在京東上做客服的人還是比較多的，大部分都是全職的客服人員的，但是經(jīng)常有一些渠道在發(fā)布招聘京東客服兼職人員的信息，那么這些京東客服兼職是不是真的呢?下面給大家來(lái)分析下。

京東客服兼職是真是假?

是真的，而且京東兼職客服是多勞多得的。

京東客服兼職在哪應(yīng)聘?

可以關(guān)注官方公眾號(hào)去應(yīng)聘，申請(qǐng)后等待審核就可以了，一般1-2個(gè)工作日內(nèi)會(huì)有審核結(jié)果。

審核通過(guò)后，就會(huì)獲得一個(gè)【京東客服】的面試機(jī)會(huì)。面試時(shí)需要進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的測(cè)試，包括語(yǔ)音、打字和基本的操作技能測(cè)試等面試通過(guò)后，需要進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，然后就可以正式上崗了。

京東客服招聘工作人員需要具備的要求：

1.年齡在18-28周歲之間;

2.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有兩年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)精神;

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有耐心和責(zé)任心;

5.性別不限，形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗;

6.具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶、天貓等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)業(yè)務(wù)流程，了解顧客消費(fèi)心理、購(gòu)物流程、消費(fèi)習(xí)慣。

7.能夠獨(dú)立處理客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題，及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題;

8.有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力;

9.責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；

10.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，有3年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn);

11.熟悉電腦操作，熟練使用office辦公軟件;

12.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通技巧。

13.良好的心理素質(zhì)，抗壓能力強(qiáng)。

京東招聘客服兼職確實(shí)是真的，但是有的騙子會(huì)以此為幌子來(lái)行騙，所以那些需要你先交錢(qián)的兼職基本都是騙子，這時(shí)候就不要相信了，大家想做京東客服兼職可以去官網(wǎng)查詢(xún)最新的招聘信息。

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京東客服人工電話是24小時(shí)的嗎？客服職責(zé)是什么？

在京東上有很多人遇到問(wèn)題了就會(huì)去找京東客服，而京東客服的聯(lián)系方式也有幾種，比如有電話人工客服，還有在線人工客服，另外還有公眾號(hào)客服等，那么京東客服人工電話是不是24小時(shí)在線呢?

京東客服人工電話是24小時(shí)的嗎?

不是。

京東快遞人工服務(wù)電話是950616，提供從8:00至22:00的7*14小時(shí)服務(wù)。建議不要在高峰期撥打客服熱線，可在8:30-11:30/13:30-17:30期間撥打。

撥打京東客服電話950618，接通后根據(jù)語(yǔ)音提示輸入您想要詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題，語(yǔ)音助手會(huì)根據(jù)您的按鍵選擇，確定問(wèn)題屬于哪一方面后可轉(zhuǎn)到人工服務(wù)。

除撥打客服電話外，您還可以聯(lián)系京東商城在線客服：

1、電腦端：點(diǎn)擊京東商城首頁(yè)右上角【客服服務(wù)-在線客服】，進(jìn)入咨詢(xún)頁(yè)面之后選擇想要咨詢(xún)的業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢(xún)。

2、京東APP端：【我的-客服服務(wù)-在線客服】。

客服職責(zé)是什么?

1. 通過(guò)阿里IM和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易;

2. 熟悉店內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答;對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，并倉(cāng)庫(kù)及時(shí)溝通;

3. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題.處理售后退換貨及評(píng)價(jià)問(wèn)題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作;

4. 以引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)為主,需兼有協(xié)調(diào)處理一般性售后問(wèn)題的能力。

京東客服的人工電話并不是24小時(shí)在線的，而是7*14小時(shí)在線服務(wù)，也就是每天都會(huì)在線，然后是從早上八點(diǎn)到晚上的十點(diǎn)都是在線的，所以每天在這個(gè)時(shí)間段打電話給客服是有人工接并處理問(wèn)題的。

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