。僅有通過嚴格把關的商品才能贏得消費者的信任，這才是至關重要的。

3、寶貝的描述需要符合規(guī)范要求。

建議描述產品時最好實事求是，不夸大其描述。在寶貝的主圖應用中，應注意添加放大功能和細節(jié)圖。研究表明，擁有寶貝細節(jié)圖的店鋪人工介入退款率平均低于全網水平50%左右。

4、請勿隨意作出不實的服務承諾。

如果買家在購物過程中不滿意，客服就不能輕易地給消費者做出無法實現(xiàn)的承諾，這往往是賣家承諾過多導致的。

5、核對好發(fā)貨時的信息。

商家們在發(fā)貨過程中必須仔細檢查以避免錯發(fā)或漏發(fā)，經過精心核對后，退款率也會相應減少。

6、物流需要進行監(jiān)控和控制。

商家在物流方面也需注意，避免因物流問題導致產品出現(xiàn)問題并引發(fā)退款。

品質退款率一般統(tǒng)計多少天?

30天。而常見會被計入品質退款率的退款原因有這幾個：假冒品牌、質量問題、做工問題、材質面料不符、商品描述信息不符、已過/臨近保質期。

淘寶品質退款率太高了，賣家要加強商品的品質是應該的，而除此之外，給買家提供良好的服務態(tài)度也非常的重要，因為這也可以降低退款的發(fā)生。

推薦閱讀：

淘寶品質退款率多少算正常?可以去除嗎?

淘寶品質退款率對店鋪有影響嗎?申請了就計入嗎?

淘寶品質退款率不能超過多少?多久清零?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。