淘寶新店出第一單都是特別困難的，如果不找親朋好友幫忙的話，光靠自然訪客進(jìn)店成交其實(shí)真的挺困難的。但也不是沒(méi)可能。那淘寶新店第一單就退款怎么辦?

一、淘寶新店第一單就退款怎么辦?

您可以再和他說(shuō)一下用您的產(chǎn)品的利，讓他收回自己說(shuō)過(guò)的話，不要太懦弱也不要太暴躁，就是和她講您的產(chǎn)品的好處，如果這樣還是不可以的話，我建議您就給他退，強(qiáng)買強(qiáng)賣在淘寶上是很不好的，不要光看眼前的利益，以后會(huì)有很多客戶，如果您不給退的話，他再給您一個(gè)差評(píng)，那就不劃算了。在淘寶開(kāi)店急不來(lái)，慢慢來(lái)!

二、剛下單就退款對(duì)店鋪有害嗎?

沒(méi)有影響。

淘寶交易過(guò)程中買家主動(dòng)進(jìn)行申請(qǐng)退款的操作對(duì)商家店鋪是沒(méi)有任何直接的影響的，商家不用擔(dān)心這樣的訂單和退款問(wèn)題會(huì)影響到店鋪的退款率。

三、哪些退款對(duì)店鋪有影響?

1、若因?yàn)樯唐焚|(zhì)量上的問(wèn)題申請(qǐng)的退款問(wèn)題會(huì)影響到品質(zhì)退款率。

比如在服裝行業(yè)當(dāng)中消費(fèi)者選擇的退款原因?yàn)椋嘿|(zhì)量問(wèn)題、顏色/款式/圖案和描述不符、材質(zhì)/面料與商品描述不符、商品質(zhì)量問(wèn)題。

若商家需要對(duì)店鋪中某個(gè)商品的憑證退貨率問(wèn)題進(jìn)行查看，可以進(jìn)入到【生意參謀】-【維權(quán)總覽】-【品質(zhì)退款率】中查看。

2、在遇到退款問(wèn)題時(shí)，不會(huì)對(duì)店鋪有相應(yīng)的處罰，除非是假貨運(yùn)營(yíng)或者是缺貨/未按約定時(shí)間發(fā)貨等原因，且系統(tǒng)判定為申請(qǐng)真實(shí)有效，會(huì)影響到售假問(wèn)題和發(fā)貨時(shí)間承諾問(wèn)題。

綜上所述，淘寶新店第一單就退款的話，可以再和買家溝通一下，詢問(wèn)退款原因是什么。如果買家是因?yàn)椴幌矚g，一定要退款，建議還是同意退款申請(qǐng)。

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淘寶品質(zhì)退款率多少會(huì)有影響？改原因也沒(méi)用嗎？

淘寶賣家需要盡可能提高商品質(zhì)量，加強(qiáng)售后服務(wù)，來(lái)降低品質(zhì)退款率，并根據(jù)自身行業(yè)、商品特性等因素適當(dāng)把握商品的合理品質(zhì)退款率，那淘寶品質(zhì)退款率達(dá)到都是會(huì)對(duì)商品或是店鋪有影響呢?

多少都無(wú)影響。

對(duì)于淘寶賣家而言，品質(zhì)退款率不管達(dá)到多少都沒(méi)有影響，因?yàn)槠焚|(zhì)退款既不會(huì)影響活動(dòng)報(bào)名也不會(huì)影響賣家的考核。

品質(zhì)退款率改原因也沒(méi)用嗎?

是的，即使賣家讓消費(fèi)者修改了退款的原因也是無(wú)濟(jì)于事的。而賣家在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，如果不想讓商品的退款太多，那這幾個(gè)方法可以借鑒：

1、增強(qiáng)溝通

增強(qiáng)與客戶之間的溝通，咨詢退貨理由，調(diào)查到底是哪種原因?qū)е律暾?qǐng)“退貨退款”，在溝通的過(guò)程中減少顧客顧慮，可以在一定程度上降低退貨率

2、嚴(yán)格把控發(fā)貨品質(zhì)??

賣家在發(fā)貨前一定要檢查好物品的顏色、尺寸，以及數(shù)量問(wèn)題，然后再仔細(xì)對(duì)比所發(fā)貨物與買家下單物品是否完全一致 ，這樣就能保證所發(fā)出的貨物與買家訂的一致，減少店鋪退貨退款率。

3、提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量是產(chǎn)品的第一生產(chǎn)力，只有產(chǎn)品的品質(zhì)好銷量才會(huì)有保障 。賣家要盡可能的提高產(chǎn)品品質(zhì)、提升產(chǎn)品細(xì)節(jié)，降低產(chǎn)品破損率，這些細(xì)節(jié)問(wèn)題往往最能打動(dòng)消費(fèi)者。

對(duì)于小店鋪來(lái)說(shuō)，人手不夠，就要更加注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)于大店鋪來(lái)說(shuō)，可以將不同的事情交給不同的部門，各司其職，也要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任。一旦出現(xiàn)退貨退款情況，就要尋根究源，誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)，提升售后服務(wù)質(zhì)量。

淘寶品質(zhì)退款率不會(huì)給賣家?guī)?lái)什么不好的影響，但是賣家也不要對(duì)這個(gè)指標(biāo)進(jìn)行忽視，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這個(gè)指標(biāo)，賣家可以更好的了解自己產(chǎn)品是否存在大的質(zhì)量問(wèn)題。

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