如果被投訴了，或者買家申請客服介入了，賣家是需要及時舉證的。在舉證的時候，可能需要用到阿里旺旺舉證號。我們在手機(jī)上也是可以弄舉證號的，該怎么弄呢?

一、舉證號手機(jī)怎么弄?

淘寶舉證號就是指定會員之間聊天內(nèi)容的電子憑證, 一般在阿里旺旺聊天的店家都會用得著。同時也是指定會員間就某個時間段所發(fā)生的聊天記錄內(nèi)容的電子憑證，適用于淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會員。具體獲取方式如下:

步驟一、打開我們與對方(任意一個賣家)的對話框，然后點(diǎn)擊上方的圖標(biāo) “舉報”按鈕;

步驟二、之后在彈出舉報中心頁面，點(diǎn)擊左邊“生成投訴舉證號”。并選擇大家需要“投訴對象”和“舉證的日期”，之后再點(diǎn)擊“生成”;

步驟三、之后就會在頁面上跳出舉證號，點(diǎn)擊“復(fù)制”即可;

步驟四、復(fù)制后的舉證號就可以在舉證處進(jìn)行粘貼，供淘寶網(wǎng)根據(jù)您的舉證號中的聊天內(nèi)容處理我們的交易維權(quán)了。

二、如何舉證？

首先點(diǎn)擊“要求淘寶介入處理”后，會給予3天的舉證期，如果需要買家舉證的，還會給予賣家24小時的處理期，之后會進(jìn)入到淘寶審核憑證期，將會在4個工作日給出處理意見，請您耐心等待淘寶處理結(jié)果。

然后提取舉證號后，您就可以在退款、維權(quán)中進(jìn)行提交。

1)退款進(jìn)行中

可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“退款管理”—“我申請/收到的退款”頁面找到對應(yīng)交易點(diǎn)擊“上傳留言/憑證”。

2)投訴維權(quán)進(jìn)行中

可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“維權(quán)管理”—“我發(fā)起/收到的維權(quán)請求”找到對應(yīng)維權(quán)詳情頁面點(diǎn)擊“發(fā)表看法”。

注意：若維權(quán)入口已關(guān)閉，可點(diǎn)擊這里留言上傳，注明您的會員名、事由、對方會員名、交易編號等信息，或是直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。

時間應(yīng)該是不一定的，一般如果第三天還沒有結(jié)果，你最好打電話咨詢一下淘寶客服。有時候淘寶客服會主動給你打電話告訴你結(jié)果的，但是保險起見，自己多關(guān)注后臺這個交易的結(jié)果。

在淘寶平臺，賣家和買家的聊天記錄都是可以當(dāng)做憑證的，如果被投訴了，商家可以找聊天記錄來當(dāng)憑證，也就是我們常說的舉證號，大家按照上面的方法操作，就可以在手機(jī)上找到舉證號。

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為什么阿里旺旺打不開？阿里旺旺登錄失敗原因

阿里旺旺用于買家和賣家之間的溝通和交流。然而，有時候用戶可能會遇到阿里旺旺打不開或登錄失敗的問題。下面我將為您詳細(xì)解釋可能導(dǎo)致阿里旺旺無法打開或登錄失敗的原因。

一、阿里旺旺打不開的原因：

1.網(wǎng)絡(luò)連接問題：網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定或者網(wǎng)絡(luò)延遲過高可能導(dǎo)致阿里旺旺無法打開。請確保您的網(wǎng)絡(luò)連接正常，并嘗試重新打開阿里旺旺。

2.防火墻或安全軟件阻止：某些防火墻或安全軟件可能會將阿里旺旺的網(wǎng)絡(luò)訪問攔截，導(dǎo)致無法打開。請檢查您的防火墻和安全軟件設(shè)置，并確保它們不會阻止阿里旺旺的訪問。

3.操作系統(tǒng)兼容性問題：某些操作系統(tǒng)版本可能存在與阿里旺旺的兼容性問題，導(dǎo)致無法正常打開。您可以嘗試更新您的操作系統(tǒng)或聯(lián)系阿里旺旺的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)獲取幫助。

4.軟件沖突：如果您的計(jì)算機(jī)上同時安裝了其他類似的即時通訊軟件，例如QQ、微信等，可能會與阿里旺旺發(fā)生沖突，導(dǎo)致無法正常打開。您可以嘗試關(guān)閉其他即時通訊軟件，然后重新打開阿里旺旺。

5.服務(wù)器問題：阿里旺旺服務(wù)器可能會出現(xiàn)故障或維護(hù)，導(dǎo)致無法打開。如果其他用戶也報告了同樣的問題，可能是服務(wù)器端的問題，您可以稍后再嘗試打開。

二、阿里旺旺登錄失敗的原因：

1.用戶名或密碼錯誤：最常見的登錄失敗原因是輸入的用戶名或密碼錯誤。請確保您輸入的用戶名和密碼正確，并注意區(qū)分大小寫。

2.賬號被凍結(jié)或限制：如果您的賬號存在違規(guī)行為或涉嫌欺詐等問題，阿里旺旺可能會暫時凍結(jié)或限制您的登錄。您可以聯(lián)系阿里旺旺的客服團(tuán)隊(duì)了解具體原因，并進(jìn)行解凍或解除限制。

3.賬號安全驗(yàn)證問題：阿里旺旺可能會要求進(jìn)行賬號安全驗(yàn)證，例如輸入驗(yàn)證碼、驗(yàn)證手機(jī)號碼等。如果您無法通過安全驗(yàn)證，可能導(dǎo)致登錄失敗。

4.網(wǎng)絡(luò)問題：網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定或網(wǎng)絡(luò)延遲過高也可能導(dǎo)致登錄失敗。請確保您的網(wǎng)絡(luò)連接正常，并嘗試重新登錄阿里旺旺。

5.其他原因：還有一些其他可能導(dǎo)致阿里旺旺登錄失敗的原因，包括：

設(shè)備兼容性問題：某些設(shè)備可能存在與阿里旺旺的兼容性問題，導(dǎo)致登錄失敗。您可以嘗試在其他設(shè)備上登錄，或者聯(lián)系阿里旺旺的技術(shù)支持獲取幫助。

IP地址異常：如果您的IP地址異常或被標(biāo)記為不可信任的，阿里旺旺可能會限制登錄。這可能發(fā)生在您嘗試在不同地理位置登錄或使用代理服務(wù)器時。您可以聯(lián)系阿里旺旺的客服團(tuán)隊(duì)解決此問題。

賬號被盜或被篡改：如果您的阿里旺旺賬號被他人盜取或篡改，您可能無法正常登錄。在這種情況下，您應(yīng)該立即聯(lián)系阿里旺旺的客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行賬號恢復(fù)和安全檢查。

系統(tǒng)更新或維護(hù)：阿里旺旺可能會進(jìn)行系統(tǒng)更新或維護(hù)，導(dǎo)致登錄暫時不可用。如果是由于系統(tǒng)更新或維護(hù)引起的登錄失敗，您只需稍后再嘗試登錄。

總結(jié)起來，阿里旺旺打不開或登錄失敗的原因可能包括網(wǎng)絡(luò)連接問題、防火墻或安全軟件的干擾、操作系統(tǒng)兼容性問題、軟件沖突、服務(wù)器問題等。

登錄失敗可能是由于用戶名或密碼錯誤、賬號凍結(jié)或限制、賬號安全驗(yàn)證問題、網(wǎng)絡(luò)問題、設(shè)備兼容性問題、IP地址異常、賬號被盜或被篡改、系統(tǒng)更新或維護(hù)等原因。

如果您遇到登錄問題，建議您仔細(xì)檢查和排除可能的原因，并及時聯(lián)系阿里旺旺的客服團(tuán)隊(duì)獲取幫助解決問題。

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